Deine Verantwortung
Führung & Entwicklung des Teams:
Du bist für die (Re)-Organisation des Teams, die fachliche und disziplinäre Führung, Entwicklung und den Wissenstransfer verantwortlich.
Operative Steuerung:
Du unterstützt hands-on im Daily-Business und priorisierst eingehende User-Anfragen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst die reibungslose Übergabe an den 2nd Level sicher.
Qualitätssicherung:
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, überwachst KPIs, Bearbeitungsstände und entwickelst Prozesse weiter.
Service Management:
Du stellst sicher, dass alle Informationen vollständig dokumentiert werden und die internen IT-Systeme optimal unterstützt werden.
Technische Verantwortung:
Du behältst mit deinem Team den IMAC-Prozess aller Devices im Griff.
Knowledge-Management:
Du verantwortest den Ausbau unserer Knowledge Base und etablierst Standards für effiziente Lösungen für die Anfragen unserer internen Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung:
Du optimierst Abläufe, erkennst Engpässe frühzeitig und treibst Verbesserungsinitiativen voran.
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Organisation der EDV im Department
- Betreuung der Rechner der Arbeitsgruppen im Büro und im Labor
- First Level Support (Durchführung einer qualifizierten und effektiven BenutzerInnenunterstützung durch telefonischen oder eMail-Support, Beratung und Einschulung)
- Unterstützung der Wissenschaftler*innen bei Planung und Aufbau von computergesteuerten Experimenten und computergesteuerten aquaristischen Anlagen
- Optimierung aller IT-Prozesse
- Fernwartung und Beschickung
- Information bzw. individuelle Benachrichtigung der BenutzerInnen hinsichtlich allfälliger Beeinträchtigungen der IT-Services und Applikationen
- Datenspeicherung und -sicherung, Datenbankmanagement
- Beschaffung der IT-Infrastruktur des Zentrums über zentrale und dezentrale Beschaffungssysteme
- Website Support (Typo3)
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DEINE MISSION:
- Administrative und operative Koordination im IT Service Management
- Bearbeitung und Steuerung von Tickets im Jira Service Management
- Verwaltung und Optimierung des IT-Inventars mit Snipe-IT
- Planung, Organisation und Umsetzung von Aufgaben in folgenden Bereichen:[RG1.1]
- Drucker- und Kopiermanagement
- elektronische Schließanlagen
- Mobiltelefonie
- VoIP-Telefonanlagen
- Unterstützung bei Ressourcenzuteilung und Aufgabenkoordination im operativen Betrieb
- Mitwirkung bei der Einhaltung definierter Service Levels[FR2.1]
- Verantwortung für strukturierte Arbeitsorganisation im Team
- Förderung des Wissensmanagements sowie Koordination von Informationsweitergabe
- Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität
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Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Systems mit Fokus auf das Modul HCM
- Eigenständiges Durchführen von Anpassungen im Customizing
- Abstimmung von neuen Anforderungen mit den Fachabteilungen
- Konzeptionierung und Implementierung von Prozessen in SAP und angrenzenden Systemen in Kooperation mit externen Partnern
- Erstellen von Dokumentationen
- Stammdatenpflege (Organisationsmanagement, User- Pflege)
- Support von Keyusern
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Deine Aufgaben
- Strategische Analyse: Du beobachtest Märkte und Dienstleistungen mit Fokus auf Facility Management und IT-Infrastruktur.
- Schnittstellenmanagement: Du bist Sparringpartner*in für unsere Fachbereiche und ermittelst proaktiv den optimalen Bedarf.
- Verhandlungsführung: Von der Vorbereitung bis zum Abschluss – du verhandelst Rahmenvereinbarungen und Preise auf Augenhöhe.
- Prozessoptimierung: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Einkaufsprozesse mit und sorgst für Transparenz durch fundierte Analysen.
- Nachhaltigkeit: Du stellst sicher, dass unsere Beschaffung nicht nur wirtschaftlich, sondern auch ökologisch und sozial nachhaltig ist.
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Ihre Aufgaben:
- Management und selbständiger Ausbau und Betreuung der TU Wien (KIC-) Communities in den für die TU Wien relevanten Forschungsthemenbereichen wie z.B. Smart Production, Wasser, Kultur & Kreativität. Diese Aufgaben sind fakultätsübergreifend, unter Einbeziehung der zentralen Fachbereiche in den Vizerektoraten, sowie in Abstimmung mit der Forschungs-, Innovations- und Internationalisierungsstrategie der TU Wien durchzuführen
- Screening Identifizierung und Analyse sowie aktive Verarbeitung sowie hausinterne Kommunikation relevanter Entwicklungen der europäischen Wissens- und Innovationsgemeinschaften (Knowledge- and Innovation Communities, KICs) sowie Schnittstellenfunktion für interessierte TU Wien Angehörige
- Projektmanagement und eigenständige Abwicklung von strategischen Projektinitiativen zur Stärkung der Forschungs- und Innovationskapazitäten ausgewählter Universitäten, vorwiegend in Osteuropa (z.B. im Rahmen der WIDENING-Programme) inklusive aktiven Support im Verfassen von Projektberichten
- Koordination und aktiver Support im Verfassen von Projektberichten
- Eigenständige Planung, Organisation und Durchführung von Workshops und Events und aktive redaktionelle
- Redaktionelle/inhaltliche Mitwirkung bei der Öffentlichkeitsarbeit, z.B. Intranetseiten, Websites, Social-Media, etc.
