Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Technical Service

Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Technical Service

MAGENTA, der größte europäische Anbieter von Telekommunikationslösungen für Mobilfunk, Festnetz und Internet, arbeitet an der gemeinsamen digitalen Zukunft Österreichs und bietet die beste Beratung über alle Kontakt-Kanäle. Die Zufriedenheit der Kunden liegt MAGENTA sehr am Herzen, daher lösen MitarbeiterInnen nicht nur alle Anliegen, sondern bieten gleichzeitig eine Beratung für das optimale Produktpaket aus den Bereichen Internet, Entertainment und Mobile. Zur Verstärkung am Standort Wien suchen wir ab sofort auf Teilzeit- oder Vollzeitbasis

Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Technical Service



BEST in Service – unser Motto – unsere Leidenschaft. Tauche in die spannende Welt als KundenberaterIn bei MAGENTA ein.


Deine Aufgaben:
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanfragen von Privatkunden
  • Übersetzung komplexer technischer Hintergründe in eine einfache und verständliche Kundensprache
  • Unterstützung anderer Abteilungen bei technischen Anfragen
  • Beauskunftung zu verschiedenen Produkten und Services
  • Erkennen von individuellen Bedürfnisse durch gezielte Bedarfsanalyse
  • Hohe Kundenorientierung, um Zufriedenheit und Weiterempfehlung zu fördern
  • Bedarfsorientierte aktive Verkaufsgespräche und Beschwerdebehandlung
Dein Profil:
  • Sehr gute PC- und MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
  • Abgeschlossene Schulausbildung
  • Technisches Wissen und Affinität zu IT/Telekommunikation
  • Freude an aktiver Kundenkommunikation, Redegewandtheit, Verkaufsorientierung
  • Perfekte Deutschkenntnisse schriftlich und mündlich, Englisch von Vorteil
  • Teamfähigkeit, hohe soziale Kompetenz
  • Qualitätsbewusstsein, professionelles Auftreten, hohe Lösungsorientierung
  • Bedienung von Systemen und gleichzeitig sinngemäßes Erfassen der Kundenanliegen
  • Zeitliche Flexibilität (Schichtdienst verteilt an sieben Tage in der Woche)

Wir bieten:

  • Überdurchschnittliche Bezahlung, 26.400,- Euro p.a., zuzüglich attraktive Prämien
  • Benefits wie Jobticket für Wiener Linien, Essenszuschüsse und Gratiskarten für Sportveranstaltungen
  • Flexible Arbeitszeiten (Montag bis Sonntag inkl. Feiertage von 8:00 bis 22:00 Uhr), zwischen 30 und 40 Wochenstunden möglich
  • Ein Top-Arbeitsklima in einem motivierten Team
  • Umfangreiche Trainings und Weiterbildungen in den Bereichen Kommunikation, Sales, sowie Vermittlung von Fachwissen und Produkt Know-how
  • Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen beim führenden europäischen Telekommunikationsanbieter in einer absoluten Zukunftsbranche

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 82.811 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuche uns auf www.isg.com/jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.