DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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Ihre Aufgaben:
- Weiterentwicklung der Office 365 Plattform, im Speziellen MS Teams und SharePoint Online Basis
- Planung und Ausstattung der Meetingräume mit Equipment auf Basis von Microsoft Teams Room System
- regelmäßige Abstimmungen mit Service Managern für SharePoint Applikationen
- zentrale Schnittstelle zwischen Anwender:innen, Fachabteilungen und dem Implementierungsteam
- Übersetzung der fachlichen Anforderungen in konkrete, technisch umsetzbare Lösungskonzepte und Begleitung von Nutzer:innen während des gesamten Prozesses
- Abhaltung von Schulungen im Office 365-Bereich
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Ihre Aufgaben:
- Sie sind Service Manager:in für die Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Moduls FI in S4 HANA
- Sie übernehmen die Leitung von IT Projekten und Changes, Requirements Engineering, sowie die Serviceverantwortung
- Customizing und Entwicklung von Individuallösungen mit modernen SAP Technologien gehören ebenso zu Ihren Hauptaufgaben
- Zudem gewährleisten Sie Inbetriebnahmen und Übergaben an die Fachabteilungen
- Sie unterstützen die Kolleg:innen bei Störungen im Betrieb
- Ebenso verantworten Sie die Koordination und Steuerung von externen Consultants und Softwarelieferanten
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Ihre Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher.
- Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs, Richtlinien und gesetzlichen Rahmenbedingungen sicher.
- Sie erstellen ein Servicedesign, das wirtschaftliche, sichere, vernetzbare und nachhaltige Lösungen ermöglicht und binden dazu Partner:innen sowie bestehende Plattformen ein und tragen dafür die Budgetverantwortung.
- Sie koordinieren die Beschaffung externer Leistungen über Ausschreibungen gemäß BVergG, UCs oder beziehen interne Leistungen über OLAs und steuern die Lieferanten professionell.
- Sie verantworten das Lifecycle-Management über den gesamten Servicelebenszyklus und planen Releases, Patches und Obsoleszenz proaktiv.
- Sie steuern das Projekt-Team und planen Risiken, Tests und Rollbacks gemäß ITIL, um reibungslose Projekte zu gewährleisten.
- Sie sichern Stabilität und Verfügbarkeit im Betrieb, managen Problems und Eskalationen strukturiert und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Sie managen sensible Stakeholder transparent, kommunizieren Erwartungen klar und priorisieren Entscheidungen nachvollziehbar.
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Ihre Aufgaben:
- Entwicklung, Umsetzung und kontinuierliche aktive Mitwirkung an der operativen und konzeptionellen Weiterentwicklung des DAMAP Services als nachhaltiger Shared Service
- Leitung und Steuerung von Onboarding Prozessen für neue institutionelle Partner_innen, inklusive Abstimmung technischer und organisatorischer Anforderungen
- Sicherstellung und fachliche Verantwortung für Service und Open Source Dokumentation, einschließlich Nutzerhandbüchern, FAQs, technischen Übersichten, Integrations und Governance Dokumenten
- Sicherstellung, dass Dokumentation den Best Practices für Open Source Software und Forschungsinfrastrukturen entspricht und kontinuierlich mit der Service und Softwareentwicklung abgestimmt ist
- Optimierung und Weiterentwicklung von systematischen Erhebungen, Bewertungen und Priorisierungen von Nutzer_innenfeedback sowie Kommunikation service relevanter Anforderungen an Projekt und technische Leitung
- Eigenverantwortliche Planung, Organisation und inhaltliche Steuerung von Workshops, Webinaren, Schulungen und Community Meetings
- Repräsentation von DAMAP in nationalen und internationalen Netzwerken, Konferenzen und Arbeitsgruppen (z. B. im Kontext von EOSC Initiativen) und zentrale service bezogene Kontaktperson für Konsortialpartner_innen zu Rollen, Verantwortlichkeiten, Governance Strukturen und Prozessen
- Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung einer aktiven Nutzer_innen- und Partner_innencommunity in Zusammenarbeit mit Forschungsservice und IT Einheiten an österreichischen Forschungseinrichtungen sowie Übernahme einer Schnittstellenfunktion zwischen technischen Entwicklungsteams und nicht technischen Stakeholder_innen, inklusive Übersetzung von fachlichen Anforderungen, Prioritäten und Rahmenbedingungen
- Koordination und Kuratierung service relevanter Inhalte (Website, Onboarding Informationen, Community News) in enger Abstimmung mit Entwicklungs und Servicereleases sowie der Vorbereitung, Verhandlung und laufenden Betreuung von Konsortialverträgen in Zusammenarbeit mit juristischen und administrativen Stellen inklusive Mitwirkung an Finanz- und Nachhaltigkeitsplanungen auf Service Ebene, ohne direkte Buchhaltungsverantwortung
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Ihre Aufgaben:
- Fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Fachbereichs mit derzeit drei Fachgruppen
- Budgetmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung des Sachmittelbudgets, Sicherstellung der Einhaltung steuer- und haushaltsrechtlicher Rahmenbedingungen, Weiterentwicklung des eingesetzten Etatverteilungsmodells, Erstellung und Analyse des Informationsbudgets der TU Wien
- Vertrags- und Lizenzmanagement: Gesamtverantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Informations- und Medienangebots sowie für Vertrags- und Vergabeverfahren; Verhandlungsführung – eigenständig und im Konsortium – einschließlich der Bewertung komplexer Angebote
- Weiterentwicklung der digitalen Services der Bibliothek
- Serviceportfolio- und Prozessmanagement
- Klärung, Kommunikation und Umsetzung von Datenschutzbestimmungen
- Vertretung der TU Wien in nationalen oder internationalen Arbeitsgruppen und/oder Gremien sowie Mitarbeit in oder Leitung von Projekten
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GOURMET stellt sich vor...
