Customer Service Cloud Specialist (m/w/d)

Customer Service Cloud Specialist (m/w/d)

Du sehnst dich nach der Kreativität und Freiheit, aber auch nach der Stabilität eines großen und etablierten Unternehmens? Du suchst stets nach neuen Lösungen und möchtest zum Geschäftserfolg beitragen? Dann bist du hier genau richtig. Zur Verstärkung des Teams am Standort Wien suchen wir ab sofort

Customer Service Cloud Specialist (m/w/d)



Deine Aufgaben:
  • Gemeinsam mit deinem Team bist du Ansprechperson für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung und Abwicklung von wachstumsorientierten Clouddienstleistungen, vor allem Microsoft
  • Mit Hilfe eines Ticketsystems koordinierst und löst du in Abstimmung mit den Herstellern (Microsoft, Adobe, etc.) Probleme, Anfragen und Änderungswünsche via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Neben der detaillierten und effizienten Dokumentation ist es dir wichtig Kunden proaktiv zu informieren
  • Die termingerechte Bereitstellung der Services in der geforderten Qualität zählt ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
  • Du ermöglichst Kunden eine schnelle Bearbeitung ihrer Anfragen, klassifizierst Störungsmeldungen, erstellst Rechnungsgutschriften und bist für die Koordination der Problemlösungen zuständig
  • Regelmäßige Weiterbildung zu den neusten Produkten und Services ist für dich und uns selbstverständlich
Dein Profil:
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Du verfügst über ein technisches Grundverständnis und bringst Interesse und Eigeninitiative mit
  • Du kannst dich schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch fließend ausdrücken
  • Du besitzt sehr gute Microsoft Office Kenntnisse und zählst Zeitmanagement zu deinen Stärken
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
  • Du bist eine kommunikative und detailverliebte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung, die auch schwierige Kundengespräche bestens meistert
Unser Angebot:
  • Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Job im Cloud Business, dem Geschäftsfeld der Zukunft
  • Es erwartet dich eine exzellente Positionierung am Markt und abwechslungsreiches Arbeiten mit vielen innovativen Technologien
  • Du bist für unsere Kunden in der Region D/A/CH zuständig und arbeitest eng mit den jeweiligen Business Teams zusammen
  • Freu dich über ein kollegiales Betriebsklima sowie ein humorvolles, zielstrebiges und internationales Team
  • Mit einer intensiven Einschulung für Produkte, Tools und Prozesse und mit Unterstützung durch den fachlichen Support aus den USA bereiten wir dich bestens auf dein Aufgabengebiet vor
  • Kostenloses Frühstück, Mitarbeitervergünstigungen, Sonderverkaufsaktionen, Gesundheitsvorsorge, diverse Firmenevents und unsere SportsCrew runden unser Angebot ab
  • Gehaltlich bieten wir in dieser Position ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt von € 2.000,-, eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich

  • Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 84.423 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

    Besuchen Sie uns auf www.isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.