- Redaktionelle und inhaltliche Betreuung der Intranetseiten des Fachbereichs
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Deine Aufgaben
- Erarbeitung, Überarbeitung und Evaluierung von Qualitätsdokumenten in Abstimmung mit den Fachbereichen der CÖ und bei Bedarf mit den diözesanen Caritas Organisationen
- Leitung oder Unterstützung von Qualitätszirkeln
- Unterstützung bei der Implementierung und Evaluierung von Qualitätsdokumenten in der Organisation
- Prozessbegleitung und –unterstützung bei der Implementierung der Caritas Internationalis Management Standards in der Organisation und CIMS-Koordinator (Begleitung von Assessments)
- Mitarbeit bei Prüfungen/Audits
- Schulungen für Mitarbeiter*innen zu QM-Themen
- Pflege des QM-Handbuchs
- Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzregelungen und Abstimmung mit dem externen Datenschutzbeauftragten
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Planung, Organisation und Koordination der gesamten Serviceleistungen des SSCs (inkl. Prüfungs-/Lehrplanung, Prüfungsverwaltung, Koordination von Austauschprogrammen, Anerkennungen, Beratung von Studierenden, Bescheid-Erstellungen, Studienabschlüsse, Raumbuchung für Lehrveranstaltungen und Prüfungen, Planung/Betreuung von Auftritten bei Studienmessen, Betreuung der Website, etc.)
- Einbindung und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des SSCs
- Serviceorientierte Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Team der Studienprogrammleitungen SPL5/SPL50
- Auswertung und Aufbereitung bereitgestellter Daten zur Lehr- und Ressourcenplanung für Entscheidungen der Studienprogrammleitungen
- Planung, Organisation und Koordination der gesamten Serviceleistungen des SSCs
- Führung der Mitarbeiter*innen des SSCs als Dienstvorgesetzte*r und Verwaltung des Budgets des SSCs
- Verantwortlichkeit für die Arbeitsorganisation, die Arbeitsabläufe des SSCs sowie den Auf- und Ausbau der SSC-internen Geschäftsprozesse
- Mitwirkung bei der strategischen Planung des Lehrangebots und bei der rollierenden Lehrplanung und -budgetierung sowie Unterstützung der Studienprogrammleitungen bei der Berechnung des benötigten Lehreinsatzes
- Schnittstellenfunktion zu universitätsinternen Einrichtungen (Studienprogrammleitungen, DLE Studienservice- und Lehrwesen, Büro des Studienpräses, Finanzwesen und Controlling, etc.) und Kommunikation lehrbezogener Informationen innerhalb der Fakultät
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung des gesamten Prüfungswesens
- Evaluierung und Reporting im Bereich der Lehre
- Sicherstellung einer qualitätsvollen Studierendenberatung, Gestaltung der aktiven Kommunikation des SSCs (z.B. mit den Studierenden)
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Deine Aufgaben
- Ganzheitliche Schulleitung: Sie übernehmen die pädagogische, personelle, organisatorische und wirtschaftliche Gesamtverantwortung und führen die Schule gemäß den gesetzlichen Rahmenbedingungen (§ 56 SchUG, § 45 BDG 1979).
- Schul- & Qualitätsentwicklung: Gemeinsam mit Ihrem Team, der Schulträgerin und der Bildungsdirektion entwickeln Sie das inhaltliche Angebot am Standort weiter und sichern die Unterrichtsqualität.
- Führung & Management: Sie begleiten und führen das Lehrpersonal, verantworten das Prozessmanagement und integrieren Gender- und Diversity-Aspekte aktiv in den Schulalltag.
- Repräsentation & Vernetzung: Sie vertreten die Schule und die Caritas der Erzdiözese Wien nach außen und pflegen eine konstruktive Zusammenarbeit mit Eltern, Behörden und Kooperationspartner*innen.
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Deine Aufgaben
- Umsetzung der Jahresabschlussaufgaben
- Konzernbuchungen
- Erstellung von Prüfungsunterlagen für die Abschlussprüfung
- Eigenständige Beantwortung von Fragen der Abschlussprüfer
- Zusammenarbeit mit Controlling und Finanzbuchhaltung
- Anlagenbuchhaltung
- Mitgestaltung der internen Abläufe und Prozesse
- Umsatzsteuervoranmeldungen
- Dokumentation von Prozessen und Geschäftsfallzuordnungen
- Entwicklungsmöglichkeit zur Teamleitung
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Bereich Boutique
- Festlegung aller erforderlichen Maßnahmen zum Erreichen der vorgegebenen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele in Ihrer Abteilung
- Optimale Warenpräsentation - Umsetzung der Merchandising-Guidelines und aller Werbeaktivitäten
- Organisation aller Abläufe in Ihrer Abteilung
- Ausbildung der Mitarbeiter in Ihrer Abteilung
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