3 it-schulung Jobs in Wien
DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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WOMIT SIE UNS BEGEISTERN KÖNNEN
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Einschlägige Berufserfahrung
- Sehr gute Windows Software Kenntnisse (Desktop und Betriebssysteme)
- Technisches Verständnis für Netzwerke, Computer Hardware und Software
- Sehr gute Englischkenntnisse
- FS der Klasse B
- Kommunikativer Teamplayer (m/w/d) mit Serviceorientierung und Organisationsgeschick
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38 Wochenstunden
- Erste Ansprechperson für Anwender:innen bei Fragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit
dem Intranet (1st Level Support) - Pflege, Strukturierung und Qualitätssicherung von Inhalten im Intranet in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Unterstützung der Redakteurinnen:Redakteure und Anwender:innen bei der Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten
- Durchführung von Benutzer:innen-Schulungen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anwender:innen-Leitfäden
- Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Weiterentwicklungen, Releases und technischen Änderungen
- Unterstützung bei der Überwachung der Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der Intranet-Lösung
- Weitergabe von Problemen an den 2nd Level Support und Koordination mit dem Betriebsteam des Intranets
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