Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Kund_innen bei der Abwicklung von Veranstaltungen jeglicher Art
- Erstellung und Koordination von Aufbau- und Schichtplänen
- Auf- und Abbau von Mobiliar, Bühnen- und Eventtechnik
- Betreuung der laufenden Veranstaltungen sowie der Service-Hotline
- Datenerhebung zur Qualitätssicherung der Infrastruktur (Mobiliar, Raumausstattung)
- Datenaktualisierung von Veranstaltungs-Informationssystemen (z.B. Hinweisschilder und Wegweiser)
- Schnittstellensteuerung zu Veranstaltungstechnik, Reinigung und Sicherheitspersonal
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- IT & User Support: Sie unterstützen unsere Kund:innen bei Hardware und Software Problemen per Telefon, Fernwartung oder vor Ort.
- Technische Analyse & Störungsbehebung: Sie führen laufende technische und fachliche Analyse von Problemen und selbstständige Behebung, Erstellen von Tickets, Incident- und Problem-Management nach ITIL.
- Dokumentation und Wissenstransfer : Sie fertigen technische Dokumente an und begleiten Schulungen.
- Weiterentwicklung & Projekte: Sie begleiten Change-Prozesse, übernehmen bei Bedarf Service-Owner-Aufgaben und arbeiten aktiv in IT-Projekten mit.
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Deine Verantwortung
Führung & Entwicklung des Teams:
Du bist für die (Re)-Organisation des Teams, die fachliche und disziplinäre Führung, Entwicklung und den Wissenstransfer verantwortlich.
Operative Steuerung:
Du unterstützt hands-on im Daily-Business und priorisierst eingehende User-Anfragen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst die reibungslose Übergabe an den 2nd Level sicher.
Qualitätssicherung:
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, überwachst KPIs, Bearbeitungsstände und entwickelst Prozesse weiter.
Service Management:
Du stellst sicher, dass alle Informationen vollständig dokumentiert werden und die internen IT-Systeme optimal unterstützt werden.
Technische Verantwortung:
Du behältst mit deinem Team den IMAC-Prozess aller Devices im Griff.
Knowledge-Management:
Du verantwortest den Ausbau unserer Knowledge Base und etablierst Standards für effiziente Lösungen für die Anfragen unserer internen Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung:
Du optimierst Abläufe, erkennst Engpässe frühzeitig und treibst Verbesserungsinitiativen voran.
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Deine Verantwortung
- Serviceorientierte Annahme und Betreuung sämtlicher User-Anfragen im Zusammenhang mit allen firmeninternen IT- Systemen
- Beurteilung der eingehenden Anfragen nach Komplexität (eigene Bearbeitung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support)
- Dokumentation der nötigen Informationen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereiches
- Monitoring und Nachverfolgung offener Tickets sowie Sicherstellung transparenter Kommunikation
- Einrichtung und Inbetriebnahme von Notebooks und Mobile Devices
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der internen Knowledge Base und Förderung des Wissenstransfers
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Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.
- Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
- Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.
- Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.
- Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.
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Was dich erwartet
- Du bist verantwortlich für die digitale Arbeitsplatzumgebung in der Haberkorn Gruppe.
- Das bedeutet, dass du neue Tools und Technologien zur Verbesserung der digitalen Zusammenarbeit und Produktivität implementierst.
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den digitalen Arbeitsplatz und unterstützt bei Bedarf unseren 1st-Level-Support mit Schulungen.
- Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen für Anwenderinnen und Anwender sowie für die IT.
- Ebenfalls bist du Ansprechperson rund um die Microsoft 365 Tools im 2nd Level und Schnittstelle zum 3rd Level bei Fragen rund um den Digital Workplace.
- Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Benutzerinnen und Benutzern, den internen IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten und dem externen Beratungshaus.
- Dein Gehalt liegt - je nach Erfahrung und Qualifikation - deutlich über dem Kollektivvertrag.
