GOURMET stellt sich vor...
- an Client Hardware- und Softwaremanagement
- an Client-Patch und Update-Management mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
- an Mobile Device Management mit Microsoft Intune
- an der Betreuung von Kassensystemen (Hard- und Software) an unseren Außenstandorten
- an der Dokumentation von IT-Prozessen
- bei diversen Organisations- und IT-Projekten mit
- am 1st Level Support (Helpdesk) & 2nd Level Support
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie behandeln Kinder im Alter von 0 bis 10 Jahren mit Entwicklungsstörungen sowie kinderpsychiatrischen und neuropädiatrischen Erkrankungen unter fachärztlicher Supervision.
- Ihre Arbeit wird durch interdisziplinäre Zusammenarbeit und kontinuierlichen Wissenstransfer bereichert.
- Sie arbeiten eng mit externen Stellen und Institutionen zusammen, um eine umfassende Betreuung sicherzustellen.
- Ein Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt auf Elternarbeit und Familiengesprächen zur ganzheitlichen Unterstützung.
- Sie sind auch im Bereich des Case Managements tätig und tragen maßgeblich zur Koordination des Behandlungsprozesses bei.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie bieten fachärztliche und interdisziplinäre Diagnostik sowie individuell angepasste Therapieangebote für Kinder von 0 bis 10 Jahren mit Entwicklungsstörungen, Behinderungen oder neuropädiatrischen Erkrankungen an.
- Sie führen umfassende Eingangsuntersuchungen durch und arbeiten dabei eng mit einem Team aus neun Berufsgruppen zusammen, um den interdisziplinären Wissensaustausch zu fördern.
- Sie nutzen Ihre Expertise und Kommunikationsstärke, um die Kooperation mit externen Stellen und Institutionen zu stärken und Eltern fachkundig zu beraten.
- Sie betreuen Klient:innen im Rahmen des Case Managements und fungieren als wichtige Schnittstelle zu externen Institutionen.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie bieten fachärztliche und interdisziplinäre Diagnostik sowie individuell angepasste Therapieangebote für Kinder von 0 bis 10 Jahren mit Entwicklungsstörungen, Behinderungen oder neuropädiatrischen Erkrankungen an.
- Sie führen umfassende Eingangsuntersuchungen durch und arbeiten dabei eng mit einem Team aus neun Berufsgruppen zusammen, um den interdisziplinären Wissensaustausch zu fördern.
- Sie nutzen Ihre Expertise und Kommunikationsstärke, um die Kooperation mit externen Stellen und Institutionen zu stärken und Eltern fachkundig zu beraten.
- Sie betreuen Klient:innen im Rahmen des Case Managements und fungieren als wichtige Schnittstelle zu externen Institutionen.
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Your Tasks
- Single Point of Contact (SPOC):After your training period, you will take turns with your colleagues to act as the central point of contact (SPOC) for all incoming support requests to ensure efficient coordination and quick problem resolution.
- 1st and 2nd level support:Supporting our employees with IT issues by phone, email, remote desktop, and on-site if necessary.
- Error analysis and troubleshooting:Independently processing and solving hardware and software issues.
- Documentation:Maintaining support tickets and creating solution documentation.
- Installation and configuration:Assisting with the setup and support of IT systems. Carrying out relocations of IT equipment.
- Forwardingcomplex inquiries to 3rd-level support or external partners.
- Commissioning and maintenanceof various client systems (including PCs, notebooks, telephones, and smartphones).
- Creating and updatingoperating system and user manuals.
- Actively initiating improvement measuresin the organizational areas and supporting their implementation.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Vor-Ort-Support und Arbeitsplatzbetreuung: Sie betreuen die Einrichtung und den Betrieb von Arbeitsplätzen (Windows, Thin Clients) in unserer Citrix-Systemlandschaft und sorgen für eine stabile und leistungsfähige IT-Umgebung an unseren Standorten.
- Incident Management und Störungsbehebung : Sie analysieren und beheben Hard- und Softwarestörungen direkt vor Ort oder remote und unterstützen bei der technischen und fachlichen Problemanalyse.
- Hardware- und Gerätemanagement : Sie kümmern sich um Installation, Konfiguration und Verwaltung unserer Client-Hardware sowie um den Betrieb und Support von Videokonferenzsystemen.
