Ihr persönlicher Spielraum:
- Mit Ihrem wissenschaftlichen Lebenslauf (PDF)
- Mit Ihrem Motivationsschreiben (PDF, max. 1 Seite)
- Mit Ihrem Arbeitsplan (PDF, max. 1 Seite)
- Mit Ihrem Publikationsverzeichnis (PDF, relevante Publikationen hervorgehoben)
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Was Sie erwartet
- Erste Ansprechperson für klassische Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem
- Selbstständige Annahme, Kategorisierung, Analyse und Bearbeitung von Störmeldungen und anderen Anfragen
- Ticket-Handling und Dokumentation im zentralen Servicedesk-System
- Beratung, Installation und Support bei den gängigen Client-Applikationen
- User- und Berechtigungsmanagement (Onboarding und Offboarding der Benutzer:innen in allen IT-Systemen, Vergabe und Entzug von Berechtigungen)
- Technische Betreuung, Installation und Konfiguration von Client-Arbeitsplätzen inkl. Mobile Devices und Drucker
- Mitarbeit an innovativen IT-Projekten
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Aufbau und Etablierung der neuen Abteilung: Sie entwickeln die organisatorischen Strukturen und Prozesse, die für eine erfolgreiche Bündelung der zentralen Services notwendig sind.
- Strategische Weiterentwicklung des RRM: Gemeinsam mit dem RRM-Leitungsteam gestalten Sie die langfristige Ausrichtung der Dienstleistungseinrichtung und stellen sicher, dass sie flexibel auf zukünftige Herausforderungen reagieren kann.
- Führung und Teamentwicklung: Sie koordinieren und führen ein Team von 20 Mitarbeiter*innen aus den Bereichen:
- Personalmanagement
- Interne und externe Kommunikation / Kund*innenservicecenter des RRM
- Beschaffung und Vergabe gemäß Bundesvergabegesetz
- Digitalisierung und IT
- Qualitätssicherung und Compliance
- Zentrale Administration
- Change Management: Sie begleiten die Mitarbeiter*innen aktiv durch den Veränderungsprozess, fördern eine offene Kommunikationskultur und schaffen ein Umfeld, das Innovation und Zusammenarbeit unterstützt.
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