Vollzeit | Teilzeit
- Teilzeit bis Vollzeit (30-40 Stunden)
- Wien
|
BESCHÄFTIGUNGSORT:
- Bearbeiten von Useranforderungen
- Erarbeiten von Anleitungen für Officeuser:nnen und Kassier:nnen
- Betreuung des web- und linuxbasierten Kassensystems
- Mitbetreuung der Netzwerkinfrastruktur
- Mitbetreuung der Office-Server und Clientsysteme
|
Deine Aufgaben:
- First-Level-Support für IT-Anfragen von
Caritas-Mitarbeiter*innen - Du wirst den Großteil deiner Arbeitszeit an der Hotline verbringen und Anrufe entgegen nehmen oder Anfragen (aus unserem Ticket-System JIRA), die elektronisch gemeldet wurden, dokumentieren, bearbeiten und lösen.
- Bereitstellen von Lösungen mithilfe einer
Wissensdatenbank (Confluence) - Erstellen von Dokumentationen und
Knowledge Base Einträgen - Support von Standard-Software (Windows,
Microsoft Office, Exchange, Windows und
Linux Server, Netzwerk, usw.) sowie
spezifischen Applikationen (z.B.
Dienstplanung, Pflegedokumentation, etc.) - Strukturierte Fehleranalyse und
Fehlerbehebung - Installation, Lieferung, Entsorgung von ITHardware
- Entstörung von Notebooks, PCs, ThinClients,
Smartphones, aktiven Netzwerkkomponenten,
Drucker, etc. - Erfassung der jeweiligen Asset-Daten in einer
CMDB - Administrative Verantwortung über die
bearbeiteten Störungen (Aufnahme,
Erledigung, Nachvollziehbarkeit und
Abschluss) im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-
Support - Mitarbeit an Projekten
- Eventuell Durchführung von Schulungen
- Du wirst überwiegend im Büro in der Zentrale arbeiten. Homeoffice ist zwar möglich, aber in der Praxis hat sich gezeigt, dass die Effizienz im Servicedesk durch die gemeinsame Arbeit in einem Großraumbüro steigt.
|
Das erwartet Dich.
- Organisation und Durchführung von Besichtigungen
- Beantwortung von Fragen der Interessent
- Mithilfe bei Objektfotografie und Schlüsselverwaltung
|
Ihr Aufgabengebiet:
- Verantwortlich für die Zuordnung von Zahlungseingängen
- Erfolgsorientierte Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung bei offenen Fällen
- Strukturierte und effiziente Bearbeitung von Inkassofällen
- Spezialisierung auf Key Account Kunden und deren Sonderkonditionen
- Vielfältige Korrespondenz mit Kunden, Rechtsanwälten, Bezirksgerichten und Notaren
|
GOURMET stellt sich vor...
- als Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Bereichen und Entwickler:innen
- an der Übernahme und Lösung von Supportfällen aller Bestellsysteme
- an der Dokumentation der einzelnen Supportfälle im Ticketsystem
- an der Nachstellung diverser Supportfälle und Lösung dieser Problemstellungen
- an der Testung von Weiterentwicklungen unserer Bestellsysteme
- an der Aufnahme der Supportfälle im Ticketsystem
- an der Erstellung von FAQs, Handouts und Dokumentationen
|
Ihre Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für alle eingehenden Support-Anfragen im Sinne des Single Point of Contact (SPOC) in Rad mit der Kollegschaft
- Selbstständiges Bearbeiten und Lösen von Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support, Pflege von Support-Tickets und Erstellung von Lösungsdokumentationen
- Mitarbeit bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen als auch Durchführung von Übersiedelungen von IT-Equipment
- Inbetriebnahme und Wartung diverser Client-Systeme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder externe Partner:innen
- Erstellen und aktualisieren von Betriebs-, System- und Benutzerhandbüchern.
|
Woran wir gemeinsam arbeiten:
- Koordination von Projekten für die Einführung von betriebswirtschaftlich und technisch notwendiger Softwareanwendungen
- Begleitung besagter Projekte vom Kick-Off bis hin zur Nachbearbeitungsphase (Jahresprojekte)
- Applikationsmangement / Support (DMS, ERP, CRM, CAFM, Qualitätsmanagement-Software, MicrosoftApplikationen)
- Lösung von Helpdesk-Tickets und Benutzerproblemen, insbesondere im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level Supports, um eine reibungslose Endnutzererfahrung zu gewährleisten.
