Deine Aufgaben
- Im Schwerpunkt Deiner Tätigkeit steht die proaktive Identifikation, Ansprache und Gewinnung neuer Geschäftskunden sowie Veranstaltungsplaner im Firmen- und Tourismuskontext.
- Du kontaktierst potenzielle Firmen telefonisch, per E-Mail oder über andere geeignete Kanäle, präsentierst unser vielfältiges Event-Portfolio und weckst das Interesse für Veranstaltungen bei Topgolf.
- Im Anschluss qualifizierst Du Leads, koordinierst Angebote, arbeitest eng mit unserem Operations-Team an der Umsetzung und stellst durch gezielte Nachverfolgung sicher, dass jeder Kunde rundum zufrieden ist.
- Für Dich hat unser Servicegedanke "Rockstar-Niveau mit Gastfreundschaft" auch bei der proaktiven Kundenansprache und Betreuung oberste Priorität.
- Dein Ziel ist es, nachhaltig erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und sicherzustellen, dass jeder Gast die beste Zeit seines Lebens bei Topgolf erlebt. Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
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Deine Aufgaben
- Fachlicher Ansprechpartner:in und Motivator:in für das Technik Team
- Erstellung von Dienstplänen und Einsatzplänen für das Technik Team
- Koordination und Kommunikation mit externen Dienstleistern und Fremdfirmen
- Überwachung und Sicherstellung der regelmäßigen Wartungsintervalle von Geräten und Anlagen
- Planung und Umsetzung vorbeugender Instandhaltungsmaßnahmen zur Gewährleistung der Anlagenzuverlässigkeit
- Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsschutzmaßnahmen und betrieblichen Standards
- Optimierung der Arbeitsabläufe in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Koordination und Planung zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards
- Sicherstellung unseres Qualitätsstandards
- Selbstständige Beschaffung von Ersatzteilen
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Deine Aufgaben
- Bedienung von Großspülanlagen
- Allgemeine Spül- und Reinigungsarbeiten
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufes unter Wahrung höchster Hygiene- und Qualitätsstandards nach HACCP
- Aufräum- und Reinigungsarbeiten
- Unterstützung des gesamten Küchenteams mit leichten Zuarbeiten (Mise-en-place-Arbeiten wie zum Beispiel Salat waschen)
- Annahme und Einlagern von Lebensmitteln
- Aufräumen und Reinigung der Lagerräume
- Wickeln und Verpacken von Besteck
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Deine Aufgaben
- Durchführung von Check-In und Check-Outs unserer Gäste
- Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Reklamationen
- Annahme von Reservierungsanfragen
- Kommunikation und Koordinierung unserer Gäste
- Gewährleistung einer professionellen Gästebetreuung
- Unterstützung beim Check-in, Begrüßung, Baytours, Baymanagement
- Durchführen von Inventuren im Retail
- professioneller Umgang mit Beschwerden
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Deine Aufgaben
- Berufserfahrung in der Gastronomie ist nicht erforderlich
- Vorliebe, ein ausgezeichneter und unvergesslicher Gastgeber:in zu sein
- Fähigkeit zum Multitasking in einem Umfeld mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit
- Gepflegtes Äußeres, eine positive Ausstrahlung und Fähigkeit andere zu begeistern
- Spaß am Umgang mit Menschen, sowie eine aufgeschlossen, kommunikative und freundliche Art
- Energie und Enthusiasmus für die Aufgabe
- Deutsch in Wort und Schrift, sowie Englisch-Kenntnisse
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Deine Aufgaben
- Persönliche Assistenz der Directorin Operation
- Klassische Bürotätigkeiten wie z.B. Excellisten erstellen und Telefontätigkeiten, Terminkoordinierung und Datenpflege
- Unterstützung beim täglichen Schriftverkehr, Erstellung von Protokollen und bei Reiseplanungen
- Verwaltung der Zeitaufzeichnungen, Krankenstände, Urlaube usw.
