Technical Service and Care (m/w/d) 💙💛 Технічне обслуговування та догляд

Technical Service and Care (m/w/d) 💙💛 Технічне обслуговування та догляд

ImageBiopsy Lab

Technical Service and Care (m/w/d)

for Medical AI-Products

Position: Full-time employee
City: Vienna
Start: 01-05-2022
Contract: Permanent

Unternehmensprofil

Als international expandierendes Wiener Digital-Health-Scale-up sind wir weltweit führend auf dem Gebiet der KI-gestützten Analyse von Bilddaten in der Orthopädie und Radiologie. Unsere Produkte entsprechen dem Medizinprodukte-Standard CE / FDA und werden sowohl als Vor-Ort- als auch als Cloud-basierte Teleradiologie-Lösungen angeboten. Unsere Vision ist es, mit KI-Lösungen Diagnosefehler zu reduzieren und die Patientenversorgung zu verbessern. Darüber hinaus wurden wir von Forbes unter die Top 15 KI-Startups in der DACH-Region gewählt (05/19). Sie sind energiegeladen, neugierig aber auch hartnäckig? Dann sind Sie genau der Richtige, um Ihre Fähigkeiten einzubringen und unsere weitere Expansion voranzutreiben! Wir bieten einen attraktiven Arbeitsplatz in einem agilen, wachstumsstarken Unternehmen und eine offene Kommunikations- und Unternehmenskultur.

Aufgaben

Sie unterstützen Kunden bei ihren Anfragen, liefern Antworten und Lösungen. Sie helfen Kunden als beratende Stelle, um ihnen die Kaufentscheidungen zu erleichtern. Sie installieren die Software beim Kunden und ermöglichen diesem die optimale Nutzung. Unser Customer Care geht aber einen Schritt über den einfachen Kundenservice hinaus, indem wir persönlich für die Kunden da sind und stets die besten Lösungen suchen. Sie bieten und liefern hilfreiche, professionelle, und qualitativ hochwertige Lösungen für den Kunden. Sie hören auf die Bedürfnisse der Kunden und bieten die richtigen Lösungen.

  • Sie sind neugierig und haben ein Verständnis für artificial intelligence und “machine learning” sowie für Radiologie und medizinische Diagnostik.
  • Kundenorientierung ist Ihre oberste Prämisse.
  • Pünktlichkeit, Aufmerksamkeit und ein freundliches Service stehen im Vordergrund.
  • Sie stellen sicher, dass Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
  • Sie installieren unsere Software beim Kunden und pflegen diese.
  • Sie kommunizieren proaktiv Änderungen und versorgen die Kunden mit den nötigen Informationen.
  • Sie erstellen und pflegen unsere FAQ- und Knowledgebase (ZOHO Desk).
  • Sie gewinnen potenzielle Kunden, indem Sie dem Sales-Team bei der Kundenakquise beratend zur Seite stehen.
  • Sie pflegen Kundenkonten, indem Sie unser Kundenportal up to date halten.

Qualifikationen

  • Sie sind motiviert und setzen sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung ein.
  • Sie haben Freude im Umgang mit Kunden und helfen gerne anderen Menschen.
  • Kommunikative und offene Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität.
  • Selbstständige, analytische, vernetzte Denkweise, sowie lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Pragmatisch und bereit, über die eigene Rolle hinauszuwachsen.
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport (vorzugsweise im IT-Bereich, 1st, 2nd level) von mindestens zwei Jahren.
  • IT-Affinität, fundierte PC- und Netzwerkkenntnisse, sowie das Wissen über sowohl Windows- als auch Linux-Betriebssysteme sind Voraussetzung.
  • Hohes Prozessverständnis und Qualitätsbewusstsein.
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau sind Voraussetzung.
  • Nice to have: gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Nice to have: Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Fixgehalt ab EUR 32.000, abhängig von Ihrem individuellen Profil.
  • Attraktiver Bonus bei Erreichen der jährlich vereinbarten individuellen Ziele.
  • Zusatzleistungen wie Teamevents & Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Mitwirkung bei der Gestaltung eines wachsenden Unternehmens auf internationaler Ebene
  • Außergewöhnliche Karrierechancen beim Aufbau eines der führenden Health-AI Scale-Ups auf nationaler und internationaler Ebene.
  • Free Snacks
  • Flexible Working Hours
  • In-House Trainings
  • Company Events
  • Referral Program
  • Free Drinks

Contact

Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Unterlagen an jobs@imagebiopsy.com.

