4 Deutsch Und Rechtschreibkenntnisse Jobs in Wien
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei der Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch und Englisch
- Freundliche und kompetente Auskunft zu allgemeinen Mautanfragen sowie zu Baustellen, Autobahnbetrieb und Verkehrsthemen.
- Unterstützung bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen (z.B. E-Mail oder Kontaktformular)
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen gemäß den geltenden Prozessen
- Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen im Kundenmanagement
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Ihre Aufgaben:
- Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch, Englisch und Polnisch im Schichtdienst
- Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu allgemeinen Mautanfragen sowie zu Baustellen, Autobahnbetrieb und Verkehrsthemen
- Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen
- Änderung und Pflege der Kundendaten sowie Durchführung zentraler Nachzahlungen im Maut-Bereich
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG
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Wochenenddienst (Samstag und Sonntag)
- Rezeptionstätigkeiten mit Kassatätigkeiten am Samstag und Sonntag (inkl. gelegentlichen Feiertagsdiensten)
- Ansprechpartner*in für Bewohner*innen, deren Zu- und Angehörigen, Kolleg*innen und Lieferant*innen
- Hilfestellung für diverse Themen der Bewohner*innen
- Assistenztätigkeiten im administrativen Bereich (Erstellung und Bearbeitung diverser Listen, Postverwaltung)
- Terminkoordination und Informationsweitergabe im gesamten Haus
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und diverse Unterstützungsaufgaben
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Schwerpunkt Beschaffung oder Kund*innenadministration
- Tätigkeiten im Bereich Einkauf oder Kund*innenadministration
- Gelegentlich Rezeptionstätigkeiten (inkl. gelegentlich Wochenend- und Feiertagsdiensten)
- Ansprechpartner*in für Bewohner*innen, deren Zu- und Angehörigen, Kolleg*innen und Lieferant*innen
- Administrative Unterstützung von Kolleg*innen (z. B. Verfassen von Berichten, Aktenvermerken, Protokollen etc.)
- Terminkoordination und Fristverwaltung
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