- Serviceverantwortung und Qualitätssicherung: Sie übernehmen Verantwortung für ausgewählte IT-Services und tragen aktiv zur Weiterentwicklung und Stabilität unserer Services bei.
- Zusammenarbeit und Kundenkontakt: Sie sind Ansprechperson für unsere internen Kund:innen, beraten bei technischen Fragen und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Partner:innen zusammen.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- IT & User Support: Sie unterstützen unsere Kund:innen bei Hardware und Software Problemen per Telefon, Fernwartung oder vor Ort.
- Technische Analyse & Störungsbehebung: Sie führen laufende technische und fachliche Analyse von Problemen und selbstständige Behebung, Erstellen von Tickets, Incident- und Problem-Management nach ITIL.
- Dokumentation und Wissenstransfer : Sie fertigen technische Dokumente an und begleiten Schulungen.
- Weiterentwicklung & Projekte: Sie begleiten Change-Prozesse, übernehmen bei Bedarf Service-Owner-Aufgaben und arbeiten aktiv in IT-Projekten mit.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie übernehmen die fachliche Leitung des Standorts und geben damit Orientierung und Sicherheit für Ihr Team, damit Kinder und Familien fachlich wie menschlich in den besten Händen sind.
- Sie führen fachärztliche Erstbegutachtungen durch, übernehmen die Fallführung und begleiten Familien – mit Klarheit, Empathie und dem Ziel, neue Entwicklungsmöglichkeiten zu eröffnen.
- Sie leiten ein engagiertes interdisziplinäres Team aus neun Berufsgruppen und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelingt und jede:r seine Stärke einbringen kann.
- Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit externen Kooperationspartner:innen (z. B. Kliniken, Bildungseinrichtungen, Sozialträger) und tragen dazu bei, dass Kinder und Familien gut vernetzt sind und passende Unterstützung zur richtigen Zeit bekommen.
- Sie bringen Ihre Expertise aktiv in die Weiterentwicklung des Ambulatoriums ein und gestalten mit, wie sich unsere Angebote in Zukunft entwickeln, um Kinder und ihre Familien noch wirkungsvoller zu begleiten.
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DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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The Position:
- To coordinate and optimize ERP, fundraising, accounting and related systems as super-user, including data integration across donor, payment and expert systems
- To oversee end-to-end donor and sponsor processes (onboarding, mid- and back-office) and to manage the digital payment architecture for donations
- To serve as key operational contact for sponsors and donors, ensuring accurate records, high service standards and long-term relationship support
- To administer and further develop the University of Vienna’s foundations in cooperation with legal advisors, auditors, accountants, banks and supervisory authorities
- To support grantmaking applications and processes from an operational perspective, including follow-up on related requirements
- To ensure compliance with applicable laws and regulations, internal governance standards and data protection requirements (GDPR/DSGVO)
- To contribute to special projects, meet agreed deadlines and targets, and provide operational support within the team as required
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Tasks:
- Active support of the Dean in all strategic planning work related to the establishment of the E167 institute
- Central coordination and interface function in the planning and construction phase between the Faculty, construction institutions, consultants, and the Buildings and Technology Department (GUT) at TU Wien, as well as active user representation with accompanying management of the planning and construction process.
- Management, further development, and monitoring of the start-up phase of the institute's establishment during the virtual or decentralized phase as an organizational unit with independent budget responsibility
- Active participation in the identification of funding instruments for the start-up financing of research activities at institute E167 as well as project management, i.e., support of the department management in economic and administrative matters, steering intervention in the event of expected significant deviations from the project plan.
- Establishment of site management for regular operations from the time the Hainburg campus is becoming operational on-site, with regard to administration and monitoring, with independent budgetary authority
- Personnel planning and recruitment
- Planning, administration, and monitoring of the budget, including project controlling and reporting (personnel and material costs budget)
- Communication interface with regard to the participating research partners, within the TU, within the campus, and at the international level; communication interface with regard to research and teaching coordination
- Independent and autonomous organizational activities (organization of events to establish the research portfolio and Hainburg as a research site).
- Collaboration on strategic reporting within TU and in the context of reporting obligations of the faculty and TU Wien as a whole.
- Collaboration in the local TU Wien EULiST coordination team to ensure the strategic and operational integration of EU Alliance activities on the Hainburg campus.
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