Das vertrauen wir Dir an:
Aufgaben im Service - Betreuung der Hotelgäste in Bezug auf Speise- und Getränkeauswahl.
- Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Servicebereich.
- Zusammenarbeit mit unserem kleinen Team für eine nahtlose Abstimmung von Service sowie Getränke- und Speiseangebot.
- Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Qualitätsstandards
Aufgaben in der Küche - Unterstützung bei der Zubereitung von Frühstücksspeisen nach vorgegebenen Standards.
- Einhaltung von Hygiene- und Qualitätsstandards.
- Vorbereitung von Zutaten und Mise en Place.
- Mitgestaltung der Zimmer Amenities.
- Aktive Mitwirkung an der Entwicklung neuer Gerichte und Speisekarten.
- Zusammenarbeit mit dem Serviceteam für einen harmonischen Ablauf.
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Das vertrauen wir Dir an:
- Durchführung des Nacht-Audits: Verantwortlich für die Abwicklung der täglichen Abrechnung und Sicherstellung der Genauigkeit aller Finanztransaktionen während der Nacht.
- Empfang und Betreuung von Gästen: Professionelle und herzliche Begrüßung von Gästen, Check-in und Check-out während der Nacht.
- Gewährleistung der Sicherheit: Verantwortung für das Hotel, dessen Sicherheit und umgehende Reaktion auf Notfälle.
- Telefonische Anfragen und Reservierungen: Bearbeitung von Anrufen und Reservierungsanfragen während der Nacht.
- Verwaltung von Beschwerden: Empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden, um eine positive Gästeerfahrung sicherzustellen.
- Koordination mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem gesamten Hotelteam, um einen nahtlosen Übergang zwischen den Schichten zu gewährleisten.
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Das kannst Du von uns erwarten:
- Du bist Teil eines neuen besonderen Projektes der Gastfreundschaft und der Eröffnung des neuen Schmuckstücks Wien.
- Bereitstellung einer Uniform inklusive Reinigung.
- Essensgutschein von Edenred.
- Jahresticket der Wiener Linien.
- Mitgliedschaft bei Corporate Benefits.
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GOURMET stellt sich vor...
- an der Erstellung von Angeboten sowie der Übernahme der Veranstaltungsplanung für Events im Rahmen von bis zu 800 Personen
- an der Erstellung von internen Function Sheets, Equipment-Orders sowie der Personalplanung
- an der Organisation und Betreuung der Veranstaltungen vor Ort durch die Funktion der 1. Ansprechperson für Kund:innen
- an dem Briefing der Cateringleiter:innen und der aktiven Mitarbeit bei Caterings vor Ort
- an der Koordination von Facility-Abläufen für Veranstaltungen
- an der Durchführung von Abschlussgesprächen mit den Kund:innen (telefonisch oder vor Ort)
- an der Rechnungslegung und Kontrolle
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GOURMET stellt sich vor...
- an der Mitarbeit bei der Erstellung von Angeboten sowie der Übernahme der Veranstaltungsplanung für Events im Rahmen von bis zu 400 Personen
- an der Mitarbeit bei der Erstellung von internen Function Sheets, Equipment-Orders sowie der Personalplanung
- an der Organisation und Betreuung der Veranstaltungen vor Ort durch die Funktion der 1. Ansprechperson für Kund:innen
- an dem Briefing der Cateringleiter:innen und der aktiven Mitarbeit bei Caterings vor Ort
- an der Koordination von Facility-Abläufen für Veranstaltungen
- an der Unterstützung bei der Durchführung von Abschlussgesprächen mit den Kund:innen (telefonisch oder vor Ort)
- an der Unterstützung bei der Rechnungslegung und Kontrolle
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software am Standort des Kunden
- Einschulung des Kunden nach Installation vor Ort
- Unterstützung des technischen Supports und Kundenbetreuung im Büro
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software
- Support- und Kundenbetreuung Remote
- Betreuung der Kundehotline (auch an Sonn- und Feiertagen)
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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Deine Mission
- Unterstützung der Reservierungsleitung bei der Koordination und Steuerung aller Buchungsprozesse
- Bearbeitung, Prüfung und Koordination eingehender Individual, MICE- und Gruppenanfragen – von der ersten Anfrage bis zur Übergabe an die operativen Abteilungen
- Erstellung von Angeboten, Verträgen und Functionsheets unter Einhaltung der internen Standards und Prozesse
- Überwachung der Buchungslage, Analyse von Markt- und Belegungstrends sowie Mitwirkung bei der Auslastungssteuerung der einzelnen Segmente
- Pflege einer professionellen Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Sales, Front Office und F&B sowie externen Partner:innen
- Individuelle Beratung und Betreuung von Gästen und Kund:innen
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Deine Mission
- Verantwortung für die operative Steuerung des gesamten Front Office Bereichs sowie enge Zusammenarbeit mit der Reservierung zur optimalen Auslastung des Hauses
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Prozesses inklusive Zimmervergabe, Überbuchungs-Handling und Koordination von An- und Abreisen in Abstimmung mit Housekeeping und weiteren Abteilungen
- Führung, Einsatzplanung, Coaching und Weiterentwicklung des 9-köpfigen Front Office Teams sowie Sicherstellung der Einhaltung aller Service- und Qualitätsstandards
- Aktive Mitwirkung im Revenue Management: tägliche Analyse von Belegung, Raten, Forecasts und Markttrends sowie Umsetzung von Preisstrategien. Gemeinsam mit der externen Revenue Agentur Hotelpartner
- Wartung der Buchungsportale (Bild & Text)
- online Bewertungsmanagement trust you
- Pflege einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Reservierung, F&B, Housekeeping und externen Partner:innen
- Individuelle und professionelle Beratung sowie Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt – inklusive Beschwerdehandling und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
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Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie übernehmen Dolmetsch Tätigkeiten im gesamten Kund:innenservicebereich (z. B. bei persönlichen Terminen oder Videokonferenzen oder auch bei Hausbesuchen)
- Sie bringen Ihre Fachexpertise aktiv in FSW-Projekten rund um das Thema Österreichische Gebärdensprache ein.
