Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder in verwandten Fachgebieten oder entsprechende Berufserfahrung aufweisen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse von EDV-Hardware und -Software.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind versiert in MS Windows und Anwendungs-Software.
- Sie haben Erfahrung im Bereich Anwender*innen-Support und haben im günstigsten Fall bereits selbst Schulungen von Anwender*innen durchgeführt.
- Sie haben bereits Erfahrung mit Deployment-Systemen und Fernwartung gesammelt.
- Sie können Erfahrung beim Einsatz von Microsoft Exchange und der Einrichtung von Mobile Devices (Android, iOS) aufweisen.
- Sie verfügen über Routine und Begeisterung für die Dokumentation von internen Prozessen und technischen Abläufen.
- Darüber hinaus wünschenswert wären Kenntnisse mit MacOS X und/oder Linux.
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Deine Aufgaben
- First-Level-Support für IT-Anfragen von Caritas-Mitarbeiter*innen
- Du wirst den Großteil deiner Arbeitszeit an der Hotline verbringen und Anrufe entgegen nehmen oder Anfragen (aus unserem Ticket-System JIRA), die elektronisch gemeldet wurden, dokumentieren, bearbeiten und lösen.
- Bereitstellen von Lösungen mithilfe einer Wissensdatenbank (Confluence)
- Erstellen von Dokumentationen und Knowledge Base Einträgen
- Support von Standard-Software (Windows, Microsoft Office, Exchange, Windows und Linux Server, Netzwerk, usw.) sowie spezifischen Applikationen (z.B. Dienstplanung, Pflegedokumentation, etc.)
- Strukturierte Fehleranalyse und Fehlerbehebung
- Installation, Lieferung, Entsorgung von ITHardware
- Entstörung von Notebooks, PCs, ThinClients, Smartphones, aktiven Netzwerkkomponenten, Drucker, etc.
- Erfassung der jeweiligen Asset-Daten in einer CMDB
- Administrative Verantwortung über die bearbeiteten Störungen (Aufnahme, Erledigung, Nachvollziehbarkeit und Abschluss) im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
- Mitarbeit an Projekten
- Eventuell Durchführung von Schulungen
- Du wirst überwiegend im Büro in der Zentrale arbeiten. Homeoffice ist zwar möglich, aber in der Praxis hat sich gezeigt, dass die Effizienz im Servicedesk durch die gemeinsame Arbeit in einem Großraumbüro steigt.
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder in verwandten Fachgebieten oder entsprechende Berufserfahrung aufweisen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse von EDV-Hardware und -Software.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind versiert in MS Windows und Anwendungs-Software.
- Sie haben Erfahrung im Bereich Anwender*innen-Support und haben im günstigsten Fall bereits selbst Schulungen von Anwender*innen durchgeführt.
- Sie haben bereits Erfahrung mit Deployment-Systemen und Fernwartung gesammelt.
- Sie können Erfahrung beim Einsatz von Microsoft Exchange und der Einrichtung von Mobile Devices (Android, iOS) aufweisen.
- Sie verfügen über Routine und Begeisterung für die Dokumentation von internen Prozessen und technischen Abläufen.
- Darüber hinaus wünschenswert wären Kenntnisse mit MacOS X und/oder Linux.
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Your Tasks
- Art-historical description and classification of illuminated Italian Renaissance manuscripts from the 15th century, entry into the manuscripta.at database
- Collaboration and exchange of expertise with conservators, scholars of materials science
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Your Tasks
- Research on Ilkhan-period Persian literary manuscripts with a focus on prose texts
- Collaboration with other IFI researchers working on 13th- to 14th-century Persian manuscripts and cultural and intellectual history of Ilkhanid Iran
- International presentations and publication of project results
- Active participation in the activities of the Institute for Iranian Studies
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Your Tasks
- Development of your original project proposal in one or more research areas of the Linguistic Group of the Balkan Studies Research Unit, preferably cognitive linguistics or cognitive anthropology in the Balkan context. One of the project goals should entail the production of outcomes of social (or sociocultural) relevance and ensure scientific reproducibility and reusability of the results
- Active participation in the academic life of the Research Unit and the Institute
- Contribution to scientific exchange at the Research Unit including a presentation of the research project(s) at the IHB forum
- Science communication activities and public engagement by means of at least one public lecture
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Ihre Aufgaben sind:
- Verwaltung, Konfiguration und Optimierung der Microsoft 365 Dienste, einschließlich Exchange Online, SharePoint, Teams und Azure Active Directory
- Überwachung und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit der Microsoft 365 Umgebung
- Unterstützung bei der Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und Maßnahmen zur Datenverwaltung in Microsoft 365
- Administration und Optimierung der Serverlandschaft und Webseiten
- Erarbeitung von Konzepten für die Weitereinwicklung der IT
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Your Tasks
- Conducting independent research in exchange with other relevant projects (https://www.oeaw.ac.at/ikga/himalayan-connectivities/)
- Supporting other research projects with your expertise
- Contributing to the Cluster of Excellence “EurAsian Transformations“ by organizing and participating in joint interdisciplinary research activities and public outreach
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IHRE AUFGABEN
- Sie übernehmen die Verantwortung für IT-Infrastruktursysteme, einschließlich Aufgabenplanung, Change-/Release-Management und Sicherstellung von Service-Levels wie Verfügbarkeit, Performance und Datensicherung
- Sie planen, konzipieren, implementieren und passen IT-Systeme an, einschließlich Installation, Rollouts und technischer Dokumentationen
- Sie führen die Systemadministration durch, bieten 2nd-Level-Support und führen Wartungsmaßnahmen für eine stabile Betriebsumgebung aus
- Sie beraten die IT und arbeiten mit Fachabteilungen zusammen, stimmen sicherheitsrelevante Themen mit der IT-Security ab und koordinieren sowie führen Aufgaben mit externen Dienstleistern durch
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Your Tasks
- Scholarly documentation of selected iron structures in architectural plans, by images and written description, including data recording on site (building survey) and in archives
- Creating digital 3D architectural models of the structures
- Preparing a comparative architectural study
- Active participation in the scientific publication of project results and the preparation of conferences/symposiums
- Cooperation with project partners
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DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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Your Tasks
- Maintenance and further development of the central GLORIA database
- Programming in Javascript, SQL, PHP (LARAVEL framework)
- Continuous support and further development of the GLORIA website (www.gloria.ac.at) with links to the GLORIA database
- IT support, systems administration in Windows, server installation and IT administration
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