Deine Verantwortung
Führung & Entwicklung des Teams:
Du bist für die (Re)-Organisation des Teams, die fachliche und disziplinäre Führung, Entwicklung und den Wissenstransfer verantwortlich.
Operative Steuerung:
Du unterstützt hands-on im Daily-Business und priorisierst eingehende User-Anfragen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst die reibungslose Übergabe an den 2nd Level sicher.
Qualitätssicherung:
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, überwachst KPIs, Bearbeitungsstände und entwickelst Prozesse weiter.
Service Management:
Du stellst sicher, dass alle Informationen vollständig dokumentiert werden und die internen IT-Systeme optimal unterstützt werden.
Technische Verantwortung:
Du behältst mit deinem Team den IMAC-Prozess aller Devices im Griff.
Knowledge-Management:
Du verantwortest den Ausbau unserer Knowledge Base und etablierst Standards für effiziente Lösungen für die Anfragen unserer internen Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung:
Du optimierst Abläufe, erkennst Engpässe frühzeitig und treibst Verbesserungsinitiativen voran.
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DEINE MISSION:
- Administrative und operative Koordination im IT Service Management
- Bearbeitung und Steuerung von Tickets im Jira Service Management
- Verwaltung und Optimierung des IT-Inventars mit Snipe-IT
- Planung, Organisation und Umsetzung von Aufgaben in folgenden Bereichen:[RG1.1]
- Drucker- und Kopiermanagement
- elektronische Schließanlagen
- Mobiltelefonie
- VoIP-Telefonanlagen
- Unterstützung bei Ressourcenzuteilung und Aufgabenkoordination im operativen Betrieb
- Mitwirkung bei der Einhaltung definierter Service Levels[FR2.1]
- Verantwortung für strukturierte Arbeitsorganisation im Team
- Förderung des Wissensmanagements sowie Koordination von Informationsweitergabe
- Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität
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Ihre Aufgaben:
- Management und selbständiger Ausbau und Betreuung der TU Wien (KIC-) Communities in den für die TU Wien relevanten Forschungsthemenbereichen wie z.B. Smart Production, Wasser, Kultur & Kreativität. Diese Aufgaben sind fakultätsübergreifend, unter Einbeziehung der zentralen Fachbereiche in den Vizerektoraten, sowie in Abstimmung mit der Forschungs-, Innovations- und Internationalisierungsstrategie der TU Wien durchzuführen
- Screening Identifizierung und Analyse sowie aktive Verarbeitung sowie hausinterne Kommunikation relevanter Entwicklungen der europäischen Wissens- und Innovationsgemeinschaften (Knowledge- and Innovation Communities, KICs) sowie Schnittstellenfunktion für interessierte TU Wien Angehörige
- Projektmanagement und eigenständige Abwicklung von strategischen Projektinitiativen zur Stärkung der Forschungs- und Innovationskapazitäten ausgewählter Universitäten, vorwiegend in Osteuropa (z.B. im Rahmen der WIDENING-Programme) inklusive aktiven Support im Verfassen von Projektberichten
- Koordination und aktiver Support im Verfassen von Projektberichten
- Eigenständige Planung, Organisation und Durchführung von Workshops und Events und aktive redaktionelle
- Redaktionelle/inhaltliche Mitwirkung bei der Öffentlichkeitsarbeit, z.B. Intranetseiten, Websites, Social-Media, etc.
- Redaktionelle und inhaltliche Betreuung der Intranetseiten des Fachbereichs
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Planung, Organisation und Koordination der gesamten Serviceleistungen des SSCs (inkl. Prüfungs-/Lehrplanung, Prüfungsverwaltung, Koordination von Austauschprogrammen, Anerkennungen, Beratung von Studierenden, Bescheid-Erstellungen, Studienabschlüsse, Raumbuchung für Lehrveranstaltungen und Prüfungen, Planung/Betreuung von Auftritten bei Studienmessen, Betreuung der Website, etc.)
