8 EDV-Techniker Jobs in Wien
ALLDATA IT-Systeme GmbH & Co KG
Vollzeit | Teilzeit
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DEINE MISSION:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Analyse von Second-Level-Tickets sowie Eskalationsfällen
- Administration und Weiterentwicklung unserer Windows Server- und Microsoft 365-Umgebung
- Verwaltung und Pflege von Entra ID / Azure Active Directory sowie Gruppenrichtlinien und Berechtigungsstrukturen
- Unterstützung und Schulung des First-Level-Teams bei komplexeren Störungen
- Planung und Umsetzung von IT-Projekten in den Bereichen Netzwerk, Security, Cloud und Endpoint Management
- Automatisierung von Routineaufgaben mittels PowerShell-Scripting
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Systemhandbücher
- Aufbau und Weiterentwicklung der internen Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
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DEINE MISSION:
- Unterstützung des IT-Teams im operativen Tagesgeschäft – von Servicetickets bis Systempflege
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen über den Servicedesk
- Direkte Kommunikation mit unseren Schulen, Abteilungen und Standorten
- Aufbau und Pflege einer modernen Knowledge Base zur Wissenssicherung
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und IT-Standards
- Mitwirkung an spannenden IT- und Digitalisierungsprojekten
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Aufgaben
- Angebotslegung und Bestellabwicklung bei der Beschaffung von Hard- & Software
- Datenpflege von IT-Inventar
- Inventarisierung an verschiedenen Standorten
- Abstimmungen mit Lieferanten, Distributoren und Kunden
- Ausgabe und Rücknahme von Hardware (Lagerverwaltung)
- Lizenz- und Domainverwaltung
- Lieferanten- und Kundenanlage sowie Angebots- und Rechnungslegung in SAP
- Dokumentation sowie Optimierung von Abläufen
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Aufgaben
- Kundenservice per Telefon und Ticketsystem
- Handling von Tickets (Störungen, Requests etc.)
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Problemlösung
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Installation, Konfiguration und Betreuung der Hardware- und Softwareausstattung (PC-Arbeitsplätze und Laptops auf Windows-Basis, Netzwerkdrucker)
- First Level Support (Durchführung einer anwender*innenorientierten, qualifizierten und effektiven Benutzer*innenunterstützung, Beratung und Einschulung) sowie Second Level Support
- Verwaltung der Benutzer*innenberechtigungen (z.B. Filesystem-Berechtigungen)
- Druckersupport und -verwaltung mit SafeQ
- Selbständige Erfassung und Abwicklung von Softwarelizenzen (Softwarecompliance)
- Selbständige und eigenverantwortliche Installation, Konfiguration und Wartung der Windows-Server, Dokumentation der Änderungen
- Garantieabwicklung bei Hardwaredefekten (Störungsmeldung, Aufsicht der Fremdfirmen)
- Analyse von Problemfeldern, Ausarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlereingrenzung bzw. -feststellung und Festlegung des Problemlösungswegs
- Generelle Information bzw. individuelle Benachrichtigung der Benutzer*innen hinsichtlich allfälliger Beeinträchtigungen der IT-Services und Applikationen
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Ihr persönlicher Spielraum:
- Serviceorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Intensive Kundenberatung hinsichtlich Raumanforderung, Raumsetting, technischer Ausstattung sowie Cateringanforderungen
- Verantwortung über das veranstaltungsspezifische Event- bzw. Projektmanagement
- Komplette Abwicklung der Veranstaltungen von der Angebotslegung über die Vertragserstellung und vor Ort-Betruung bis hin zur Abrechnung der Veranstaltungen
- Operative Betreuung von digitalen/hybriden und Präsenz-Veranstaltungen
- Koordinative Schnittstelle zwischen den beteiligten Ansprechpartner*innen (Universitätsleitung, Lieferant*innen, Techniker*innen...)
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Ihr persönlicher Spielraum:
- Serviceorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Intensive Kundenberatung hinsichtlich Raumanforderung, Raumsetting, technischer Ausstattung sowie Cateringanforderungen
- Verantwortung über das veranstaltungsspezifische Event- bzw. Projektmanagement
- Komplette Abwicklung der Veranstaltungen von der Angebotslegung über die Vertragserstellung und vor Ort-Betruung bis hin zur Abrechnung der Veranstaltungen
- Operative Betreuung von digitalen/hybriden und Präsenz-Veranstaltungen
- Koordinative Schnittstelle zwischen den beteiligten Ansprechpartner*innen (Universitätsleitung, Lieferant*innen, Techniker*innen...)
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