3 first level support Jobs in Wien
Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie betreuen und entwickeln unser ERP-System kontinuierlich weiter.
- Sie analysieren und optimieren Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
- Sie führen selbständig Systemanpassungen und -konfigurationen durch.
- Sie unterstützen in der Umsetzung von mehreren Projekten in Zusammenhang mit dem ERP-System von Aptean (Ramsauer & Stürmer).
- Sie beraten die Fachabteilungen in der Anwendung der Software-Applikationen und übernehmen die Fehlerbehebung und agieren als Second Level Support für Anwender:innen.
- Sie erstellen und pflegen Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen.
- Sie erstellen Best-Practice Guides, schulen den First Level Support und unterstützen die ERP-Anwender:innen.
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Softwaretechnik oder in verwandten Fachgebieten oder entsprechende Berufserfahrung aufweisen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse von EDV-Hardware und -Software.
- Sie sind versiert in MS Windows und Anwendungs-Software (besonders auch bei den Tabellenkalkulatinsprogrammen MS Excel und/oder Libre Office Calc).
- Sie haben Erfahrung im Bereich Anwender*innen-Support und haben im günstigsten Fall bereits selbst Schulungen von Anwender*innen durchgeführt.
- Sie haben bereits Erfahrung mit Deployment-Systemen und Fernwartung gesammelt.
- Sie können Erfahrung beim Einsatz von Microsoft Exchange und der Einrichtung von Mobile Devices (Android, iOS) aufweisen.
- Sie verfügen über Routine und Begeisterung für die Dokumentation von internen Prozessen und technischen Abläufen.
- Darüber hinaus wünschenswert wären Kenntnisse mit MacOS X.
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Your personal sphere of influence:
- Cooperation in research, teaching and administration
- Participation in examination activities
- Contribution to publications/scientific articles
- Completion of a dissertation agreement within 12 - 18 months is expected
- Possibility of writing a dissertation
- Cooperation in and possibly independent holding of lectures to the extent of the provisions of the collective agreement
- Participation in and possibly independent teaching of courses to the extent of the provisions of the collective agreement
- Student support
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