Ihr persönlicher Wirkungsraum:
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Betreuung der Softwaretoolboxen der FG Neuroinformatics: Versionskontrolle, Release-Management, Code-Qualität, Wartung, Bugfixing, Tests, Qualitätssicherung, Dokumentation, Support und Schulung -
An- und Nachbeschaffung von Hard- und Software -
Installation und Betreuung von Hard- und Software, insbesondere PC-Arbeitsplätze, Drucker und weitere IT-Komponenten -
First-Level-Support -
Unterstützung bei experimentellen Studien -
Betreuung des Internetauftritts -
Netzwerkadministration -
Aufgaben in der gemeinsamen IT-Infrastruktur der Fakultät für Informatik, etwa Betreuung von Linux-Servern, zum Beispiel Fileserver oder CI-/CD-Server, sowie der internen Videokonferenz-Infrastruktur
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Unterstützung der Wissenschaftler*innen bei Planung und Aufbau von computer- und KI basierten Datenanalysen und Datenbanken
- Entwicklung von Infrastruktur und Systemarchitektur für die Veröffentlichung von wissenschaftlichen Daten und Anwendungen
- Technische serverseitige Programmierung, Umsetzung und Betreuung der Webanwendungen (Python Web Frameworks, R shiny, Content Management System/Typo3), und Betreuung der dazugehörigen Server.
- Organisation der EDV im Department und Betreuung der Windows/Mac Rechner der Arbeitsgruppen im Büro und im Labor, sowie der dezentralen Server-Infrastruktur.
- First Level Support (Durchführung einer qualifizierten und effektiven BenutzerInnenunterstützung durch telefonischen oder eMail-Support, Beratung und Einschulung)
- Verwaltung der BenutzerInnenberechtigungen (Accountvergabe, Filesystem-Berechtigungen, Zutrittskarten)
- Selbständige Erfassung und Abwicklung von Softwarelizenzen (Softwarecompliance)
- Datenbankmanagement, Netzwerk- und Firewallverwaltung (DNS/DHCP), Datenspeicherung und -sicherung
- Beschaffung der IT-Infrastruktur des Zentrums über zentrale und dezentrale Beschaffungssysteme
- Management von uniinternen KI-Systemen
- Betreuung weiterer dezentraler Services wie 3D-Druck und Posterdruck
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Anwender, Wissenschafter und ZID
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DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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Ihre Aufgaben:
- Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch und Englisch, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Kroatisch, Italienisch, Tschechisch, Ungarisch oder Polnisch) sind von Vorteil, wobei Polnischkenntnisse aufgrund unserer internationalen Kundenstruktur besonders willkommen sind.
- Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu allgemeinen Mautanfragen sowie zu Baustellen, Autobahnbetrieb und Verkehrsthemen
- Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen
- Änderung und Pflege der Kundendaten
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder in verwandten Fachgebieten oder entsprechende Berufserfahrung aufweisen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse von EDV-Hardware und -Software.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind versiert in MS Windows und Anwendungs-Software.
- Sie haben Erfahrung im Bereich Anwender*innen-Support und haben im günstigsten Fall bereits selbst Schulungen von Anwender*innen durchgeführt.
- Sie haben bereits Erfahrung mit Deployment-Systemen und Fernwartung gesammelt.
- Sie können Erfahrung beim Einsatz von Microsoft Exchange und der Einrichtung von Mobile Devices (Android, iOS) aufweisen.
- Sie verfügen über Routine und Begeisterung für die Dokumentation von internen Prozessen und technischen Abläufen.
- Darüber hinaus wünschenswert wären Kenntnisse mit MacOS X und/oder Linux.
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Neu- und Nachbeschaffung von Hard- und Software sowie Unterstützung bei der Einholung und Bewertung von Angeboten
- Installation und Betreuung der Hard- und Softwareinfrastruktur, insbesondere der PC-Arbeitsplätze (Windows, Linux, MacOS)
- Administration von Linux-Servern (z.B. Webserver, Fileserver, Workload-Manager) sowie Mitwirkung an der Netzwerkadministration
- Unterstützung der Nutzer*innen im Rahmen des First-Level Supports sowie Bearbeitung weiterführender technischer Fragestellungen
- Betreuung und Weiterentwicklung des Internetauftritts (vorrangig CMS-basierte Systeme) sowie kleine gruppeninterne Webanwendungen (PHP)
- Weiters übernehmen Sie Aufgaben im Bereich der fakultätsweiten IT-Infrastruktur der Fakultät für Informatik.
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