3 customer care Jobs in Wien
Wir brauchen dich für
- Telefonische Kontaktaufnahme mit Kund:innen, wenn Service- oder Wartungstermine anstehen.
- Selbstständige Vereinbarung von Werkstattterminen mit Kund:innen in ganz Österreich.
- Abstimmung von Terminwünschen mit unseren Werkstätten und optimale Nutzung der verfügbaren Kapazitäten.
- Erfassung und laufende Pflege aller Termine in unseren Planungssystemen.
- Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Service-, Wartungs- und Reparaturaufträgen.
- Freundliche und professionelle Kommunikation zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
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Ihre Aufgaben:
- Kundenberatung: Sie beraten unsere Kunden kompetent und professionell zu allen
Themen rund um Edelmetalle. - Customer Relations: Sie bearbeiten Anfragen unserer Stammkunden, telefonisch und per Mail und stellen eine langfristige Kundenbindung sicher.
- Controlling: Sie setzen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Qualität und berichten
regelmäßig an die Geschäftsleitung.
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- Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt durch proaktive Betreuung von Architekten, Planungsbüros, Bauträgern, Hausverwaltungen und Generalunternehmern im zugeteilten Verkaufsgebiet
- Technische Beratung unserer Kunden im Bereich Aufzugsanlagen, Rolltreppen, unseren Smart Building Lösungen sowie von automatischen Türen und Toren
- Analyse der Kundenbedürfnisse, sowie Markt und Wettbewerbsanalyse
- Proaktive Erweiterung unserer Kundenbeziehungen sowie Neukundenakquirierung
- Du bist verantwortlich für die Budgeterfüllung in Deinem Gebiet
- Strategische Verkaufsplanung im zugeteilten Gebiet und regelmäßiges Reporting
- Kalkulation, Angebotslegung und Verhandlung auf Basis von Kundenakquise bzw. -anfrage
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Innendienst, Technik, Montage und Kundendienst
- Planung Deiner Tätigkeit, Datenpflege und Nachverfolgung der Angebote mittels unserer CRM Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement zur gemeinsamen Erfüllung der Zielvorgaben
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