DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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DEINE MISSION:
- Unterstützung des IT-Teams im operativen Tagesgeschäft – von Servicetickets bis Systempflege
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen über den Servicedesk
- Direkte Kommunikation mit unseren Schulen, Abteilungen und Standorten
- Aufbau und Pflege einer modernen Knowledge Base zur Wissenssicherung
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und IT-Standards
- Mitwirkung an spannenden IT- und Digitalisierungsprojekten
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Ihre Aufgaben:
- Sie arbeiten wesentlich an der Strategie zur Weiterentwicklung des Services „Zentrale Datenhaltung“ im Rahmen des ASFINAG Verkehrssteuerungssystems mit
- Sie steuern externe Auftragnehmer:innen an und stellen das Bindeglied zwischen internen Nutzer:innen und Auftragnehmer:innen dar
- Aufbereitung von Daten für Berichte für unsere Nutzer:innen
- Erhebung des Bedarfs und Prüfung der gelieferten Funktionen gemeinsam mit dem Fachbereich
- Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz
- Sie steuern aktiv die Umsetzung der Lösungen an und sorgen für eine termingerechte und einwandfreie Abnahme und Übergabe an unseren Verkehrsbetrieb
- Hierbei pflegen Sie in enger Abstimmung den Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, z. B. IT-Dienstleistern und interner IT-Betriebsorganisation
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Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung: Strategische Weiterentwicklung und Leitung des Bereichs Finanzen und Service (Organisations- & Projektcontrolling, Rechnungswesen, Personal, Institutional Partnership & Project Support sowie IT-Projektmanagement) für die Bundesorganisation sowie verbundene Einheiten.
- Geschäftsleitungsaufgaben: Aktive Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung sowie Entscheidungsfindung als Mitglied der Geschäftsleitung der Caritas Österreich.
- Netzwerkmanagement: Leitung des Managementteams „Finanzen, Personal, Supportprozesse und Digitalisierung“, Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen zu Fragen von Budget und Finanzrahmen, Identifikation und Management diözesanübergreifender strategischer und operativer Themen (Finanzen, Personal, Supportprozesse, IT, Digitalisierung) sowie Gewährleistung fundierter Entscheidungsprozesse.
- Strategieentwicklung und -umsetzung: Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Caritas-Rahmenstrategie in den Bereichen Finanzen, Personal und Supportprozesse innerhalb des Caritas-Netzwerks, auch als Impulsgeber*in für strategische Projekte im föderalen Netzwerk.
- Führung und Verantwortung: Leitung der in der Caritas Österreich direkt zugeordneten Fachbereiche, Verantwortung für Personal, Budget und Ergebnisse.
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Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.
- Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
- Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.
- Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.
- Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.
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Ihre Aufgaben:
- Du bindest aktiv neue Produkt- und Produzenteninformationen in das myProduct Shopnetzwerk ein und wartest die Daten in diesem Netzwerk fach- und zeitgerecht.
- Du sorgst für eine Steigerung der Datenqualität indem du selbstständig fehlende Informationen unter Einhaltung rechtlicher Aspekte (Urheberrecht,...) nachforderst.
- Du betreust Produzenten und begleitest sie aktiv beim Onboarding.
- Du pflegst und optimierst Artikeldaten - unterstützt durch KI und smarte Automatisierung.
- Du erweiterst in dieser Position selbstständig die Produktkategorien im Shopsystem und hältst das System aktuell.
- Breites Aufgabengebiet, welches von Produktfotografien und grafischer Aufbereitung der Fotodaten bis hin zur Freigabe von Sortimenten für Datenfeeds, reicht.
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Ihre Aufgaben:
- Als wichtiges Team-Mitglied übernimmst du spannende Aufgaben in unserem innovativen Bereich zum Thema Verkehrsinformation
- Dabei verantwortest du die technische Zusammenführung von Verkehrsinformationen von vielfältigen Drittquellen
- Die Tätigkeit hat das Ziel, gemeinsam mit dem internen Betriebsteam konsistente, aktuelle und qualitativ hochwertige Verkehrsinformationen auch abseits des ASFINAG Straßennetz bereitzustellen
- Hierbei verantwortest du den gesamten LifeCycle der eingesetzten Software inklusive Konfigurationsänderungen, Anforderungen und Weiterentwicklung
- Weiters pflegst du in enger Abstimmung den Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, erstellst Feedback, Auswertungen und Statistiken und sorgst so für nachhaltige Verbesserungen bei der Datenerfassung und die notwendigen organisatorischen Strukturen
- Schließlich unterstützt du das Team in der Weiterentwicklung von weiteren bestehenden Informationsdiensten wie z.B. unserer Kartenanwendung
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Security Operations & Use Case Engineering
- Steuerung unserer SIEM/SOC-Services und zentrale Ansprechperson für unseren externen MSSP
- Verantwortung für die kontinuierliche Qualitätssicherung (SLAs, Service Reports, Playbooks/Runbooks, Lessons Learned)
- Triage, Analyse und Bearbeitung von Alerts und Incidents gemeinsam mit unserem externen MSSP und unseren internen Teams
- End-to-End-Lifecycle für Use Cases: Bedarfserhebung, Priorisierung, Design, Implementierung, Test, Tuning, Review
- Aufbau und Pflege einer Detection-Coverage-Übersicht (z.B. entlang MITRE ATT&CK) zur Identifikation von Sicherheitslücken und Ableitung von Backlogs
- Mitarbeit an Richtlinien/Standards für Logging, Monitoring und Incident Management unter Berücksichtigung gesetzlicher Anforderungen (z.B. DSGVO, NIS2)
- Aufbau von Kennzahlen und regelmäßiges Reporting (z.B. MTTD/MTTR, Alert-Volumen, False-Positive-Rate, Use-Case-Coverage)
- Erstellung von Guidelines und Durchführung von Schulungen für interne Teams und lokale Ansprechpersonen
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GOURMET stellt sich vor...