- an Client Hardware- und Softwaremanagement
- an Client-Patch und Update-Management mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
- an Mobile Device Management mit Microsoft Intune
- an der Betreuung von Kassensystemen (Hard- und Software) an unseren Außenstandorten
- an der Dokumentation von IT-Prozessen
- bei diversen Organisations- und IT-Projekten mit
- am 1st Level Support (Helpdesk) & 2nd Level Support
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im Gesundheitswesen
- Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
- Konfiguration, Customizing und Ausbau bestehender und neuer ITSM-Module sowie Pflege zentraler Plattform-Bestandteile (Service-Katalog, CMDB, Dashboards)
- Umsetzung neuer Workflows, Features und Integrationen (u.a. zu SAP, HR-Systemen und weiteren Drittsystemen)
- Aufnahme, Analyse und Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Pflege des Product Backlogs
- Administration von Rollen, Gruppen und Berechtigungen
- Durchführung von Major-Releases, Updates, Deployments, Tests und Fehleranalysen
- Steuerung externer Implementierungspartner sowie Verantwortung für Lizenzen und Budget
- Mitgestaltung strategischer Initiativen, insbesondere in den Bereichen KI/LLM, Advanced Analytics und Knowledge Management
- Ansprechpartner:in für IT-Anwender:innen sowie Zusammenarbeit mit internen Teams, Fachbereichen und externen Partnern
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der zugehörigen ITIL-Qualitätsprozesse
- Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln sowie Self-Service-Vorschläge
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie betreuen die bestehende Ausstattung des GameLab in technischen und organisatorischen Belangen.
- Sie binden neue Software und Hardware (VR-Brillen, iPads, Retro-Gaming-Konsolen, Recorder, PocketLabs etc.) in die universitäre und GameLab-bezogene Infrastruktur ein.
- Sie arbeiten bei der Verwaltung des GameLab mit. Dazu gehören etwa die Dokumentation, Raum- und Lehrkoordination, Verteilerverwaltung, Material- und Newslettergestaltung und die Kommunikation mit Partner*innen. Sie sind die Schnittstelle zu universitären Dienstleistungseinrichtungen (HR, Marketing, Event-Management).
- Sie arbeiten mit an neuen Workshopkonzepten und Didaktisierungen und , setzen diese in Zusammenarbeit mit schulischen Projektpartner*innen um und evaluieren diese.
- Sie werden in die Planung, Organisation und Durchführung von Forschungsprojekten miteinbezogen und sollen v.a. bei Masterarbeitsprojekten vor Ort mitwirken.
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At Meliá we are all VIP
- My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
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GOURMET stellt sich vor...
- daran, Anforderungen genau zu analysieren und unser gastronomisches (Fach-) Personal für verschiedenste Veranstaltungen effizient entsprechend ihrer Fähigkeiten und zeitlichen Verfügbarkeiten zu koordinieren
- an der Erstellung detaillierter Personaleinsatzpläne
für optimale Lösungen vor Ort beim Event - an der Organisation des Personals direkt vor Ort – vom Check-in bis zum Check-out inklusive Uniformhandling – und sorgen dafür, dass personaltechnisch alles rundläuft
- als erste Ansprechperson für externe Personaldienstleister:innen: Koordination, Kontrolle und Abrechnung
- an der Erfassung von Arbeitszeiten sowie der Aufbereitung aller relevanten Unterlagen für eine saubere und korrekte Event-Abrechnung
- als wichtige Schnittstelle zwischen Betriebs- & Projektleiter:innen,
dem operativen Team vor Ort und HR – denn nur gemeinsam werden Events richtig gut - am Onboarding und der Einschulung unserer neuen, internen Aushilfskräfte und sorgen dafür, dass sie von Anfang an bestens vorbereitet und motiviert starten
- aktiv an Verbesserungen und Weiterentwicklungen, um unsere täglichen Abläufe noch smarter, effizienter und zukunftsorientierter zu gestalten
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