Professional Services und Customer Support

Professional Services und Customer Support

Unser Auftraggeber ist ein international renommiertes, österreichisches Unternehmen mit Sitz in Wien. Sie bieten ihren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für alle Aspekte ihres globalen Contents. Das reicht von der modularisierten Erstellung mit Redaktionssystemen, der firmenweiten Pflege und Prüfung von Terminologie über professionelle, automatisierte Übersetzungsworkflows mit stringentem Qualitätsmanagement, bis zur weltweiten Verteilung der Informationen. Diese Lösungen basieren grundsätzlich auf der Technologie von SDL Trados, fügen aber Funktionalität insbesondere für Großkunden im Enterprise-Bereich hinzu. Zusätzlich sind diese Lösungen mehrheitlich browserbasiert und beruhen auf Microsoft-Technologie. Als Unternehmen legt unser Auftraggeber Wert auf überzeugende und oft auch kreative Lösungen für die Kunden. Zur Verstärkung des erfolgreichen Professional Services-Teams mit Standort Wien sucht unser Auftraggeber ab sofort eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter als

Professional Services und Customer Support Vollzeit



Sie setzen Kundenanforderungen in stark konfigurierbaren Systemen um, testen sie im Pilotbetrieb mit den Kunden, liefern technische Unterstützung im Produktivbetrieb sowie bei Änderungswünschen. Das erfordert technisches Verständnis der Tools sowie der Tools von SDL, sowie ein grundlegendes Verständnis von Windows Netzwerken, MS IIS Webtechnologie und SQL Server.

Es besteht die Möglichkeit der Weiterentwicklung zur Kundenberatung und zur Abhaltung von Spezifikations- und Prozessdefinitions-Workshops.

Der erfolgreiche Kandidat/die Kandidatin erfüllt daher folgende Voraussetzungen:
  • Verständnis der Funktionsweise von browserbasierten Enterprise-Lösungen auf Basis von Microsoft Server, IIS und MSSQL auf Basis Azure
  • Installation/Einrichten von Lokalisierungs-Softwarelösungen mit direktem Endkundenkontakt (meist remote)
  • Erfahrung im technischen Support von Softwarelösungen mit direktem Endkundenkontakt (Customer Support)
  • Die Fähigkeit, sich rasch in die Anforderungen von Endbenutzern einzuarbeiten.
  • Das Verständnis von Use Cases, rollenbasierten Workflows sowie der Abbildung derselben in unseren Systemen
  • Erfahrung in der Umsetzung spezifischer Use Cases in eine kundenspezifische Software-Konfigurationen (Professional Services)
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundsätzliche Reisebereitschaft zu Kundenworkshops
Zusätzlich von Vorteil:
  • Erfahrung im Umgang mit Systemen aus der Lokalisierungsindustrie, konkret SDL Trados und GroupShare, sowie Terminologiemanagement-Systemen und Systemen zur Prozess-Automatisierung
Der ideale Kandidat/die ideale Kandidatin passt zu unseren Unternehmenswerten, ist proaktiv, selbstmotiviert und lösungsorientiert, kommuniziert offen, ehrlich und respektvoll, ist optimistisch, verantwortungsvoll und zuverlässig und verpflichtet sich zu Kompetenz und Professionalität.

Da verlangen wir ja eine ganze Menge! Aber wir haben auch einiges zu bieten:
  • Ein sehr internationales und fröhliches Team
  • Offene und wertschätzende Kommunikation
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Klare Strukturen ohne hierarchisches Denken
  • Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Ein schönes Büro in zentraler Lage sowie Home Office-Möglichkeit
  • Wellness-Angebot
  • Die Chance, sich in einem dynamischen und einzigartigen Unternehmen einzubringen
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbung unter der Kennnummer 83.089 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Wir sind gesetzlich verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das Mindestgehalt bei monatlich € 3.100 brutto liegt. Natürlich orientieren sich die Gehaltspakete an aktuellen Marktgehältern und liegen daher über diesem Betrag!

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