DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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DEINE MISSION:
- Unterstützung des IT-Teams im operativen Tagesgeschäft – von Servicetickets bis Systempflege
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen über den Servicedesk
- Direkte Kommunikation mit unseren Schulen, Abteilungen und Standorten
- Aufbau und Pflege einer modernen Knowledge Base zur Wissenssicherung
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und IT-Standards
- Mitwirkung an spannenden IT- und Digitalisierungsprojekten
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
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Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie stellen einen Gesamtüberblick über die Systemlandschaft des Fördermanagements her.
- Sie gestalten für das Fördermanagement gemeinsam mit dem Bereich Digitalisierung & IT die technische Weiterentwicklung.
- Sie analysieren Veränderungs- und Harmonisierungsbedarfe, leiten daraus Anforderungen ab und steuern deren Umsetzung.
- Sie stellen sicher, dass digitale Tools und Lösungen eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglichen.
- Sie koordinieren IT-relevante Maßnahmen im Fördermanagement und monitoren systemische Änderungen.
- Sie sind Wissensträger:in über die Systemlandschaft im Fördermanagement und beteiligen sich laufend an der Weiterentwicklung von Abläufen und Datendomänen gemeinsam mit dem Prozess- und Data Domain Management.
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Vollzeit | Teilzeit
Trumau
05.11.2025
Trumau
Aufgaben, die mich erwarten
- Abwickeln der anfallenden organisatorischen und administrativen Tätigkeiten (z.B. Verwalten der Poolautos)
- Durchführen von IT First Level Support Aufgaben (z.B. Vergeben von Berechtigungen, Ausgeben von Ersatzlaptops sowie iPhones)
- Sicherstellen der termingerechten Beschaffung von internen Betriebsmitteln
- Erstellen von Abfragen, Berichten sowie Präsentationen
- zentrale Schnittstelle zu Lieferanten und internen Abteilungen (z.B. Logistik und Buchhaltung)
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IHRE AUFGABEN
- Sie übernehmen die Verantwortung für IT-Infrastruktursysteme, einschließlich Aufgabenplanung, Change-/Release-Management und Sicherstellung von Service-Levels wie Verfügbarkeit, Performance und Datensicherung
- Sie planen, konzipieren, implementieren und passen IT-Systeme an, einschließlich Installation, Rollouts und technischer Dokumentationen
- Sie führen die Systemadministration durch, bieten 2nd-Level-Support und führen Wartungsmaßnahmen für eine stabile Betriebsumgebung aus
- Sie beraten die IT und arbeiten mit Fachabteilungen zusammen, stimmen sicherheitsrelevante Themen mit der IT-Security ab und koordinieren sowie führen Aufgaben mit externen Dienstleistern durch
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WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Projektleitung ausgewählter Facility-Projekte
- Fremdfirmenmanagement im Bereich Gebäudeinstandhaltung, Gebäudeinfrastruktur und Liegenschaftsverwaltung
- Verantwortung für die allgemeine Aufrechterhaltung der Gebäudeinfrastruktur inkl. Einleitung entsprechender Maßnahmen
- Erstellung von Ausschreibungsunterlagen und Begleitung des Vergabeprozesses
- Entwicklung, Bewertung und Umsetzung von Facility-Konzepten zur Weiterentwicklung des Standortes
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WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebs von Non-SAP-Applikationen auf Basis von Windows Server und Middleware (Lokale und Globale)
- Enge Zusammenarbeit im Applikationsteam sowie mit den Bereichen Infrastruktur, Schnittstellen und SAP
- Zusammenarbeit mit Business Key-Usern (m/w/d) sowie externen Providern (Product Support)
- Dokumentation der Applikationslandschaft
- Mitarbeit im 2nd- und 3rd-Level-Support im Rahmen von Incident-, Change- und Problem-Management
- Serviceerbringung auf Basis ServiceNow ITSM
- Übernahme von Aufgaben in der Planung, Koordination und technischen Umsetzung bis hin zur (Teil-)Projektleitung
- Technische Umsetzung von Installationen, komplexen Upgrade-Projekten und Konfigurationen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Produktherstellern
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Your personal sphere of play:
The Institute for Austrian Historical Research has a long-standing tradition in the training of archivists. As part of the Faculty of Historical and Cultural Studies, which brings together all historical disciplines at the University of Vienna, it is an internationally recognized research and training center for historical methodology and auxiliary sciences (paleography, diplomatics, records management, source studies, etc.) as well as archival studies. The close institutional ties with Austrian archives in both teaching and research provide an excellent working environment for this position. Additional attractiveness is offered by the opportunities for cooperation with the faculty’s key research areas.
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie führen Ausschreibungen und Abrufe gemäß Bundesvergabegesetz durch
- Sie bauen eine Prozesslandkarte und Wissensbasis für das Project Management Office auf
- Sie sind Erstanlaufstelle für unsere externen Dienstleister in vertraglichen und administrativen Angelegenheiten
- Sie sind verantwortlich für das Controlling der eingesetzten Ressourcen (Stundenlisten, Rechnungen,…)
- Sie stellen das Berichtswesens in Zusammenarbeit mit den Projektteams sicher
- Sie überwachen den zielgerichteten Budget- und Projektfortschritt und identifizieren Abweichungen
- Sie koordinieren und protokollieren Meetings
- Sie haben eine zielgerechte Moderation von Projektmeetings im Auge
- Sie pflegen Projektunterlagen und -dokumentationen
- Sie unterstützen bei der Implementierung von Änderungen und Anpassungen
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Your personal sphere of play:
The Faculty of Psychology at the University of Vienna comprises the Dean's Office, a Student Service Center (SSC), four departments, and the Outpatient Unit for Research, Teaching and Practice.
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