- Sie dokumentieren laufend in entsprechenden Datenbanken.
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Deine Mission
- Reinigung der öffentlichen Bereiche im gesamten Hotel inkl. Seminarzentrum
- Sauberkeit der Büros und des Innenhofs
- Sorgfältige Handhabung der Arbeitsmaterialien
- Erledigung der anfälligen Reinigungsarbeiten
- Reinigung der Gästezimmer und der Gänge
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Deine Mission
- Ein- und Austritte der Mitarbeiter/innen
- Etablierung herausragender Recruiting & Employer Branding Konzepte
- Führung von Bewerbungsgesprächen gemeinsam mit den Abteilungsleitern
- Beratung und Unterstützung der Abteilungsleiter in sämtlichen Personalfragen
- Vorbereitung der monatlichen Lohn- und Gehaltsabrechnung für die externe Lohnverrechnung
- Erstellung von Arbeitsverträgen
- Pflege der Personalstammdaten in onboard
- Kontrolle und Abschluss der Arbeitszeiterfassung (Rota)
- Zusammenarbeit mit Bildungsträgern und der Berufsschule
- Enge Zusammenarbeit mit sämtlichen Behörden (Arbeitsmarkservice, Stadt Wien, Wirtschaftskammer, ÖHV)
- Erstellung von Zeugnissen der Mitarbeiter, Praktikanten und Auszubildende
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Voll- oder Teilzeit (im Ausmaß von 32 Wochenstunden)
- Mitarbeiterführung und Einteilung unseres Küchenteams
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Lehrlingsausbildung, Mitarbeiterauswahl
- Einkauf und Bestellung aller F&B Artikel
- Planung und Organisation von Sonderveranstaltungen
- Strategieentwicklung, Überwachung und Kontrolle der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
- Hohes Qualitätsbewusstsein, vertraut mit HACCP
- Planung und Kalkulation der Speisekarte und von Tages- und Wochenangeboten
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Ihre Aufgaben:
- Durchführung von Lehrveranstaltungen in deutscher und englischer Sprache auf Bachelor-, Master- und Doktoratsniveau, mit Schwerpunkt auf Konsumentenpsychologie, Experience Design und quantitativen Forschungsmethoden
- Betreuung von Abschlussarbeiten und Doktorand*innen
- Eigenständige Forschung in den Bereichen
- Marketingkommunikation (z.B. Informationsverarbeitung, Emotionalisierung, Werbewirkung),
- Einfluss neuer Technologien auf Konsumentenverhalten (z. B. Augmented Reality, Virtual Reality) sowie
- Anwendung psychologischer Erkenntnisse auf gesellschaftliche Herausforderungen (z. B. nachhaltiger Konsum, gesunde Ernährung, Klimaverhalten, Lebensmittel-Sicherheit)
- Publikation in internationalen Fachzeitschriften sowie aktive Beteiligung an der internationalen Forschungscommunity
- Einwerbung von Drittmitteln
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Curricula und Studienprogrammen
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb der Hochschule und mit externen Partner*innen aus Wissenschaft und Praxis
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Your personal sphere of play:
The Institute for Austrian Historical Research has a long-standing tradition in the training of archivists. As part of the Faculty of Historical and Cultural Studies, which brings together all historical disciplines at the University of Vienna, it is an internationally recognized research and training center for historical methodology and auxiliary sciences (paleography, diplomatics, records management, source studies, etc.) as well as archival studies. The close institutional ties with Austrian archives in both teaching and research provide an excellent working environment for this position. Additional attractiveness is offered by the opportunities for cooperation with the faculty’s key research areas.
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