ICT Customer Success Manager

ICT Customer Success Manager

Unser Kunde ist ein international agierender Technologiekonzern im Bereich IT & Telekommunikation und führend in seinem Bereich. Das Unternehmen unterstützt Business-Kunden mit professionellen und innovativen technischen Lösungen und verantwortet neben Konzeption und Design auch Implementierung, Betrieb und Wartung der Systeme. Dabei legt es großen Wert auf sehr gut ausgebildete und kompetente Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die ein wesentlicher Faktor für den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden sind. Zur Erweiterung des Teams am Standort in Wien suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt eine/n

ICT Customer Success Manager (m,w,d)



Ihre spannenden Aufgaben

  • Mitentwicklung von CX-Strategien und Maßnahmenplanung zur Umsetzung sowie aktive Mitarbeit und Führung von kundenrelevanten Projekten und Workshops
  • Erfahrung mit Changemanagement und Adaptierung Business kritischer Applikationen
  • Analyse und Segmentierung von Kundendaten auf Basis definierter KPIs und Journeys
  • Erstellen von Business Cases für definierte Kundenanforderungen
  • Sie erstellen Entwicklungspläne mit dem Kunden, um seine Business Needs zu erfüllen und seine strategische Ausrichtung zu steuern

Ihr Profil

  • Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise im Bereich ICT, Wirtschaft, Kommunikation, Marketing oder ergänzende Weiterbildungen im digitalen Marketing mit
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management oder angrenzende Bereiche. Zertifizierung 820-605 CSM Cisco Customer Success Manager von Vorteil
  • Berufserfahrung in der Implementierung und/oder Vertrieb von Lösungen im IT und Netzwerkumfeld
  • Sehr hohe IT-Affinität mit sowohl strategische als auch analytische Fähigkeiten
  • Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Das Angebot unseres Kunden

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Stabilität eines erfolgreichen Unternehmens mit innovativen Methoden
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiraum
  • Moderne Arbeitsatmosphäre und zentrales Office mit guter öffentlicher Anbindung
  • Viele Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • Bezahlte Mittagspause & Kantine, zusätzliche Urlaubstage, Mitarbeitertarife und zahlreiche weitere Vergünstigungen
  • Ein marktkonformes Gehalt ab EUR 70.000,- brutto pro Jahr, mit Überzahlung entsprechend Ihren Qualifikationen und Erfahrungen

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 85.677 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.