DEINE MISSION:
- Administrative und operative Koordination im IT Service Management
- Bearbeitung und Steuerung von Tickets im Jira Service Management
- Verwaltung und Optimierung des IT-Inventars mit Snipe-IT
- Planung, Organisation und Umsetzung von Aufgaben in folgenden Bereichen:[RG1.1]
- Drucker- und Kopiermanagement
- elektronische Schließanlagen
- Mobiltelefonie
- VoIP-Telefonanlagen
- Unterstützung bei Ressourcenzuteilung und Aufgabenkoordination im operativen Betrieb
- Mitwirkung bei der Einhaltung definierter Service Levels[FR2.1]
- Verantwortung für strukturierte Arbeitsorganisation im Team
- Förderung des Wissensmanagements sowie Koordination von Informationsweitergabe
- Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität
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Deine Aufgaben
- Weiterentwicklung von Produkten, Bundles & Geschenklogiken
- Optimierung von User Journey, Conversion Rate & Umsatz
- Steuerung der saisonalen Peaks (v. a. Weihnachtsgeschäft)
- Enge Zusammenarbeit mit der wh.shop GmbH bei UX, Funktionalitäten und Prozessen
- Weiterentwicklung des Produktportfolios (inkl. physischer Produkte & Merchandise)
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Vollzeit | Teilzeit | befristet
Ihr persönlicher Spielraum:
- Management-Programmen, z.B. M. Sc. in Business
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Where will you be:
- Outstanding records in a doctoral program and strong demonstrated ability or potential for high-quality research at the forefront of their field.
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Wherel will you be:
- Renowned management programs: e.g., M.Sc. in Business or
- Adjacent disciplines such as economics, psychology, engineering, or computer sciences: e.g., M.Sc. in economics, M.Sc. in industrial engineering, M.Sc. in information management, M.Sc. in psychology
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Your personal scope of action:
- Renowned management programs: e.g. M.Sc. in Business
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IHRE AUFGABEN
- Sie übernehmen die Verantwortung für IT-Infrastruktursysteme, einschließlich Aufgabenplanung, Change-/Release-Management und Sicherstellung von Service-Levels wie Verfügbarkeit, Performance und Datensicherung
- Sie planen, konzipieren, implementieren und passen IT-Systeme an, einschließlich Installation, Rollouts und technischer Dokumentationen
- Sie führen die Systemadministration durch, bieten 2nd-Level-Support und führen Wartungsmaßnahmen für eine stabile Betriebsumgebung aus
- Sie beraten die IT und arbeiten mit Fachabteilungen zusammen, stimmen sicherheitsrelevante Themen mit der IT-Security ab und koordinieren sowie führen Aufgaben mit externen Dienstleistern durch
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WOMIT SIE UNS BEGEISTERN KÖNNEN
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium mit Schwerpunkt Finanzen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Controlling
- Sicherer Umgang mit gängigen Softwaresystemen und Reportingtools
- Führungserfahrung wünschenswert
- Analytisches Denken und Handeln
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Überzeugungs- und Durchsetzungsvermögen, Zahlenaffinität
- Fähigkeit, Unternehmensziele, Kunden- und Mitarbeiterorientierung in Einklang zu bringen
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