Customer Support Engineer (m/f)

Customer Support Engineer (m/f)

Wer ist die globale #1 Platform für DevOps software testing? Wer ist der einzige Anbieter mit "Leader" Status in allen drei Top Analyst Reports ("Triple Crown")? Dieser Erfolg basiert auf Technologieführerschaft, Innovationskraft und einer weltweiten Kundenbasis. Für den weiteren Wachstumskurs unseres Kunden suchen wir begeisterte Mitarbeiter, die offen sind für neue Technologien und Herausforderungen. Das Unternehmen ist weltweit an Standorten in Österreich, Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Indien, Niederlande, Singapur, Schweiz, Polen, Großbritannien und USA vertreten.

Customer Support Engineer (m/f)



Sie begeistern sich für Kundenkommunikation und direkter, professioneller Kundensupport sind ihre Leidenschaft? Konstant hohe Qualität und zufriedene Kunden sind ihre höchste Priorität? Dann ist hier ihre Chance im Kundensupport, der mit zahlreichen Awards ausgezeichnet wurde, mitzuwirken!

Ihre Rolle und Verantwortung
  • Erster Ansprechpartner für eine internationale Kundengruppe und ihre Anliegen zu den Produkten
  • Lösung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat
  • Zielgerechte Nachverfolgung und Analyse der Anfragen
  • Entwicklung von innovativen und effizienten Lösungen für individuelle Anfragen der Kunden
  • Dokumentation der Lösungen in ServiceNow
Ihre Qualifikation und Erfahrung
  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/HTL/FH)
  • 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren technischen Rolle
  • Erfahrungen mit relationalen Datenbanken wie MSSQL, DB2, Oracle und MySQL
  • Grundkenntnisse über Softwaretests
  • Kenntnisse einer objektorientierten Programmiersprache sind von Vorteil
  • Erfahrung mit SW-Test-Tools ist ein Plus
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Technisches und analytisches Verständnis & Hands on Mentalität
  • Eigenständigkeit, Belastbarkeit und Durchhaltevermögen

Unser Angebot
  • Flexibles Arbeitszeitenmodell
  • Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit (U1) und Wiener Linien Jahreskarte
  • Fundierte Einschulung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Marktkonformes Fixgehalt plus Bonus (Jahrespackage zwischen € 30.000,- und € 44.000)
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb und außerhalb der Abteilung in einer zukunftsorientierten Branche
  • Austauschprogramm mit unseren Supportteams in USA und Indien
  • Zahlreiche Initiativen zur Gesundheitsförderung
  • Mitarbeiterevents sowie einen Freizeitbereich mit Virtual Reality, Playstation, Wii U, Tischfußball, etc. in einem modernen Büro mit Blick über die Wiener Skyline

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 82.374 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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