Ihre Aufgaben:
- Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden bei allgemeinen PKW-Mautanfragen sowie bei der Bearbeitung von Beschwerden zu Ersatzmautforderungen bei Fahrzeugen unter 3,5t (PKW)
- Die Kundenkommunikation erfolgt sowohl schriftlich als auch telefonisch, anlassbezogen auch vor Ort am Bürostandort
- Sie arbeiten am Computer mit den aktuellen Office-Programmen und pflegen die Kundendaten in unserem CRM-System
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG
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Ihre Aufgaben:
- Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch und Englisch, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Kroatisch, Italienisch, Tschechisch, Ungarisch oder Polnisch) sind von Vorteil, wobei Polnischkenntnisse aufgrund unserer internationalen Kundenstruktur besonders willkommen sind.
- Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu allgemeinen Mautanfragen sowie zu Baustellen, Autobahnbetrieb und Verkehrsthemen
- Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen
- Änderung und Pflege der Kundendaten
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG
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GOURMET stellt sich vor...
- mit Umsatzverantwortung: Sie sind verantwortlich für den geplanten Umsatz und den Deckungsbeitrag im Geschäftsfeld Education Catering
- an der Strategieentwicklung und deren Umsetzung für den Vertrieb des Geschäftsfelds
- als Führungskraft für ein 17-köpfiges Vertriebsteam
- an der laufenden Kundenakquise. Sie identifizieren und akquirieren Neukunden durch direkte Ansprache oder Teilnahme an Ausschreibungen
- an Vertragsverhandlungen. Sie führen Vertragsverhandlungen und -abschlüsse.
- am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zu Städten, Gemeinden, Kindergartenträgern und Kindergärten
- an einem professionellen Stakeholdermanagement zum Aufbau und der Pflege eines positiven Netzwerkes zu allen relevanten Stakeholdern
- mit genauer Beobachtung und Analyse von Markttrends und Mitbewerbern an der Identifizierung von neuen Geschäftsmöglichkeiten
- an der Erstellung von regelmäßigen Berichten und Präsentationen für die Geschäftsfeldleitung und den Vorstand der Holding
- an einer laufenden, engen Kommunikation zur Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Customer Care Center, Produktmanagement, Marketing und Logistik
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