4 Performance Management Jobs in Wien
DEINE MISSION:
- Administrative und operative Koordination im IT Service Management
- Bearbeitung und Steuerung von Tickets im Jira Service Management
- Verwaltung und Optimierung des IT-Inventars mit Snipe-IT
- Planung, Organisation und Umsetzung von Aufgaben in folgenden Bereichen:[RG1.1]
- Drucker- und Kopiermanagement
- elektronische Schließanlagen
- Mobiltelefonie
- VoIP-Telefonanlagen
- Unterstützung bei Ressourcenzuteilung und Aufgabenkoordination im operativen Betrieb
- Mitwirkung bei der Einhaltung definierter Service Levels[FR2.1]
- Verantwortung für strukturierte Arbeitsorganisation im Team
- Förderung des Wissensmanagements sowie Koordination von Informationsweitergabe
- Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität
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Deine Aufgaben
- Weiterentwicklung von Produkten, Bundles & Geschenklogiken
- Optimierung von User Journey, Conversion Rate & Umsatz
- Steuerung der saisonalen Peaks (v. a. Weihnachtsgeschäft)
- Enge Zusammenarbeit mit der wh.shop GmbH bei UX, Funktionalitäten und Prozessen
- Weiterentwicklung des Produktportfolios (inkl. physischer Produkte & Merchandise)
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IHRE AUFGABEN
- Sie übernehmen die Verantwortung für IT-Infrastruktursysteme, einschließlich Aufgabenplanung, Change-/Release-Management und Sicherstellung von Service-Levels wie Verfügbarkeit, Performance und Datensicherung
- Sie planen, konzipieren, implementieren und passen IT-Systeme an, einschließlich Installation, Rollouts und technischer Dokumentationen
- Sie führen die Systemadministration durch, bieten 2nd-Level-Support und führen Wartungsmaßnahmen für eine stabile Betriebsumgebung aus
- Sie beraten die IT und arbeiten mit Fachabteilungen zusammen, stimmen sicherheitsrelevante Themen mit der IT-Security ab und koordinieren sowie führen Aufgaben mit externen Dienstleistern durch
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Tasks:
- Support the engineering and integration of advanced AI software components
- Contribute to the design and development of various data wrangling phases (e.g., cleaning, integration) to help harmonize different data sources
- Assist in interlinking TU Wien’s data sources with online platforms to identify research trends and enable comparative analyses
- Support navigation and information extraction from knowledge graphs
- Support the construction of scientific prototypes and proofs-of-concept to help demonstrate successful approaches
- Provide regular input to consultations and assist in the preparation and presentation of results to stakeholders
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