Business Analyst für Telefon- und CRM-Systeme DACH m/w/d

Business Analyst für Telefon- und CRM-Systeme DACH m/w/d

 

Business Analyst für Telefon- und CRM-Systeme DACH m/w/d

Vienna | Vollzeit | R0622701

Business Analyst für Telefon- und CRM-Systeme DACH m/w/d

Unbefristete Anstellung in Vollzeit

Bürostandort ist wahlweise Hannover, Wien oder Brüttisellen

Über uns: eine 110-jährige Erfolgsgeschichte

KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland ist KONE heute mit über 40 Niederlassungen und rund 2.500 Beschäftigten vertreten. Unsere Mitarbeiter schätzen an uns das offene Miteinander, den Freiraum auch mal anders zu sein, Mobilität in jedem Sinne und das Vertrauen in ihre Person und Können.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Business Analyst DACH m/w/d in Hannover, Wien oder Brütisellen. In dieser Tätigkeit leistest Du Deinen Beitrag zur Sicherstellung und Weiterentwicklung von Prozessen unserer Telefon- sowie CRM-Systeme. Du fungierst gern als Schnittstelle zum Fachbereich und mit verschiedenen Stakeholdern? Du besitzt eine hohe Affinität für Technik und Digitalisierung? Dann werde Teil von KONE und unserer Vision!  

Deine Aufgaben auf DACH-Ebene

  • Fachliches betreuen unserer Telefon- und CRM-Systeme
  • Kommunikationsschnittstelle zu Anwendern, Konzern und IT
  • Sicherstellung der Prozesstreue der Anwender
  • Quantitative und qualitative Analyse von Systemdaten
  • Überprüfen, Neu- und Weiterentwickeln von Prozessketten
  • Planung, Überwachung und Kommunikation von Systemänderungen einschließlich Tool Trainings
  • Fachliches Leiten sowie Mitarbeit in Projekten

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung idealerweise mit entsprechender Zusatzqualifikation oder relevanter Berufserfahrung
  • Einschlägige Erfahrungen im Customer Service und/oder Expertenkenntnisse in Salesforce von Vorteil
  • Überzeugendes und sicheres Auftreten
  • Vertiefendes Fach- und Prozesswissen
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Durchsetzungskraft und Lösungskompetenz
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten
  • Gesteigertes Interesse an betriebsinternen Zusammenhängen  
  • Hohe Affinität im Umgang mit digitalen Technologien
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch wünschenswert

Wir bieten Dir je nach Bürostandort das Beste aus unseren vier Werten CARE, COLLABORATION, CUSTOMER und COURAGE

  • Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche 
  • Attraktives Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld  
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit der Arbeit von zu Hause 
  • Innovation beginnt bei uns bereits bei der Arbeitsausstattung: Smartphone und Notebook stellen wir Dir zu Verfügung
  • Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen während Deiner „ersten Schritte” bei KONE  
  • Attraktives Schulungsangebot in unserer KONE Academy und Unterstützung bei Deiner beruflichen Entwicklung  
  • Unser Anspruch hinsichtlich Nachhaltigkeit: wir werden CO2 frei bis 2030 und sind damit Vorreiter der Industrie  
  • Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld und flache Hierarchien sind „typisch KONE“ 

Kontakt 

Du suchst eine interessante, abwechslungsreiche und gut bezahlte Stelle mit Zukunft? Dann sollten wir uns kennen lernen! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung als Business Analyst DACH m/w/d bequem und einfach online über den Bewerbungs-Button oder unter www.kone.de/karriere. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Bewerbungen per Post und E-Mail nicht bearbeiten.

KONE GmbH
Aufzüge, Rolltreppen und Automatiktüren
Frau Mandy Eckhardt

+49 (0) 511 64721282
Vahrenwalder Str. 317
30179 Hannover

 

Über uns

 

Wussten Sie, dass KONE jeden Tag über eine Milliarde Menschen bewegt? Unsere Produkte, Aufzüge, Rolltreppen und automatische Tür-, sowie Toranlagen bilden die Lebensadern moderner Gebäude und smarter Städte. Durch einen effektiven People Flow® sorgen wir dafür, dass sich Menschen in immer höheren und zunehmend intelligenten Gebäuden sicher, bequem und zuverlässig fortbewegen können. Im Jahr 2019 erzielten wir einen Jahresumsatz von rund 10 Milliarden Euro. Wir beschäftigen über 60.000 motivierte Experten in über 60 Ländern weltweit, die durch eine gemeinsame Vision verbunden sind.  

 

Wir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird. Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können.

Weitere Informationen finden Sie unter www.kone.com/careers