IT Incident & Problem Engineer (w/m/d)

IT Incident & Problem Engineer (w/m/d)

Unser Auftraggeber ist ein IT-Hightechunternehmen. Zu den Kernbereichen zählen Mobile Payment, Messaging und Mobile Ticketing. Man entwickelt, betreibt und vermarktet Dienste eines Payment Hubs zur Abwicklung von mobilien Bezahltransaktionen über das Mobiltelefon. Für das Headquarter südlich von Wien suchen wir derzeit einen

IT Incident & Problem Engineer (w/m/d)




Ihre Aufgaben:
  • Kompetente Betreuung und Verantwortung für den 24/7 Betrieb der Plattform
  • Monitoring der Plattform sowie Erstellung von Monitoring-Checks und Betreuung des Monitoring Tools
  • Proaktive Bearbeitung von auftretenden Ereignissen
  • Ausführung des Issue-Managements
  • Analyse, Lösung und Dokumentation von Störungen und Problemen (Incident und Problem Management) sowie Bearbeitung von Service Requests
  • Dokumentation der Ursachen von Störungen und Problemen (Root-Cause Detektion)
  • Fehlerbeschreibung in Tickets sowie Kommunikation und Zusammenarbeit mit 3rd-Level und Night-Watch
  • Feedback und Kontinuierliche Integration für die Plattform
  • Mitgestaltung beim Aufsetzen eines neuen Teams

Unsere Anforderungen:
  • Abgeschlossene EDV Ausbildung auf Maturaniveau oder FH/Uni-Abschluss (TU, FH, HTL)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position im Bereich IT Betrieb
  • Sehr gute Erfahrung im Bereich Issue-Management und Monitoring
  • Erfahrung im Bereich Datenbanken von Vorteil (MS SQL Server oder Oracle von Vorteil)
  • Erfahrung im Finanzbereich von Vorteil
  • Development Prozess-Know How ist Voraussetzung
  • Attlasian: JIRA und Confluence Erfahrung von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Bereich Operations and Care
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Lösungs- und Umsetzungsstärke
  • Kommunikationsstärke

Das Unternehmen bietet Ihnen:
  • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten in der wachsenden und zukunftsweisenden Mobile Payment Bereich Branche
  • Flexible Arbeitszeiten unterstützen Ihre Work Life Balance
  • Ein Jahresbruttogehalt ab € 50.000,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Erfahrung und Qualifikation

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 83.490 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf www.isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.