2 Knowledge Manager Jobs in Wien
YOUR TASKS
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- You will manage end‑to‑end customer interactions in selected global markets, serving as the primary contact
- You will think “out of the box” on how to generate value and drive sales, both directly, or through our global & regional partners
- You will be achieving sales budget / quota and strategic account targets and develop accurate forecasts in fast‑moving market environments
- You will build, maintain, and evaluate partner relationships with distributors and agents, ensuring effective execution of pertinent agreements
- You will create and update relevant market overviews, staying informed on legal, regulatory, and marketing developments
- You will oversee the full sales process, from gathering customer requirements and product configuration to collaboration with sales engineering and technical teams
- You will work within the Direct Sales team on projects such as offers, process improvements or marketing activities providing your first hand customer knowledge and market experience
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DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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