Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software
- Support- und Kundenbetreuung Remote
- Betreuung der Kundehotline (auch an Sonn- und Feiertagen)
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
|
Ihr Aufgabenbereich
- Single Point of Contact (SPOC):Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen im Wechsel die Funktion des zentralen Ansprechpartners (SPOC) für alle eingehenden Support-Anfragen, um eine effiziente Koordination und schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
- 1st- und 2nd-Level-Support:Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail, Remote-Desktop und beim Bedarf, auch vor Ort.
- Fehleranalyse und -behebung:Selbstständiges Bearbeiten und Lösen von Hard- und Softwareproblemen.
- Dokumentation:Pflege von Support-Tickets und Erstellung von Lösungsdokumentationen.
- Installation und Konfiguration:Mitarbeit bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen. Durchführung von Übersiedelungen von IT-Equipment.
- Weiterleitungkomplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder externe Partner.
- Inbetriebnahme und Wartungdiverser Client-Systeme (u.a. PC, Notebook, Telefone und Smartphone).
- Erstellen und aktualisierenvon Betriebs-, System- und Benutzerhandbüchern.
- Aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmenin den Organisationsbereichen sowie Unterstützung deren Realisierung.
|
ALLDATA IT-Systeme GmbH & Co KG
Vollzeit | Teilzeit
|
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
|
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Koordination der IT-Aufgaben an der Fakultät für Psychologie der Uni Wien (incl. Personalverantwortung für die IT-Mitarbeiter*innen der Fakultät)
- Beratung der Wissenschaftler*innen und Verwaltungsteams bei diversen IT-Themen in Forschung, Lehre (z.B. bei Anschaffungen neuer Geräte oder in Bezug auf digitale/IT-gestützte Tools im Forschungskontext)
- Genereller IT-Support (Office, Server, Videokonferenzsysteme, …)
- Zentrale Bestellungen von IT-Produkten
- Betreuung der Hörsäle/Besprechungsräume
- Ansprechperson für den ZID
|
Ihr persönlicher Spielraum:
- Kommunikation mit Kund*innen und organisatorische Bearbeitung der Führungsanfragen
- Betreuung des Führungsteams (Schulung und Einteilung der Guides)
- Administrative Tätigkeiten (Rechnungslegung, inhaltliche Aktualisierung der analogen und digitalen Werbemittel)
- Optimierung und Erweiterung des Führungsangebotes
- Vermarktung von Führungen (konzeptionell und operativ)
- Vertretung der Bereichsleitung Büromanagement und Führungen im Urlaub oder Krankheitsfall
|
Ihr persönlicher Spielraum:
- Serviceorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Intensive Kundenberatung hinsichtlich Raumanforderung, Raumsetting, technischer Ausstattung sowie Cateringanforderungen
- Verantwortung über das veranstaltungsspezifische Event- bzw. Projektmanagement
- Komplette Abwicklung der Veranstaltungen von der Angebotslegung über die Vertragserstellung und vor Ort-Betruung bis hin zur Abrechnung der Veranstaltungen
- Operative Betreuung von digitalen/hybriden und Präsenz-Veranstaltungen
- Koordinative Schnittstelle zwischen den beteiligten Ansprechpartner*innen (Universitätsleitung, Lieferant*innen, Techniker*innen...)
|
Ihr persönlicher Spielraum:
- Serviceorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Intensive Kundenberatung hinsichtlich Raumanforderung, Raumsetting, technischer Ausstattung sowie Cateringanforderungen
- Verantwortung über das veranstaltungsspezifische Event- bzw. Projektmanagement
- Komplette Abwicklung der Veranstaltungen von der Angebotslegung über die Vertragserstellung und vor Ort-Betruung bis hin zur Abrechnung der Veranstaltungen
- Operative Betreuung von digitalen/hybriden und Präsenz-Veranstaltungen
- Koordinative Schnittstelle zwischen den beteiligten Ansprechpartner*innen (Universitätsleitung, Lieferant*innen, Techniker*innen...)
|
Ihr persönlicher Spielraum:
- die Entwicklung und Evaluation von Gesundheitsverhaltensinterventionen, inkl. auf die physische Umwelt fokussierter und digitaler Interventionen
- die Auswirkung der Studienteilnahme auf das Erleben und Verhalten der Proband*innen (research participation effects)
- soziale Ungleichheiten in der digitalen Gesundheitsförderung (Digital Divide)
- Frauen*gesundheit
- Wissenschaftskommunikation.
|
