3 kundendienst Jobs in Wien
Büro, Sachbearbeitung | Wien 12.Bezirk (1120) | Möbelix Servicecenter Wien 12.Bezirk (1120) | Vollzeit
- Deine Aufgaben sind vielfältig und machen den Kunden glücklich. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden bei Möbelix rundum wohl fühlen, selbst bei Reklamationen.
- Das Bearbeiten von Kundenreklamationen und Auftragslisten hat dich schon immer interessiert.
- Am Telefon hilfst du unseren Kund:innen bei ihren Fragen.
- Sauberkeit und Ordnung in deinem Verantwortungsbereich sind für dich selbstverständlich.
- Du kümmerst dich auch um Rückfragen von Lieferanten.
- Dank deiner Organisation läuft alles reibungslos in deinem Bereich ab.
- An der Kasse rundest du das Einkaufserlebnis unserer Kund:innen mit deiner freundlichen Art ab.
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IHRE TO-DO‘S
- Organisation und Prozessverantwortung im Kundendienst
- Planung und Optimierung der Warenwirtschaft
- Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Mitarbeiterführung
- Warenübernahme und Ausfolgung
- Verkauf von Zubehör und Ersatzteilen an Endkunden
- Kommissionierung; Bestellwesen
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Aufgaben
- Du berätst Kund*innen bei technischen Fragen, z. B. bei der Ersatzteilfindung.
- Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, digitale Systeme) und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher.
- Du arbeitest eng mit dem Angebotswesen zusammen und erstellst Angebote für unsere Kund*innen.
- Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren und findest kundenorientierte Lösungen – immer im Einklang mit den Unternehmensinteressen.
- Du verfolgst Liefertermine und hältst unsere Kund*innen proaktiv auf dem Laufenden.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Logistik, Produktmanagement, Marketing, Kundendienst und technischer Hotline zusammen.
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