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GOURMET stellt sich vor...
- an Client Hardware- und Softwaremanagement
- an Client-Patch und Update-Management mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
- an Mobile Device Management mit Microsoft Intune
- an der Betreuung von Kassensystemen (Hard- und Software) an unseren Außenstandorten
- an der Dokumentation von IT-Prozessen
- bei diversen Organisations- und IT-Projekten mit
- am 1st Level Support (Helpdesk) & 2nd Level Support
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder in verwandten Fachgebieten oder entsprechende Berufserfahrung aufweisen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse von EDV-Hardware und -Software.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind versiert in MS Windows und Anwendungs-Software.
- Sie haben Erfahrung im Bereich Anwender*innen-Support und haben im günstigsten Fall bereits selbst Schulungen von Anwender*innen durchgeführt.
- Sie haben bereits Erfahrung mit Deployment-Systemen und Fernwartung gesammelt.
- Sie können Erfahrung beim Einsatz von Microsoft Exchange und der Einrichtung von Mobile Devices (Android, iOS) aufweisen.
- Sie verfügen über Routine und Begeisterung für die Dokumentation von internen Prozessen und technischen Abläufen.
- Darüber hinaus wünschenswert wären Kenntnisse mit MacOS X und/oder Linux.
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Koordination der IT-Aufgaben an der Fakultät für Psychologie der Uni Wien (incl. Personalverantwortung für die IT-Mitarbeiter*innen der Fakultät)
- Beratung der Wissenschaftler*innen und Verwaltungsteams bei diversen IT-Themen in Forschung, Lehre (z.B. bei Anschaffungen neuer Geräte oder in Bezug auf digitale/IT-gestützte Tools im Forschungskontext)
- Genereller IT-Support (Office, Server, Videokonferenzsysteme, …)
- Zentrale Bestellungen von IT-Produkten
- Betreuung der Hörsäle/Besprechungsräume
- Ansprechperson für den ZID
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IHR PROFIL
- einschlägige Berufserfahrung in der Fenster- und Fassadenreinigung bzw. in der Grundreinigung
- gute Deutschkenntnisse (kommunikationssicher)
- FS B muss vorhanden sein
- keine Höhenangst (Steigerfahren)
- sehr hohes Hygienebewusstsein
- ausgezeichnete Umgangsformen und hohe Serviceorientierung
- selbständiges Arbeiten
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GOURMET stellt sich vor...
- an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Applikationslandschaft
- an der Betreuung von Applikationen sowie im 2nd Level Support
- an der übergreifenden Prozessintegration und Konzeption sowie Implementierung von Schnittstellen zu anderen Systemen
- an der eigenverantwortlichen Umsetzung von IT-Projekten in enger Abstimmung mit dem Leiter des Applikationsmanagements
- an der Beratung der Fachabteilungen und der Zusammenarbeit mit internen Kund:innen und Lieferant:innen
- an der Dokumentation von Prozessen, Anwendungen und Services
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GOURMET stellt sich vor...
- an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Applikationslandschaft
- an der Betreuung von Applikationen sowie im 2nd Level Support
- an der übergreifenden Prozessintegration und Konzeption sowie Implementierung von Schnittstellen zu anderen Systemen
- an der eigenverantwortlichen Umsetzung von IT-Projekten in enger Abstimmung mit dem Leiter des Applikationsmanagements
- an der Beratung der Fachabteilungen und der Zusammenarbeit mit internen Kund:innen und Lieferant:innen
- an der Dokumentation von Prozessen, Anwendungen und Services
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Long Description
Would you like to use your IT skills for research, teaching, and administration at the cutting edge? Maybe even turn your hobby into a career? We are looking for individuals who enjoy using their brains to provide IT support to the institute's employees and thereby do something meaningful for society.
