Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software am Standort des Kunden
- Einschulung des Kunden nach Installation vor Ort
- Unterstützung des technischen Supports und Kundenbetreuung im Büro
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
|
Deine Aufgaben
- Betreuung der bestehenden IT-Infrastruktur (Windows Server 2016, Office 365 Mail, …)
- Betreuung von Software von Drittanbietern
- Administration der etwa 45 bestehenden Büroarbeitsplätze und 20 Homeoffice Arbeitsplätze inkl. Datensicherung
- Sicherstellung eines stabilen und sicheren WLANs im gesamten Haus
- Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Projekten und Veranstaltungen
- Einschulung/Training von Mitarbeiter*innen
- Fehleranalyse und -behebung
|
Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software
- Support- und Kundenbetreuung Remote
- Betreuung der Kundehotline (auch an Sonn- und Feiertagen)
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
|
Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns
- Active Directory: Unterstützung bei der Verwaltung und strategische Planung von Benutzern, Gruppen, DNS, GPOs und Security Baselines sowie Pflege und Weiterentwicklung von PKI.
- Microsoft Entra ID: Einrichtung von Conditional Access, Exchange, Enterprise Apps, MDM/Intune und Microsoft 365.
- Verwaltung und Optimierung der Synchronisation mit Microsoft Entra Connect.
- ManageEngine: Pflege des OS- und Software-Deployment sowie Patch- und Client-Management.
- Skripting und Automatisierung: Entwicklung und Kontrolle von Taskserver-Skripten (z. B. für Offboarding-Prozesse) und Berichterstellung mit SQL-Reporting sowie Active Directory Queries mit CLR.
- Linux Server: Wartung und Optimierung der Guacamole- und HA-Proxy-Server und Docker.
- Windows Server: Sie übernehmen die allgemeine Verwaltung, das Design und die Implementierung von Windows Server-Infrastrukturen.
|
ALLDATA IT-Systeme GmbH & Co KG
Vollzeit | Teilzeit
|
DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
|
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
- Technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebs von Non-SAP-Applikationen auf Basis von Windows Server und Middleware (Lokale und Globale)
- Enge Zusammenarbeit im Applikationsteam sowie mit den Bereichen Infrastruktur, Schnittstellen und SAP
- Zusammenarbeit mit Business Key-Usern (m/w/d) sowie externen Providern (Product Support)
- Dokumentation der Applikationslandschaft
- Mitarbeit im 2nd- und 3rd-Level-Support im Rahmen von Incident-, Change- und Problem-Management
- Serviceerbringung auf Basis ServiceNow ITSM
- Übernahme von Aufgaben in der Planung, Koordination und technischen Umsetzung bis hin zur (Teil-)Projektleitung
- Technische Umsetzung von Installationen, komplexen Upgrade-Projekten und Konfigurationen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Produktherstellern
|
DEINE MISSION:
- Unterstützung des IT-Teams im operativen Tagesgeschäft – von Servicetickets bis Systempflege
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen über den Servicedesk
- Direkte Kommunikation mit unseren Schulen, Abteilungen und Standorten
- Aufbau und Pflege einer modernen Knowledge Base zur Wissenssicherung
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und IT-Standards
- Mitwirkung an spannenden IT- und Digitalisierungsprojekten
|
Vollzeit | Teilzeit | befristet
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Mit Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben
- Abschlusszeugnis Ihrer Qualifikation (z.B. Lehrabschluss, Matura, Studium etc.)
- Über unser Jobportal / Jetzt Bewerben-Button
|
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Koordination der IT-Aufgaben an der Fakultät für Psychologie der Uni Wien (incl. Personalverantwortung für die IT-Mitarbeiter*innen der Fakultät)
- Beratung der Wissenschaftler*innen und Verwaltungsteams bei diversen IT-Themen in Forschung, Lehre (z.B. bei Anschaffungen neuer Geräte oder in Bezug auf digitale/IT-gestützte Tools im Forschungskontext)
- Genereller IT-Support (Office, Server, Videokonferenzsysteme, …)
- Zentrale Bestellungen von IT-Produkten
- Betreuung der Hörsäle/Besprechungsräume
- Ansprechperson für den ZID
|
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Installation, Konfiguration und Betreuung der Hardware- und Softwareausstattung (PC-Arbeitsplätze und Laptops auf Windows-Basis, Netzwerkdrucker)
- First Level Support (Durchführung einer anwender*innenorientierten, qualifizierten und effektiven Benutzer*innenunterstützung, Beratung und Einschulung) sowie Second Level Support
- Verwaltung der Benutzer*innenberechtigungen (z.B. Filesystem-Berechtigungen)
- Druckersupport und -verwaltung mit SafeQ
- Selbständige Erfassung und Abwicklung von Softwarelizenzen (Softwarecompliance)
- Selbständige und eigenverantwortliche Installation, Konfiguration und Wartung der Windows-Server, Dokumentation der Änderungen
- Garantieabwicklung bei Hardwaredefekten (Störungsmeldung, Aufsicht der Fremdfirmen)
- Analyse von Problemfeldern, Ausarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlereingrenzung bzw. -feststellung und Festlegung des Problemlösungswegs
- Generelle Information bzw. individuelle Benachrichtigung der Benutzer*innen hinsichtlich allfälliger Beeinträchtigungen der IT-Services und Applikationen
|