- an Client Hardware- und Softwaremanagement
- an Client-Patch und Update-Management mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
- an Mobile Device Management mit Microsoft Intune
- an der Betreuung von Kassensystemen (Hard- und Software) an unseren Außenstandorten
- an der Dokumentation von IT-Prozessen
- bei diversen Organisations- und IT-Projekten mit
- am 1st Level Support (Helpdesk) & 2nd Level Support
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Gesundheitseinrichtungen
- Unterstützung bei der Umsetzung technologischer Lösungen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen und der Infrastruktur
- Eigenständige Bearbeitung von Aufgaben im Rahmen der Integration neuer Technologien in die bestehende IT-Landschaft
- Selbstständige Erledigung von Themenblöcken im Rahmen der operativen Umsetzung der technischen Architekturvorgaben aus dem EAM-Team und bei der Entwicklung und Umsetzung einer einheitlichen, interoperablen IT-Architektur
- Selbstständige Erledigung von Arbeitspaketen im Rahmen der Systemintegration und Optimierung der IT-Plattformen, Datenstrukturen und Applikationslandschaften zur Sicherstellung von Skalierbarkeit, Interoperabilität und Modularität eingesetzter Lösungen
- Mitarbeit bei der Einführung und Steuerung von technologischen Innovationsprojekten zur Unterstützung der Unternehmensstrategie
- Eigenverantwortliche Implementierung von Technologie-Standards und IT-Governance-Strukturen zur Sicherstellung von Compliance-Vorgaben, Sicherheit und Architekturstandards
- Unterstützung von und Zusammenarbeit mit IT-Operations & Development-Teams bei der Implementierung und dem Betrieb neuer Lösungen
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IHRE AUFGABEN
- Sie übernehmen die Verantwortung für IT-Infrastruktursysteme, einschließlich Aufgabenplanung, Change-/Release-Management und Sicherstellung von Service-Levels wie Verfügbarkeit, Performance und Datensicherung
- Sie planen, konzipieren, implementieren und passen IT-Systeme an, einschließlich Installation, Rollouts und technischer Dokumentationen
- Sie führen die Systemadministration durch, bieten 2nd-Level-Support und führen Wartungsmaßnahmen für eine stabile Betriebsumgebung aus
- Sie beraten die IT und arbeiten mit Fachabteilungen zusammen, stimmen sicherheitsrelevante Themen mit der IT-Security ab und koordinieren sowie führen Aufgaben mit externen Dienstleistern durch
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WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Koordination des Stammdaten- und Prozessmanagements in der Entwicklung
- Steuerung und Weiterentwicklung von Prozessen, Datenflüssen und Schnittstellen
- Sicherstellung hoher Datenqualität, durchgängiger Abläufe und standardisierter Vorgaben
- Übersetzung daten- und prozessbezogener Anforderungen zwischen Fachbereichen, IT und Management
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen entlang der Wertschöpfungskette
- Funktion als zentrale Ansprechperson für Produktmanagement, Datenflüsse, Prozessharmonie und kontinuierliche Verbesserung
- Leitung von Organisations-, Prozess- und IT-Projekten innerhalb des Engineerings
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WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Eigenverantwortliche Führung von Organisations- und IT-Projekten
- Einführung von cplace als neuem Projektmanagement-Tool für die RMMV als Projektleiter
- Key-User (m/w/d) für cplace, JIRA und SharePoint nach entsprechender Trainingsphase
- Verbesserung und Standardisierung der Vorgehensweise im Projektmanagement
- Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse auf Basis von Lessons Learned
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Your personal sphere of play:
- Continuous development of an interdisciplinary research agenda and strategy on the topics of spatial sustainability and digital transformations, in close coordination with the department’s working groups and department leadership.
- Coordination of cross-disciplinary spatial research activities at the institute and beyond.
- Coordination and management of large interdisciplinary research proposals led by the institute (e.g., FWF doc.funds, SFB, Horizon Europe).
- Conducting own research and/or contributing to interdisciplinary research projects at the intersection of spatial sustainability and digital transformations.
- Coordination of science communication activities in the mentioned fields of transformation.
- Improved integration of teaching across the different courses offered and especially the department’s new Master’s programs.
- Teaching as required by the university’s collective bargaining agreement
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WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebs von Non-SAP-Applikationen auf Basis von Windows Server und Middleware (Lokale und Globale)
- Enge Zusammenarbeit im Applikationsteam sowie mit den Bereichen Infrastruktur, Schnittstellen und SAP
- Zusammenarbeit mit Business Key-Usern (m/w/d) sowie externen Providern (Product Support)
- Dokumentation der Applikationslandschaft
- Mitarbeit im 2nd- und 3rd-Level-Support im Rahmen von Incident-, Change- und Problem-Management
- Serviceerbringung auf Basis ServiceNow ITSM
- Übernahme von Aufgaben in der Planung, Koordination und technischen Umsetzung bis hin zur (Teil-)Projektleitung
- Technische Umsetzung von Installationen, komplexen Upgrade-Projekten und Konfigurationen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Produktherstellern
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