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Teilzeit | befristet | Geringfügig
Ihre Aufgaben:
- Organisatorische und administrative Unterstützung des Fachbereichs Student Recruiting
- Mitarbeit bei der Erstellung und Bearbeitung von Grafikdesigns für Web und Print für den Student Support
- Unterstützung bei der Erstellung von Informationsmaterialien (Flyer, Broschüren, Webinhalte), Webseitengestaltung und -konzeption sowie Betreuung der Website für die Abteilung Student Support
- Mitarbeit und Unterstützung bei der Durchführung von Studieninformationsangeboten für prospektive Studierende
- Unterstützung bei Kommunikationsmaßnahmen im Student Support
- Mitarbeit in der Organisation und Umsetzung von Veranstaltungen und Projekten im Student Support
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Long Description
-
Management of the RG Neuroinformatics software toolboxes (version control and release management, code quality and maintenance, bug fixing, testing and quality assurance, documentation maintenance, support and training) -
Procurement and replenishment of hardware and software -
Installation and support of hardware and software equipment, in particular PC workstations, printers, etc. -
First-level support -
Support in conducting experimental studies -
Maintenance of the internet presence -
Network administration
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Systemadministration und Infrastruktur: Sie verwalten unsere Microsoft- und Linux-Server, Virtualisierungsumgebungen und Netzwerke. Dazu gehören auch die Nutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie die laufende Systemüberwachung.
- Sicherheitsmanagement und Fehleranalyse: Sie analysieren und beheben technische Störungen im 3rd-Level-Support und identifizieren Sicherheitsrisiken – inklusive Umsetzung geeigneter Schutzmaßnahmen.
- Schnittstellenfunktion: Sie stehen in engem Austausch mit internen Mitarbeiter:innen und externen IT-Partner:innen und übernehmen die strategische Steuerung im Subcontract Management.
- Projektarbeit: Sie wirken an IT-Projekten mit, begleiten Systemerweiterungen und die Einführung neuer Applikationen.
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Long Description
- Support and advice for researchers and students with regard to data access and processing
- Managing data access
- Documenting how data is used by researchers and students
- Advising and assisting researchers in the areas of research data management and open science, including support in creating data management plans, organizing data, and preparing data for publication in appropriate repositories
- Designing and developing innovative discipline-specific services in the area of Research Data Management
- Building awareness for sustainable Research Data Management
- Developing workflows, policies and standards for Research Data Management
- Designing and delivering needs-based training on Research Data Management and Open Science
- Conducting needs assessments among the faculty
- Networking in university, national and international initiatives
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
-
Betreuung der Softwaretoolboxen der FG NI (Versionskontrolle und Release-Management, Code-Qualität und Wartung, Bugfixing, Testen und Qualitätssicherung, Dokumentationspflege, Support und Schulung) -
An- und Nachbeschaffung von Hardware und Software -
Installation und Betreuung der Hard- und Softwareausstattung, insbesondere PC-Arbeitsplätze, Drucker etc. -
First-Level-Support -
Unterstützung bei der Durchführung experimenteller Studien -
Betreuung des Internetauftritts -
Netzwerkadministration
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Ihre Aufgaben:
-
Technische Betreuung und Wartung von Simulationssystemen (z. B. Realiti360, SimStation) sowie medizinisch-technischem Trainingsequipment -
Durchführung von Software- und Firmware-Updates, Funktionsprüfungen und technischer Dokumentation -
Technische Unterstützung der Lehrenden bei der Vorbereitung und Durchführung simulationsbasierter Lehrformate
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Vor-Ort-Support und Arbeitsplatzbetreuung: Sie betreuen die Einrichtung und den Betrieb von Arbeitsplätzen (Windows, Thin Clients) in unserer Citrix-Systemlandschaft und sorgen für eine stabile und leistungsfähige IT-Umgebung an unseren Standorten.
- Incident Management und Störungsbehebung : Sie analysieren und beheben Hard- und Softwarestörungen direkt vor Ort oder remote und unterstützen bei der technischen und fachlichen Problemanalyse.