- Schulung und Support von Key-Usern
- Produktweiterentwicklung auf Metaebene (Definieren und Umsetzen von Standards für die Systemeinrichtung auf Basis von Benutzererfahrungen, um die Konsistenz und Effizienz der verschiedenen Lösungen zu gewährleisten)
|
Wir suchen dich!
- Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen bist du für rund 2.100 Mitarbeiter*innen an 29 Standorten verantwortlich
- Du bist zentrale Kommunikationsstelle und bietest einen 1st-Level-Support für unsere Anwender*innen
- Analyse, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation aller Serviceanfragen & Störmeldungen im Ticketsystem
- Einrichtung von Arbeitsplätzen (Erstellung der Benutzer*innen, Telefon, Arbeitsplatzgeräte, M365)
- Betreuung und Verwaltung von Hardware (PC, Notebooks, MDM, iOS, Android)
|
Deine Aufgaben:
- Assistenz in Belangen des täglichen Lebens, der Pflege und der Freizeitgestaltung der intellektuell und mehrfach behinderten Frauen und Männer (Voll- und Teilbetreutes Wohnen)
- Verantwortung für die pädagogischen, organisatorischen und administrativen Abläufe
- Stärkung der Eigenständigkeit sowie Selbstbestimmung von Frauen und Männern mit Behinderung in unseren Einrichtungen
- Ermöglichung der Teilhabe an allen Lebensbereichen gemäß dem Leitbild unseres Bereichs Menschen mit Behinderung
- Turnusdienst mit Früh-, Nacht- und Wochenenddiensten
|
Vollzeit
Wien, Homeoffice, St. Johann in der Haide
15.01.2025
Wien, Homeoffice, St. Johann in der Haide
ring(tasks)
- Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kolleg:innen aus den Fachabteilungen zu unserem verwendeten Applikationen
- Du bearbeitest Anfragen über unser Ticketsystem, dabei liegt dein Fokus auf dem First and Second Level Support
- Du begleitest Projekte und Change Requests und kümmerst dich speziell in der Vorprojektphase um die Anforderungserhebung und die dazugehörige Erstellung des Pflichtenheftes
- Du führst Schulungen und Weiterbildungen für unsere Kolleg:innen durch, um sie stets auf dem neuesten technischen Stand zu halten
|
WOMIT SIE UNS BEGEISTERN KÖNNEN
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL)
- Sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office/Windows) sowie technisches Verständnis für Hard- und vor allem Software
- Erfahrung mit CAFM-Systemen von Vorteil
- Berufserfahrung im technischen Facility Management oder IT-Umfeld von Vorteil, jedoch keine Bedingung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tageweise Reisebereitschaft innerhalb von Österreich
- Serviceorientierter, kommunikationsstarker und IT-affiner Teamplayer (m/w/d) mit lösungsorientierter Arbeitsweise
|
DEIN AUFGABENGEBIET
- Mitgestaltung unserer Top-Brands bei DoN: Sei Teil der Erfolgsgeschichte von Restaurantbrands wie VAPIANO oder Fat Monk – Deli Bowls.
- Kreatives Projektmanagement: Von nationalen Marketingkampagnen über Produktlaunches bis hin zu Events – du bist mittendrin, nicht nur dabei.
- Content Creation & CRM: Textierung und Optimierung von Newslettern, CRM und Websites. Gegebenenfalls Planung und Umsetzung von Fotoshootings zur Contenterstellung. Support CRM Promotion, Monitoring & Optimierung.
- Media & Influencer Relations: Du vernetzt uns mit den richtigen Partnern, behältst stets das WHY im Blick und optimierst das WHAT & HOW.