Die Firma befindet sich in der Nähe der U4-Station Unter-St.-Veit: Zehetnergasse 6/2/2, 1140 Wien, Österreich


Технічне обслуговування та догляд

ДЛЯ МЕДИЧНИХ АЙ-ПРОДУКТІВ

Посада: Штатний працівник
Місто: Відень
Початок: 01-05-2022
Контракт: Постійний

Профіль

Як міжнародне розширення віденського цифрового масштабу здоров'я, ми є світовим лідером у галузі аналізу даних зображень, що підтримуються штучним інтелектом, в ортопедії та радіології. Наша продукція відповідає стандарту медичних пристроїв CE / FDA і пропонується як локальні, так і хмарні телерадіологічні рішення. Наше бачення полягає у використанні рішень ШІ для зменшення діагностичних помилок та покращення догляду за пацієнтами. Крім того, forbes увійшов до топ-15 ai-стартапів регіону DACH (05/19). Ви енергійні, цікаві, але і наполегливі? Тоді ви саме та людина, щоб внести свій внесок у свої навички та сприяти нашому подальшому розширенню! Ми пропонуємо привабливе робоче місце в гнучкій, високорозвиненій компанії та відкритому спілкуванні та корпоративній культурі.

Завдання

Вони підтримують клієнтів своїми запитами, надають відповіді та рішення. Вони допомагають клієнтам як консультативному органу полегшити їх рішення про покупку. Вони встановлюють програмне забезпечення на сайт клієнта і дозволяють їм оптимально його використовувати. Тим не менш, наша турбота про клієнтів виходить на один крок за рамки простого обслуговування клієнтів, перебуваючи там особисто для клієнтів і завжди шукаючи найкращі рішення. Вони пропонують і доставляють корисні, професійні та високоякісні рішення для клієнта. Вони прислухаються до потреб клієнтів і пропонують правильні рішення.

  • Вам цікаво і ви маєте розуміння штучного інтелекту та машинного навчання, а також радіології та медичної діагностики.
  • Орієнтація на клієнта є вашим головним пріоритетом.
  • Пунктуальність, увага і дружнє обслуговування знаходяться на передньому плані.
  • Вони забезпечують задоволення потреб клієнтів.
  • Ви встановлюєте наше програмне забезпечення на сайті клієнта та підтримуєте його.
  • Вони активно повідомляють про зміни і надають клієнтам необхідну інформацію.
  • Ви створюєте та підтримуєте нашу faq та базу знань (ZOHO Desk).
  • Ви виграєте потенційних клієнтів, консультуючи команду з продажу щодо придбання клієнтів.
  • Ви підтримуєте облікові записи клієнтів, зберігаючи наш портал клієнтів в актуальному стані.

Кваліфікації

  • Вони мотивовані і захоплені поліпшенням охорони здоров'я.
  • Вам подобається спілкуватися з клієнтами і вам подобається допомагати іншим людям.
  • Комунікативна і відкрита особистість з практичним менталітетом.
  • Незалежний, аналітичний, мережевий спосіб мислення, а також орієнтований на рішення і самовідповідальний спосіб роботи.
  • Прагматичний і готовий вирости за межі власної ролі.
  • Перевірений досвід роботи з клієнтською підтримкою (бажано в ІТ, 1-й, 2-й рівень) не менше двох років.
  • Іт спорідненість, звукові знання ПК та мережі, а також знання як операційних систем Windows, так і Linux є передумовами.
  • Високе розуміння процесу та якісна обізнаність.
  • Знання розмовної та письмової англійської мови на високому рівні є обов'язковою умовою.
  • Приємно мати: хороші презентаційні та комунікативні навички.
  • Приємно мати: знання німецької мови в усній та письмовій формі

Що ми пропонуємо

  • Фіксована заробітна плата від 32 000 євро, залежно від вашого індивідуального профілю.
  • Привабливий бонус за досягнення щорічно узгоджених індивідуальних цілей.
  • Додаткові послуги, такі як командні заходи та подальші можливості навчання.
  • Участь в проектуванні зростаючої компанії на міжнародному рівні
  • Виняткові кар'єрні можливості в побудові одного з провідних масштабів ШІ в галузі охорони здоров'я на національному та міжнародному рівнях.
  • Безкоштовні закуски
  • Гнучкий робочий час
  • Внутрішні тренінги
  • Події компанії
  • Реферальна програма
  • Безкоштовні напої

Зв'яжіться з нами

Надішліть своє резюме та документи на jobs@imagebiopsy.com.

Компанія розташована недалеко від станції U4 Unter-St.-Veit: Zehetnergasse 6/2/2/ 2, 1140 Відень, Австрія