- Pflege der Personalakten und der Bewerbungseingänge, Verfassen von Absagen und Evidenzschreiben
- Vorbereitung von Dienstverträgen
- Einarbeitung in den Onboarding-Prozess neuer Kolleg:innen, schrittweise Übernahme des Prozesses
- Unterstützung bei der Abwicklung der Mitarbeiter:innen-Trainings über unsere Akademie
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Deine Aufgaben
- Verwaltung der Zeitaufzeichnungen, Krankenstände, Urlaube usw. mit Schnittstelle zur – derzeit - externen Lohnverrechnung
- Pflege der Personalakten
- Unterstützung beim Recruiting, Bearbeitung der Bewerbungseingänge, Verfassen von Absagen und Evidenzschreiben
- Vorbereitung von Dienstverträgen, Erstellung von HR-Schriftstücken
- Einarbeitung in den Onboarding-Prozess neuer Kolleg:innen, schrittweise Übernahme des Prozesses
- Unterstützung bei der Abwicklung der Mitarbeiter:innen-Trainings über unsere Akademie
- Unterstützung bei der Entwicklung von HR-Tools (zB Systematisierungen)
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Deine Aufgaben
- Herstellung und Zubereitung von Getränken, Longdrinks und Kaffee-Spezialitäten
- Als Teamplayer hast die Bar genauso im Griff wie das Lager
- Sicherstellung, dass jeder Gast jederzeit gut versorgt ist und gehst auf unsere Gäste ein
- Sicherstellung unseres Qualitätsstandards auf HACCP Niveau
- Sicherstellung der gesetzlichen Alkohol Bestimmungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufes an einer unserer drei Bars
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Deine Aufgaben
- Aufbau von Expertise im Bar Bereich
- Spülen von Gläsern
- Abräumen und Säubern der Bar & Lagerräume
- Aufstocken der Bar mit den jeweiligen Utensilien
- Produktkenntnis von Speisen und Getränken
- Beantworten von Gästefragen
- Sicherstellen der Gästesicherheit
- Gewährleistung eines erstklassigen Services
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Deine Aufgaben
- Servieren von Speisen und Getränken
- Kommunikation mit dem Küchen- und Bar Team
- Abräumen und Säubern von Tischen und Bays
- Produktkenntnis von Speisen und Getränken
- Beantworten von Gästefragen
- Sicherstellen der Gästesicherheit während des Spiels
- Gewährleistung eines erstklassigen Service
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Deine Aufgaben
- Organisation des allgemeinen Betriebsablaufes
- Sicherstellung des allgemeinen Betriebsablaufes wie z.B. des Service- und Sicherheitsstandards, Verwaltung von Schichten und insbesondere der Gästezufriedenheit
- Motivation, Coaching, sowie Förderung des Engagements der Mitarbeiter:innen
- Beaufsichtigung des Teams bei der täglichen Erbringung erstklassiger Dienstleistungen
- Verantwortung, dass alle Gästebereiche mit Personal besetzt sind und effizient funktionieren
- Sicherstellung, dass die Topgolf Grundwerte gelebt werden
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Deine Aufgaben
- Klassische Arbeiten der täglichen Buchführung wie: Kreditoren-/Debitorenbuchhaltung, Führen und Klären von Nebenbüchern (z.B. Kreditoren)
- Interne Bestellungen ausführen für diverse sonstige Bedarfe
- Stammdatenpflege in der Warenwirtschaft, sowie tägliches Tracken von Bestellungen und Einkaufsrechnungen
- Unterstützung bei der Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen nach HGB, Steuermeldungen & Auswertungen
- Unterstützung bei der Implementierung der digitalisierten Systeme und Prozesse im Rahmen der Finanz-/Bilanzbuchhaltung
- Allgemeine Büroarbeiten
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Deine Aufgaben
- Entwickeln und umsetzen von IT-Betriebsstrategien und Initiativen, die die Gesamtziele des Unternehmens unterstützen und das Gästeerlebnis verbessern, mit dem Schwerpunkt darauf, Technologie einzusetzen, um operationale Effizienz und Innovation voranzutreiben
- Überwachen der Unterstützung, Wartung und Optimierung von Topgolf- und gastgewerblichen Technologiesystemen, einschließlich Point-of-Sale (POS)-Systemen, Systemen für Lebensmittel und Getränke (F&B), Spielsystemen, AV- und Gästeerlebnisplattformen
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, einschließlich Betrieb, Finanzen, Personalwesen und Vertrieb & Marketing, um ihre Technologiebedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die ihre Ziele unterstützen, während die Datensicherheit und Compliance gewährleistet bleiben
- Entwicklung und Aufrechterhaltung lokaler IT-Richtlinien, Verfahren und Dokumentationen, um die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und branchenüblicher Best Practices sicherzustellen
- Präsentation wöchentlicher und monatlicher Berichte für das leitende Führungsteam während Besprechungen
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Deine Aufgaben
- Systematischer Beziehungsaufbau (d.h. CRM) zu Firmenkunden und Präsentation des Event- bzw. Gruppenangebots von Topgolf Wien
- Erstkontaktaufnahme, Implementierung und Umsetzung von Wirtschaftskooperationen mit Partnern (wie z.B. Reiseveranstaltern, Hotels, Buchungsplattformen) und bestehenden Lieferantenbeziehungen.