- Einbindung und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des SSCs
- Serviceorientierte Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Team der Studienprogrammleitungen SPL5/SPL50
- Auswertung und Aufbereitung bereitgestellter Daten zur Lehr- und Ressourcenplanung für Entscheidungen der Studienprogrammleitungen
- Planung, Organisation und Koordination der gesamten Serviceleistungen des SSCs
- Führung der Mitarbeiter*innen des SSCs als Dienstvorgesetzte*r und Verwaltung des Budgets des SSCs
- Verantwortlichkeit für die Arbeitsorganisation, die Arbeitsabläufe des SSCs sowie den Auf- und Ausbau der SSC-internen Geschäftsprozesse
- Mitwirkung bei der strategischen Planung des Lehrangebots und bei der rollierenden Lehrplanung und -budgetierung sowie Unterstützung der Studienprogrammleitungen bei der Berechnung des benötigten Lehreinsatzes
- Schnittstellenfunktion zu universitätsinternen Einrichtungen (Studienprogrammleitungen, DLE Studienservice- und Lehrwesen, Büro des Studienpräses, Finanzwesen und Controlling, etc.) und Kommunikation lehrbezogener Informationen innerhalb der Fakultät
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung des gesamten Prüfungswesens
- Evaluierung und Reporting im Bereich der Lehre
- Sicherstellung einer qualitätsvollen Studierendenberatung, Gestaltung der aktiven Kommunikation des SSCs (z.B. mit den Studierenden)
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Deine Aufgaben
- Umsetzung der Jahresabschlussaufgaben
- Konzernbuchungen
- Erstellung von Prüfungsunterlagen für die Abschlussprüfung
- Eigenständige Beantwortung von Fragen der Abschlussprüfer
- Zusammenarbeit mit Controlling und Finanzbuchhaltung
- Anlagenbuchhaltung
- Mitgestaltung der internen Abläufe und Prozesse
- Umsatzsteuervoranmeldungen
- Dokumentation von Prozessen und Geschäftsfallzuordnungen
- Entwicklungsmöglichkeit zur Teamleitung
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Ihre Aufgaben:
- Kontinuierliche Verbesserung der Laborprozesse und der Qualitätsstandards sowie Organisation des technischen Laborbetriebs
- Verantwortung für die Wartung und Instandhaltung aller Geräten, einschließlich der Koordination von Service- und Kalibrierarbeiten
- Verantwortlich für die Umsetzung der Laborwartung in Zusammenarbeit mit Supportpersonal der TU Wien, sowie externen Servicetechniker_innen
- Selbständige Betreuung der zentralen Geräte der CCCF sowie Unterweisung und Ansprechpartner_in von Nutzer_innen (inkl. Einschulung) sowie praktische Unterstützung bei der Gerätenutzung, bei Messungen und der Datenanalyse; insbesondere FACS, Fluoreszenzmikroskope
- Übernahme Labormanagement einschließlich Planung, Bestellung und Überwachung von Laborverbrauchsmaterialien
- Management von Projekten im Labor und Durchführung von Assays und Experimenten in enger Zusammenarbeit mit der wissenschaftlichen Leitung
- Ausarbeitung und Durchführung von Assays und Experimenten in Anpassung an bestimmte Bedürfnisse oder wissenschaftliche Fragestellungen von User_innen in den Bereichen Zellkultur, molekularbiologische Analysen, Durchflusszytometrie and Mikroskopie
- Mitarbeit bei wissenschaftlichen Projekten
- Aktive Weiterentwicklung von Labormanagement- und Datensystemen, einschließlich der Planung der Gerätenutzung sowie der Mitbetreuung zentraler Datenspeicher- und Backup-Server
- Netzwerkaufbau und Unterstützung der Nutzercommunity über mehrere Fakultäten der TU Wien. In weiterer Entwicklung evtl. auch Erweiterung des Netzwerks hin zu externen User_innen aus Wissenschaft und Industrie
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Bereich Küchen
- Festlegung aller erforderlichen Maßnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele in Ihrer Abteilung
- Optimale Warenpräsentation - Umsetzung der Merchandising-Guidelines und aller Werbeaktivitäten
- Organisation aller Abläufe in Ihrer Abteilung
- Ausbildung der Mitarbeiter in Ihrer Abteilung
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