- Hardware- und Gerätemanagement : Sie kümmern sich um Installation, Konfiguration und Verwaltung unserer Client-Hardware sowie um den Betrieb und Support von Videokonferenzsystemen.
- Serviceverantwortung und Qualitätssicherung: Sie übernehmen Verantwortung für ausgewählte IT-Services und tragen aktiv zur Weiterentwicklung und Stabilität unserer Services bei.
- Zusammenarbeit und Kundenkontakt: Sie sind Ansprechperson für unsere internen Kund:innen, beraten bei technischen Fragen und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Partner:innen zusammen.
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Vorteile
- Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem renommierten Privatspital
- Wertschätzendes Arbeitsklima in einem engagierten Team
- Mitarbeit in einem innovativen, professionellen Team
- Nach Verfügbarkeit eine begünstigte Dienstwohnung bzw. einen hauseigenen Kindergarten mit Außenbereich (ab 2 Jahren)
- Zentrale Lage mit optimaler Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche
- Mittagsmenüs zu vergünstigten Konditionen
- Echt Stark! - Alle Vorteile im Überblick...
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Your Tasks
- Completed PhD studies in physics
- Previous research experience and a scientific track record reflecting your level of seniority
- Experience in supervising students and writing project proposals
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What to expect in this position
- You will develop and work on an independent dissertation project in the field of South Asian Studies and complete your dissertation agreement within 12–18 months.
- You will work continuously on your dissertation and its completion.
- You will participate in the department's research activities and support ongoing projects as needed.
- You will participate in selected activities related to the ERC project MANTRAMS (e.g., workshops, data preparation, organizational support).
- You will independently hold courses in accordance with the provisions of the collective agreement.
- You will take on administrative tasks in research and teaching.
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Your personal sphere of play:
- Operation and management: Contribute to overseeing the daily operations of the NMR core facility and the coordination with the shared hyperstructure with the other NMR centers at the University of Vienna, with responsibility for personnel, scheduling, and budget management.
- User and research support: Maintain and develop relations with internal and external users, provide scientific guidance and foster collaborations.
- Instrumentation management: Maintain, develop, and troubleshoot high-end NMR spectrometers (400–700 MHz, solution- and solid-state NMR, EPR, DNP, Prodigy and He-Cryo units), ensuring optimal performance and reliability.
- Method development: Develop hardware solutions for specialized NMR applications incl. (micro-)control units, sample handling systems, tailored console updates. Develop and optimize pulse programs and parameter sets for chemical, biochemical, and materials applications; support the implementation of full automation workflows.
- Infrastructure maintenance: Maintain and troubleshoot the associated IT infrastructure (Linux and Windows systems), as well as gas and cryogenic systems (He recovery, gas and liquid gas supply for the NMR Centre and the Faculty of Chemistry).
- Teaching and training in NMR spectroscopy: Holding indenpent courses within the scope of the Austrian bargain agreement. Contribute to teaching activities within the Faculty of Chemistry, with a focus on applying NMR spectroscopy and supervision of teaching events at the bachelor’s, master’s, and PhD levels.
- Facility management: Manage budgets, monitor facility usage, and maintain the web-based facility management software to ensure transparent and efficient operation.
- Scientific development: Stay abreast of advances in magnetic resonance and implement best practices to support the Faculty’s and Institute’s evolving research needs.
- Administrative engagement: Contribute to administrative tasks related to research, teaching, and institutional development within the Faculty’s NMR Core Facility.
- The position focuses on supporting and developing research infrastructure rather than establishing an independent research line.
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder in verwandten Fachgebieten oder entsprechende Berufserfahrung aufweisen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse von EDV-Hardware und -Software.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind versiert in MS Windows und Anwendungs-Software.
- Sie haben Erfahrung im Bereich Anwender*innen-Support und haben im günstigsten Fall bereits selbst Schulungen von Anwender*innen durchgeführt.
