GOURMET stellt sich vor...
- an Client Hardware- und Softwaremanagement
- an Client-Patch und Update-Management mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
- an Mobile Device Management mit Microsoft Intune
- an der Betreuung von Kassensystemen (Hard- und Software) an unseren Außenstandorten
- an der Dokumentation von IT-Prozessen
- bei diversen Organisations- und IT-Projekten mit
- am 1st Level Support (Helpdesk) & 2nd Level Support
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie behandeln Kinder im Alter von 0 bis 10 Jahren mit Entwicklungsstörungen sowie kinderpsychiatrischen und neuropädiatrischen Erkrankungen unter fachärztlicher Supervision.
- Ihre Arbeit wird durch interdisziplinäre Zusammenarbeit und kontinuierlichen Wissenstransfer bereichert.
- Sie arbeiten eng mit externen Stellen und Institutionen zusammen, um eine umfassende Betreuung sicherzustellen.
- Ein Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt auf Elternarbeit und Familiengesprächen zur ganzheitlichen Unterstützung.
- Sie sind auch im Bereich des Case Managements tätig und tragen maßgeblich zur Koordination des Behandlungsprozesses bei.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie bieten fachärztliche und interdisziplinäre Diagnostik sowie individuell angepasste Therapieangebote für Kinder von 0 bis 10 Jahren mit Entwicklungsstörungen, Behinderungen oder neuropädiatrischen Erkrankungen an.
- Sie führen umfassende Eingangsuntersuchungen durch und arbeiten dabei eng mit einem Team aus neun Berufsgruppen zusammen, um den interdisziplinären Wissensaustausch zu fördern.
- Sie nutzen Ihre Expertise und Kommunikationsstärke, um die Kooperation mit externen Stellen und Institutionen zu stärken und Eltern fachkundig zu beraten.
- Sie betreuen Klient:innen im Rahmen des Case Managements und fungieren als wichtige Schnittstelle zu externen Institutionen.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie bieten fachärztliche und interdisziplinäre Diagnostik sowie individuell angepasste Therapieangebote für Kinder von 0 bis 10 Jahren mit Entwicklungsstörungen, Behinderungen oder neuropädiatrischen Erkrankungen an.
- Sie führen umfassende Eingangsuntersuchungen durch und arbeiten dabei eng mit einem Team aus neun Berufsgruppen zusammen, um den interdisziplinären Wissensaustausch zu fördern.
- Sie nutzen Ihre Expertise und Kommunikationsstärke, um die Kooperation mit externen Stellen und Institutionen zu stärken und Eltern fachkundig zu beraten.
- Sie betreuen Klient:innen im Rahmen des Case Managements und fungieren als wichtige Schnittstelle zu externen Institutionen.
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Your Tasks
- Single Point of Contact (SPOC):After your training period, you will take turns with your colleagues to act as the central point of contact (SPOC) for all incoming support requests to ensure efficient coordination and quick problem resolution.
- 1st and 2nd level support:Supporting our employees with IT issues by phone, email, remote desktop, and on-site if necessary.
- Error analysis and troubleshooting:Independently processing and solving hardware and software issues.
- Documentation:Maintaining support tickets and creating solution documentation.
- Installation and configuration:Assisting with the setup and support of IT systems. Carrying out relocations of IT equipment.
- Forwardingcomplex inquiries to 3rd-level support or external partners.
- Commissioning and maintenanceof various client systems (including PCs, notebooks, telephones, and smartphones).
- Creating and updatingoperating system and user manuals.
- Actively initiating improvement measuresin the organizational areas and supporting their implementation.
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Das wird Ihr Aufgabengebiet
- Sie übernehmen die fachliche Leitung des Standorts und geben damit Orientierung und Sicherheit für Ihr Team, damit Kinder und Familien fachlich wie menschlich in den besten Händen sind.
- Sie führen fachärztliche Erstbegutachtungen durch, übernehmen die Fallführung und begleiten Familien – mit Klarheit, Empathie und dem Ziel, neue Entwicklungsmöglichkeiten zu eröffnen.
- Sie leiten ein engagiertes interdisziplinäres Team aus neun Berufsgruppen und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelingt und jede:r seine Stärke einbringen kann.
- Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit externen Kooperationspartner:innen (z. B. Kliniken, Bildungseinrichtungen, Sozialträger) und tragen dazu bei, dass Kinder und Familien gut vernetzt sind und passende Unterstützung zur richtigen Zeit bekommen.
- Sie bringen Ihre Expertise aktiv in die Weiterentwicklung des Ambulatoriums ein und gestalten mit, wie sich unsere Angebote in Zukunft entwickeln, um Kinder und ihre Familien noch wirkungsvoller zu begleiten.
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DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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