- Teamwork, das rockt: Enge Zusammenarbeit mit Restaurants, interner Grafik, IT, Operations und externen Agenturen.
|
Ihr neuer Job
- Mitgestaltung und Mitarbeit in innovativen und zukunftsweisenden Projekten der PremiQaMed Group
- Analyse, Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen in der SAP-Umgebung (insbesondere SAP S/4 Materialwirtschaft)
- Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen bei der Nutzung von SAP
- Customizing, (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung der technischen Anforderungen der Fachbereiche
- Optimierung bzw. Fehleranalyse und -behebung zur Sicherstellung von Prozessen
- Durchführung von Tests, Erstellen von Schulungsunterlagen und Support für SAP-Anwender
- Koordination externer Berater und Entwickler
|
Vollzeit | Teilzeit | befristet
Ihr Arbeitsbereich:
- Sie installieren, konfigurieren und betreuen die Hardware- und Softwareausstattung ( PCs, Laptops, Medientechnik, etc.).
- Sie gewährleisten in Kooperation mit dem Zentralen Informatikdienst die Netzwerk- und Serveradministration sowie die techische Betreuung von Infrastruktur wie Druckern, Beamern, Medientechnik.
- Als Schnittstelle zum Zentralen Informatikdienst sind Sie zuständig für den First-Level Support von Benutzer*innen (telefonisch oder per e-mail); Beratung und Einschulung sowie Information bei Beinträchtigungen und/oder Neuerungen.
- Weiters fallen die Beschaffung von Hard- und Software, die Benutzer*innendokumentation von IT Services & Applikationen sowie die technische Betreuung von Hompages in Ihren Aufgabenbereich.
|
Fachbereich IT Management und IT Organisation
- Sie arbeiten an der Wartung und Neuentwicklung unserer
österreichweit eingesetzten Standardsoftware mit - Sie sind für die Wartung, Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Software zuständig
- Sie setzen innerhalb eines eingespielten Teams selbständig Anforderungen auf Basis moderner Technologien und Frameworks um
- Sie stellen die Codequalität durch Testautomatisierung und Arbeit mit statischer Codeanalyse sicher
- Sie sind im 3rd Level Support in Zusammenarbeit mit dem Rechenzentrum tätig
- Sie nutzen im Rahmen des Entwicklungsprozesses Tools der DevOps-Toolchain (Maven, Jira, Jenkins, GIT, etc.)
- Sie arbeiten mit Datenbanksystemen (Oracle)
|
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene berufsbildende höhere Schule (HTL Elektrotechnik, Gebäudetechnik, ….)
- Abgeschlossene Ausbildung zur Sicherheitsfachkraft gem. § 74 (1) ASchG und § 1 (3) SFK-VO
- Abgeschlossene Ausbildung als Brandschutzbeauftragte_r (BSB) gem. technischer Richtlinie vorbeugender Brandschutz gem. TRVB O117 und AStV § 43 und gültigen Brandschutzpass
- Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Gefahrengutbeauftragte_n gemäß §11 GGBG oder Bereitschaft zur Absolvierung dieser Ausbildung
- Umfassende Kenntnisse im Bereich des ArbeitnehmerInnenschutzes, im Bereich des Brandschutzes sowie im Bereich der Gefahrengutbeförderung insbesondere der Gesetze, Vorschriften, Normen und Richtlinien
- Praktische Berufserfahrung in Krankenhäusern von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Security (Personen und Gebäudesicherheit)
- Hoher Grad an Eigenverantwortung und Selbstständigkeit, sehr gute Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten, vernetztes Denken im Sinne des Unternehmens
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Solide EDV-Kenntnisse, (MS-Anwendungen, SAP von Vorteil) sowie Bereitschaft weitere Programme zu erlernen
- Bereitschaft zu flexiblen Dienstzeiten und standortübergreifenden Einsatz
- Eigener PKW, Führerschein B und Reisebereitschaft
- Flexibles, lösungsorientiertes Denken mit Dienstleistungsorientierung
- Kompetente_r Ansprechpartner_in und Kommunikationsdrehscheibe
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft
- Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
- Genaues und qualitativ hochwertiges Arbeiten
- Bereitschaft zur Weiterbildung
|
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
|
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
|
