Ihre Aufgaben:
- Als Projektleiter:in sind Sie gemeinsam mit dem/r Servicemanager:in verantwortlich für die Umsetzung des nationalen Projektes eFTI.
- Schwerpunkte sind hierbei internationale und nationale Abstimmungen mit Behörden
- Sie bereiten die notwendigen technische und organisatorische Strukturen sowie Prozesse vor und begleiten den/die Servicemanager:in bis zur Betriebsphase
- Sie steuern aktiv die Umsetzung der Lösungen und sorgen für eine termingerechte und einwandfreie Abnahme und Übergabe an unseren Betrieb
- Hierbei pflegen sie in enger Abstimmung den Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, z.B. IT Dienstleistern und interner Betriebsorganisation
- Sie treiben die notwendigen Maßnahmen für die Einhaltung von Termin- und Kostenplan voran und berichten regelmäßig über den Projektfortschritt in verschiedenen Gremien
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Ihre Aufgaben:
- Führung des standortübergreifenden Teams im organisatorischen, fachlichen und personellen Bereich (12 MA und 3 Lehrlinge)
- Sicherstellung einer optimalen Servicequalität zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Regelmäßiges Überwachen, Managen und Reporten der Service Levels auf Basis von SLAs und Qualitätskennzahlen
- Gestaltung und Fortführung nachhaltigen Wissensmanagements, unseres Lehrlingskonzepts und Entwicklung des Teams
- Erstellung einer optimierten Ressourcen-, Urlaubs-, bzw. Dienstplanung
- Definition und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen für Prozesse und Tools
- Sicherstellen eines optimalen IT Assetmanagements (zB: IT Hardware Ausgabe)
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Vollzeit
Salzburg, Wernberg, Wien
11.07.2025
Salzburg, Wernberg, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Verantwortung für die IT-Services im Bereich Zutrittssysteme und Zeiterfassung (GFOS, Gantner, IDENTA), einschließlich Budgetverantwortung, Betrieb und kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Zutrittssysteme und Zeiterfassung im 2nd Level Support
- Aktive Mitwirkung an IT-Projekten rund um Access Control, HCM-Systeme und Time Management
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie standardisierter Arbeitstechniken
- Optimierung und Weiterentwicklung relevanter Systeme und technischer Komponenten
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Vollzeit
Salzburg, Wien
06.07.2025
Salzburg, Wien
Wir sind das "I" und "T" in Retail...:
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung der ServiceNow Asset Management Module, Prozesse & Funktionalitäten
- Konzeption, Implementierung und Pflege von Integrationen und Workflows
- Verantwortung für Datenmodell, Integrität, Konsistenz und Qualität der CMDB- und Asset-Daten
- Laufende Abstimmung mit den verantwortlichen IT-Service- und Asset-Owners, internen Stakeholdern und dem Digital Security Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Platform Team und externen Partnern bei Upgrades, Weiterentwicklungen und neuen Releases
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