- Sie haben bereits Erfahrung mit Deployment-Systemen und Fernwartung gesammelt.
- Sie können Erfahrung beim Einsatz von Microsoft Exchange und der Einrichtung von Mobile Devices (Android, iOS) aufweisen.
- Sie verfügen über Routine und Begeisterung für die Dokumentation von internen Prozessen und technischen Abläufen.
- Darüber hinaus wünschenswert wären Kenntnisse mit MacOS X und/oder Linux.
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Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie sind für die laufende technische Applikationsbetreuung auf Windows oder Linux Servern (Einführung, Wartung, Dokumentationen, Fehlerbehebung, Updates von 3rd Party Software) verantwortlich.
- Sie übernehmen die Global Admin Rolle für M365 bzw. den Azure Tenant.
- Sie sind ebenfalls für den 2nd Level Support via Ticketsystem zuständig.
- Sie unterstützen Fachabteilungen bei der kontinuierlichen Optimierung der Systeme und Applikationen sowie der Geschäftsprozesse und bilden die Schnittstelle zu externen Partner:innen/ Lieferant:innen.
- Sie arbeiten an spannenden IT-Projekten mit (Kälte App, E-Learning, ITSM uvm.).
- Sie unterstützen bei der laufenden Optimierung der Applikationslandschaft und bringen sich inhaltlich ein.
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Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie betreuen und entwickeln unser ERP-System kontinuierlich weiter.
- Sie analysieren und optimieren Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
- Sie führen selbständig Systemanpassungen und -konfigurationen durch.
- Sie unterstützen in der Umsetzung von mehreren Projekten in Zusammenhang mit dem ERP-System von Aptean (Ramsauer & Stürmer).
- Sie beraten die Fachabteilungen in der Anwendung der Software-Applikationen und übernehmen die Fehlerbehebung und agieren als Second Level Support für Anwender:innen.
- Sie erstellen und pflegen Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen.
- Sie erstellen Best-Practice Guides, schulen den First Level Support und unterstützen die ERP-Anwender:innen.
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Your Tasks
- manage and contribute to the development and delivery of training resources on a range of topics in collaboration with experts from within and beyond the institute,
- define and manage editorial and publication workflows to ensure the efficient creation and long-term availability of the training resources,
- provide editorial support for content, communicate with contributors and reviewers, and proofread content,
- map and actively develop shared activities in the training and education field in coordination with project partners, as well as other relevant institutions or related partner initiatives, especially the European research infrastructures CLARIN and DARIAH,
- assist the planning and delivery of training events, including support the streaming and video production,
- coordinate the institute’s internship programme,participate in dissemination activities at conferences, workshops etc.
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Vollzeit | Teilzeit | befristet | Freelancer, Projektarbeit | Geringfügig
Your personal sphere of influence:
As a PhD student, you will, become a core member of the STRENGTH platform and the Environmental Psychology Group at the University of Vienna. This currently includes one full professor, one tenure-track professor, three postdoctoral researchers, six PhD students, an organisational assistant and four student / research assistants.
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Ihre Aufgaben:
- Du bist Sparringpartner für alle Fachbereiche im Store Support Center (Zentrale) in allen HR Themen (exkl. Payroll/HR-Admin).
- Du steuerst den Recruitingprozess in der Zentrale & ausgewählte Führungsrollen im Retail.
- Du verantwortest Onboarding, Entwicklungsthemen und HR-Initiativen.
- Du arbeitest dabei eng mit den lokalen Experten im Recruiting & Employer Branding sowie People Development zusammen.
- Du unterstützt und übernimmst eigenverantwortlich lokale wie internationale Projekte und arbeitest dabei auch in Abstimmung mit der Konzernzentrale zusammen.
- Du gestaltest moderne HR-Themen wie u.a. Kultur, Führung, Gesundheit & ESG mit.
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