Setting:
- Participation in research projects/research studies
- Participation in publications/academic articles/presentations
- We expect the successful candidate to sign a doctoral thesis agreement within 12-18 months.
- Participation in teaching and independent teaching of courses as defined by the collective agreement
- Supervision of students
- Involvement in the organisation of meetings, conferences, symposiums
- Involvement in the department administration as well as in teaching and research administration
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Deine Verantwortung
- Systemmanagement & Applikationsbetreuung: Du hältst zentrale Systeme am Laufen - zuverlässig und mit Blick fürs Detail.
- Weiterentwicklung & Innovation: Du integrierst neue Features, Tools und Prozesse, die echten Mehrwert schaffen.
- IT & Business: Du verstehst die Bedürfnisse der Fachbereiche, erarbeitest gemeinsam nachhaltige Lösungen und setzt sie technisch um.
- Customizing: Du bringst dein Know-how ein, um Funktionalitäten clever und zukunftssicher zu erweitern.
- Qualitätssicherung: Mit deinem Einsatz im Test- und Releasemanagement stellst du sicher, dass alles stabil bleibt.
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Deine Verantwortung
Führung & Entwicklung des Teams:
Du bist für die (Re)-Organisation des Teams, die fachliche und disziplinäre Führung, Entwicklung und den Wissenstransfer verantwortlich.
Operative Steuerung:
Du unterstützt hands-on im Daily-Business und priorisierst eingehende User-Anfragen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst die reibungslose Übergabe an den 2nd Level sicher.
Qualitätssicherung:
Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, überwachst KPIs, Bearbeitungsstände und entwickelst Prozesse weiter.
Service Management:
Du stellst sicher, dass alle Informationen vollständig dokumentiert werden und die internen IT-Systeme optimal unterstützt werden.
Technische Verantwortung:
Du behältst mit deinem Team den IMAC-Prozess aller Devices im Griff.
Knowledge-Management:
Du verantwortest den Ausbau unserer Knowledge Base und etablierst Standards für effiziente Lösungen für die Anfragen unserer internen Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung:
Du optimierst Abläufe, erkennst Engpässe frühzeitig und treibst Verbesserungsinitiativen voran.
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Ihre Aufgaben:
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Erarbeiten des Business-Nutzens moderner Kommunikationslösungen
- Beratung von Kunden zu lokalen, hybriden und cloudbasierten Lösungen
- Entwicklung individueller Lösungsansätze sowie Migrationskonzepte gemeinsam mit den Kunden
- Abstimmung mit technischen Ansprechpartnern zur Sicherstellung einer effizienten Projektumsetzung
- Strukturierung von Opportunities, Einbindung relevanter Partner und Führung des Support-Teams
- Erstellung wirtschaftlich transparenter Angebote unter Berücksichtigung hoher Qualitätsstandards
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Gesundheitseinrichtungen
- Unterstützung bei der Umsetzung technologischer Lösungen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen und der Infrastruktur
- Eigenständige Bearbeitung von Aufgaben im Rahmen der Integration neuer Technologien in die bestehende IT-Landschaft
- Selbstständige Erledigung von Themenblöcken im Rahmen der operativen Umsetzung der technischen Architekturvorgaben aus dem EAM-Team und bei der Entwicklung und Umsetzung einer einheitlichen, interoperablen IT-Architektur
- Selbstständige Erledigung von Arbeitspaketen im Rahmen der Systemintegration und Optimierung der IT-Plattformen, Datenstrukturen und Applikationslandschaften zur Sicherstellung von Skalierbarkeit, Interoperabilität und Modularität eingesetzter Lösungen
- Mitarbeit bei der Einführung und Steuerung von technologischen Innovationsprojekten zur Unterstützung der Unternehmensstrategie
- Eigenverantwortliche Implementierung von Technologie-Standards und IT-Governance-Strukturen zur Sicherstellung von Compliance-Vorgaben, Sicherheit und Architekturstandards
- Unterstützung von und Zusammenarbeit mit IT-Operations & Development-Teams bei der Implementierung und dem Betrieb neuer Lösungen
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Your personal sphere of influence:
- Participation in research, teaching and administration:
- Participation in research projects/research studies
- Participation in publications/academic articles/presentations
- We expect the successful candidate to sign a doctoral thesis agreement within 12-18 months.
- Participation in teaching and independent teaching of courses as defined by the collective agreement
- Supervision of students
- Involvement in the organisation of meetings, conferences, symposiums
- Involvement in the department administration as well as in teaching and research administration
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Führung der Mitarbeitenden im Cluster Knowledge-, Identity- & Core-Platforms (derzeit drei DevOps‑Scrumteams) als direkte*r Vorgesetzte*r, mit Fokus auf Teamführung, Personalentwicklung und Zusammenarbeit, insbesondere:
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Ihre Aufgaben:
- Du bist Teil eines kollegialen, erfahrenen Teams, das im technischen 1st-Level Support rund um die Uhr in einem 3 Schichtbetrieb für einen sicheren und stabilen IT-Betrieb sorgt
- In deiner Rolle reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring oder nimmst telefonische und schriftliche Störungsanfragen im First-Level entgegen und koordinierst die Bearbeitung
- Konkret analysierst du dabei die mögliche Ursache und Auswirkung der Störungsmeldung, priorisierst diese und gibst sie zur Störungsbehebung an den 2nd Level oder externe Partner weiter
- Alle Anfragen bearbeitest und dokumentierst du hierbei in unserem zentralen Ticketsystem
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Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung: Strategische Weiterentwicklung und Leitung des Bereichs Finanzen und Service (Organisations- & Projektcontrolling, Rechnungswesen, Personal, Institutional Partnership & Project Support sowie IT-Projektmanagement) für die Bundesorganisation sowie verbundene Einheiten.
- Geschäftsleitungsaufgaben: Aktive Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung sowie Entscheidungsfindung als Mitglied der Geschäftsleitung der Caritas Österreich.
- Netzwerkmanagement: Leitung des Managementteams „Finanzen, Personal, Supportprozesse und Digitalisierung“, Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen zu Fragen von Budget und Finanzrahmen, Identifikation und Management diözesanübergreifender strategischer und operativer Themen (Finanzen, Personal, Supportprozesse, IT, Digitalisierung) sowie Gewährleistung fundierter Entscheidungsprozesse.
- Strategieentwicklung und -umsetzung: Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Caritas-Rahmenstrategie in den Bereichen Finanzen, Personal und Supportprozesse innerhalb des Caritas-Netzwerks, auch als Impulsgeber*in für strategische Projekte im föderalen Netzwerk.
- Führung und Verantwortung: Leitung der in der Caritas Österreich direkt zugeordneten Fachbereiche, Verantwortung für Personal, Budget und Ergebnisse.
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