- Organisation der Abwicklung aller Eventanfragen (z.B. Online, Telefon) mit den bestehenden IT-Systemen (u.a. TripleSeat, Business Central)
- Kontinuierliche Optimierung der «Conversion» eingehender Anfragen, z.B. durch Anpassung der Verkaufsmethoden
- Fortlaufende Verbesserung des Eventangebots (Produktmanagement) in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung basierend auf Marktfeedback
- Führung des Sales-Teams und Ausbau des Teams gemäß Geschäftswachstum
- Erstellen und Tracken des Eventsbudgets und Entwickeln von Maßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung, in Zusammenarbeit mit dem Controlling und dem Betriebsleiter von Topgolf Wien
- In Zusammenarbeit mit Marketing, Entwickeln und Anpassen aller Verkaufs-, & Kommunikationsmaterialien wie z.B. Website Subpages, Broschüren oder In-Venue Anzeigen
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Deine Aufgaben
- Sicherstellung des operativ erfolgreichen Betriebsablaufes, bei dem das Prinzip „Service auf Rockstar-Niveau“ verfolgt wird
- Führung von über 150 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Restaurant, Bar, Terrasse sowie Events
- Direkte Reporting Linie an den Geschäftsführer und Stellvertretung des Geschäftsführers bei Abwesenheit
- Gewährleistung der Betreuung von 10.000+ Gästen pro Woche mit dem Ziel die Gästezufriedenheit stetig zu erhöhen
- Qualitätsmanagement und Umsetzung aller Topgolf-Standards
- Führung des Operation Teams mit den jeweiligen Abteilungsleiter:innen
- Unterstützung, Organisation und Durchführung von Projekten
- Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie bspw. Finance, Sales und Marketing
- Budgetverantwortung, sowie Optimierung von Kosten, Prozessen und Wareneinsätzen
- Weiterentwicklung des Teams
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Deine Aufgaben
- Strategische Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Business Modells hin zum ganzheitlichen, auch digitalen Anbieter, für Investments rund um die Immobilie mit laufenden Erträgen
- Du unterstützen den Ausbau des Vertriebsbereichs (B2B sowie B2C) und bestimmst maßgeblich die Erreichung der Vertriebsziele
- Direkter Kontakt mit Gästen und internen sowie externen Stakeholdern, Steuerung und Schulung von Kooperationspartner:innen sowie Netzwerkpflege, Vertriebskoordination und -abwicklungen sind für Dich spannende Aufgaben
- Analyse von Gästebedürfnissen sowie Akquise von neuen Kunden macht Dir Spaß
- Marketing- und proaktive Vertriebstätigkeiten sind vertraute Arbeitsgebiete, inklusive der Vorbereitung und Koordinierung von Marketing-Kampagnen
- Aufbereitung sowie Präsentation von Entscheidungsgrundlagen für das Top-Management
- Entwicklung & Umsetzung einer wachstumsorientierten Marketingstrategie innerhalb der Freizeit -/Tourismus Branche
- Planung und Durchführung von Marketingkampagnen zur gezielten Auslastungssteuerung der gesamten Anlage
- Verantwortlich für das vorgegebene Marketingbudget
- Ermittlung von Ressourcenbedürfnisse und dessen effektiven Allokation
- Motivation und Entwicklung der Teammitglieder, um Spitzenleistungen zu erzielen
- Sicherstellung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Kanäle hinweg
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Deine Aufgaben
- Entwicklung & Umsetzung einer wachstumsorientierten Marketingstrategie innerhalb der Freizeit -/Tourismus Branche
- Planung und Durchführung von Marketingkampagnen zur gezielten Auslastungssteuerung der gesamten Anlage
- Verantwortlich für das vorgegebene Marketingbudget
- Ermittlung von Ressourcenbedürfnisse und dessen effektiven Allokation
- Motivation und Entwicklung der Teammitglieder, um Spitzenleistungen zu erzielen
- Sicherstellung einer konsistenten Markenkommunikation über alle Kanäle hinweg
- Einführung effizienter Tools und Systeme zur Automatisierung von Prozessen
- Controlling der umgesetzten Marketing Maßnahmen bzw. KPIs zur kontinuierlichen Optimierung
- Disziplinarische Berichtslinie an den Geschäftsführer der Betriebsgesellschaft in Oberhausen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Marketing Teams
- Festlegung der jährlichen CRM Strategie in Zusammenarbeit mit Deinem Team
- Enge Abstimmung mit dem Vertrieb/Sales-Team zur Ansprache und Akquisition neuer Firmenkunden
- Zusammenarbeit mit dem internationalen Topgolf Marketing-Team
- Einbringung von trendigen Ideen um Topgolf stets als modern und trendy Destination zu positionieren
- Steuerung deines Teams auch als Inhouse Marketing Agentur für interne Abteilungen z.B. HR, Sales, Vertrieb, Operation
- Organisation und Durchführung von Medienbesuchen
- Umfassende und selbstständige Koordinationen interner und externer Stakeholder
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