Your New Career Perspective
- Optimization of Business Processes: You analyze, document, and further develop business processes, using BPMN or similar tools to enhance efficiency.
- Improving Technical Solutions: You identify optimization potential in ERP and CRM systems and ensure their seamless integration to optimize the value chain.
- Coordination of Experts and Service Providers: You collaborate with internal and external stakeholders to successfully implement complex process automation and system integrations.
- Database Development and Visualization: You create fundamental databases and develop dashboards and reports for effective business management.
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Ihre Aufgaben:
- Als IT Servicemanager:in verantworten Sie den IT-Anteil der Tunnel & Freiland Services über deren gesamten Lifecycle
- Sie erarbeiten Strategien für die Sicherstellung der IT-Security sowie das Patch-, Release- und Updatemanagement und stellen die reibungslose Umsetzung sicher
- Sie stellen die Verfügbarkeit, Wartbarkeit und Sicherheit der IT-Services unseres Teams sicher
- Sie analysieren notwendige Weiterentwicklungen und steuern die Umsetzung mit internen und externen IT-Dienstleistern
- Das Stakeholder Management ist Ihr Schlüssel zum Erfolg
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Ihre Aufgaben:
- Du verantwortest strategische Entwicklungen von Geschäftsprozessen zur Geodatenverwaltung der ASFINAG Infrastruktur (z. B. Brücken, Gewässerschutzanlagen, Ausgleichsflächen, technische Assets)
- Du koordinierst die Themen mit Experten aus den unterschiedlichsten Bereichen
- Du evaluierst Anforderungen, erarbeitest Umsetzungspläne sowie Entscheidungsgrundlagen und entwickelst daraus Maßnahmen und Projekte zur Erhebung und nachhaltigen Verwaltung der Infrastruktur
- Du bist zuständig für Geodatenmanagement und operative Projektumsetzung
- Ansprechperson und Wissensdrehscheibe für alle Konzerngesellschaften betreffend Infrastruktur Daten, räumlichen GIS Daten und Datenauswertungen
- Du bist für Projektkoordination und Projektabwicklungen zuständig
- Du verantwortest für deinen Bereich Vergaben und Budget
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What you will enjoy doing
- Manage and maintain IT Service Catalog for the Region CEE
- Oversee the delivery of IT services to all regional locations, ensuring services meet performance, quality, and operational standards
- Act as the primary point of contact for IT service requests, incidents, and escalations across the region
- Collaborate with the Regional Management to develop and maintain regional IT service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs)
- Define and improve processes and rules to ensure prompt resolution to minimize downtime and impact on business operations
- Continuously evaluate and improve IT services through user feedback, performance metrics, and ongoing service reviews
- Support the Regional IT Manager in the planning, coordination, and implementation of IT projects
- Maintain accurate documentation of IT service operations, including incident reports, service performance, and process workflows
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Was Sie erwartet
- Erstellung von Schulungskonzepten und -strategien für unterschiedliche Zielgruppen (z.B. Pflegekräfte, Ärzte:Ärztinnen, Verwaltungspersonal)
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender:innen zur Einführung neuer Systeme und Technologien (z.B. Krankenhausinformationssystem)
- Zentrale Ansprechperson bei Fragen und Herausforderungen im Umgang mit digitalen Tools
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerhandbüchern
- Sammeln von Feedback der Anwender:innen zur kontinuierlichen Verbesserung von bestehenden Systemen
- Begleitung unterschiedlicher Fachbereiche bei der Einführung und Optimierung von digitalen Arbeitsprozessen
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IT Management und IT Organisation
- Mitarbeit an der Neuentwicklung von österreichweit eingesetzten Softwarelösungen, MVPs und Prototypen
- Verantwortung für das Product-Lifecycle-Management innovativer ÖGK-Produkte, MVPs und Prototypen
- Festlegung der Produktstrategie in Zusammenarbeit mit IT-Stakeholdern sowie Priorisierung und Umsetzung der Anforderungen in der Rolle als Product Owner
- Funktion als Schnittstelle zwischen Kund*innen und dem Entwicklungsteam
- Einbringung technischer Aspekte wie Machbarkeit und Umsetzungszeiträume in die Produktstrategie
- Verwaltung des Produkt-Backlogs
- Sicherstellung der technischen Qualität der entwickelten Produkte
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Worum geht es?
- Optimierung von Geschäftsprozessen: Du analysierst, dokumentierst und entwickelst Geschäftsprozesse weiter, dabei setzt du BPMN oder ähnliche Tools zur Effizienzsteigerung ein.
- Technische Lösungen verbessern: Du identifizierst Optimierungspotenziale in ERP- und CRM-Systemen und sorgst für deren nahtlose Integration zur Optimierung der Wertschöpfungskette.
- Koordination von Expert:innen und Dienstleister:innen: Mit Hilfe interner und externer Stakeholder:innen bewerkstelligst du die erfolgreiche Umsetzung komplexer Prozessautomatisierungen und Systemintegrationen.
- Datenbankaufbau und Visualisierung: Du erstellst grundlegende Datenbanken sowie Dashboards und Berichte zur effektiven Unternehmenssteuerung.
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