DEINE MISSION:
- Administrative und operative Koordination im IT Service Management
- Bearbeitung und Steuerung von Tickets im Jira Service Management
- Verwaltung und Optimierung des IT-Inventars mit Snipe-IT
- Planung, Organisation und Umsetzung von Aufgaben in folgenden Bereichen:[RG1.1]
- Drucker- und Kopiermanagement
- elektronische Schließanlagen
- Mobiltelefonie
- VoIP-Telefonanlagen
- Unterstützung bei Ressourcenzuteilung und Aufgabenkoordination im operativen Betrieb
- Mitwirkung bei der Einhaltung definierter Service Levels[FR2.1]
- Verantwortung für strukturierte Arbeitsorganisation im Team
- Förderung des Wissensmanagements sowie Koordination von Informationsweitergabe
- Kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität
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Ihre Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher.
- Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs und Richtlinien sicher.
- Sie erstellen ein Servicedesign, das wirtschaftliche, sichere, vernetzbare und nachhaltige Lösungen ermöglicht und binden dazu Architekturpartner:innen sowie bestehende Plattformen ein und tragen dafür Budgetverantwortung.
- Sie koordinieren die Beschaffung externer Leistungen über Ausschreibungen gemäß UCs oder beziehen interne Leistungen über OLAs und steuern die Lieferanten professionell.
- Sie verantworten das Lifecycle-Management über den gesamten Servicelebenszyklus und planen Releases, Patches und Obsoleszenz proaktiv.
- Sie steuern das Change-Team und planen Risiken, Tests und Rollbacks gemäß ITIL, um reibungslose Changes zu gewährleisten.
- Sie sichern Stabilität und Verfügbarkeit im Betrieb, managen Problems und Eskalationen strukturiert und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Sie managen Stakeholder transparent, kommunizieren Erwartungen klar und priorisieren Entscheidungen nachvollziehbar.
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GOURMET stellt sich vor...
- an Client Hardware- und Softwaremanagement
- an Client-Patch und Update-Management mit Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
- an Mobile Device Management mit Microsoft Intune
- an der Betreuung von Kassensystemen (Hard- und Software) an unseren Außenstandorten
- an der Dokumentation von IT-Prozessen
- bei diversen Organisations- und IT-Projekten mit
- am 1st Level Support (Helpdesk) & 2nd Level Support
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GOURMET stellt sich vor...
- mit Verantwortung für einen umsatzstarken Standort mit 45–65 Mitarbeitenden
- an der Führung eines Kernteams inkl. Stellvertretung & Eventmanagement
- in der Dienstplanung, am Budget, mit dem Controlling, am Reporting, in der Prozessoptimierung
- mit unseren zentralen IT-Tools: APRO Kassensystem & Bankettprofi Software
- in enger Zusammenarbeit mit HR, Einkauf, IT, Marketing
- an der Entwicklung neuer Angebote & digitaler Services am POS
- an der Einhaltung gesetzlicher & betrieblicher Standards
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DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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GOURMET stellt sich vor...
- am Aufsetzen des Trackings von Performance-KPIs (Google Tag Manger, GA4), an der Analyse sowie am Ableiten von Handlungsempfehlungen
- an der Prüfung der SEO- und GEO-Performance in unseren Webshops & Websites sowie an der Erstellung von SEO- und GEO-Inhalten
- an der Gestaltung, am Aufsetzen und an der laufenden Optimierung von Omnichannel-Kampagnen (E-Mail Marketing, Digial Ads, Onsite-Marketing, etc.)
- am Contentmanagement für unsere Webshops
- an der Recherche und Analyse neuer Tools & Trends
- an der Erstellung von Konzepten und Gesprächsnotizen
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YOU INSPIRE
- You are an allrounder: Übernimm die Personaladministration vom Eintritt bis zum Austritt inkl. der Stammdatenpflege und Verwaltung des Personalaktes
- You are a specialist: Führe die vorbereitende Personalverrechnung in Zusammenarbeit mit einer externen Steuerberatung durch und wickle verschiedenste arbeitsrechtliche Themen ab
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You are responsible: Sei verantwortlich für die Zeiterfassungs- und Abwesenheitsverwaltung und erstelle diverse Reports -
You are a communicational talent: Berate sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter:innen in allen arbeitsrechtlichen und abrechnungsbezogenen Belangen rund um ihrDienstverhältnis und arbeite eng mit dem Management und Betriebsrat zusammen -
You are ready: Wirke bei der Optimierung von HR-Prozessen und der Weiterentwicklung der HR-Systeme mit
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Your personal sphere of play:
- You will lead the “Exposome Austria Non-targeted Lab”.
- You will further develop the analytical services of the Exposome Austria Research Infrastructure.
- You will execute administrative tasks in lab and infrastructure management, research, and teaching.
- You will build an independent research profile in exposome research and in the field of metabolomics.
- You will contribute to research projects and scientific studies.
- You will publish internationally and give presentations.
- You will apply for projects and acquire third-party funding.
- You will prepare and complete a habilitation suitable for publication.
- You will independently teach courses in accordance with the provisions of the collective agreement.
- You will supervise students throughout their academic progress.
- You will participate in evaluation measures and quality assurance.
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