Teamleitung Kundenservice (w/m/d)

Teamleitung Kundenservice (w/m/d)

Teamleitung Kundenservice (w/m/d)

Das sind wir und das bewegt uns:

Die Österreichische Post AG bringt einiges zusammen.Denn wir liefern Lösungen, verbinden Menschen und stehen für Diversität und Ehrlichkeit.Wir leben ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima und bieten faire Bezahlung und jede Menge Benefits für unsere Mitarbeiter*innen.Denn es ist uns wichtig, dass Sie bei uns ein krisensicherer und erfüllender Job erwartet.

Unsere Lösungen, wie die Beförderung von Briefen, Paketen, Werbesendungen und Printmedien, liefern wir unseren Kund*innen mit Begeisterung und der ausgeprägten Leidenschaft für den Fortschritt.Denn wenn wir eines verstehen, dann ist das Logistik.

Das bewegen Sie:

  • Definition von Zielen für das Team in Abstimmung mit dem Vorgesetzten und dem Team inkl. Kommunikation der Ziele und Monitoring
  • Planung der Aufgabenerledigung einschließlich Kontrolle
  • Personalkoordination (Arbeitszeiten, Urlaub etc.) - insbesondere die Allokation der Arbeitsvolumina zu Spitzenzeiten
  • Führung, Entwicklung (Mentoring) und Motivation der einzelnen Teammitglieder entsprechend ihrer Profile und ihrer Potentiale, Coaching von neuen Mitarbeitern*innen sowie Konfliktlösungen
  • Erarbeiten von Ansätzen zur Sicherstellung einer effektiven und effizienten Kundenbetreuung und Teamarbeit sowie Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen und Sicherstellung einer marktgerechten Produktpalette
  • Informations- und Kommunikationsfluss im Team, Reporting sowie Leitung von Teambesprechungen
  • Schnittstellenfunktion intern und zu anderen Ansprechpartnern*innen sowie Vertreten der Abteilung bei internen Meetings, Projekten und Veranstaltungen
  • Sicherstellung einer effizienten Großkundenbetreuung/-beratung und der reibungslosen Unterstützung des Vertriebs bei der Akquisition und Kundenbindung

Das bringen Sie dafür mit:

  • Abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung (z.B. Uni/FH)
  • Berufserfahrung im Verkauf/Vertrieb, Backoffice/Innendienst - idealerweise in einem Konzernumfeld
  • Erfahrung in der Führung und Steuerung von Mitarbeitern*innen
  • Fundierte MS-Office sowie SAP-Kenntnisse (SAP-BW, SAP-SD)
  • Praxis im Umgang mit CRM von Vorteil
  • Hohe Führungskompetenz, Durchsetzungsstärke sowie Selbstmotivationsfähigkeit
  • Ergebnisorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Verhandlungsfähiges Englisch

Das bringen wir Ihnen:

  • faires und loyales Miteinander sowie unterstützendes und sicheres Arbeitsumfeld
  • Benefits wie Vergünstigungen für Urlaube, Gesundheitsförderung, gratis bank99 Konto und vieles mehr
  • einen verantwortungsvollen Job in einer modernen Unternehmenszentrale mit guter Anbindung
  • faire Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch 58.100,- Euro Bruttojahresgehalt all-in

Gute Mitarbeiter*innen sind uns wichtig. Genauso wie Chancengleichheit und Vielfalt!

Wir freuen uns schon auf Sie!Das Recruiting-Team der Post.

Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG finden Sie hier .