4 Kundenservicemitarbeiterin Jobs in Wien
Ihre Aufgaben:
- Kundenberatung: Sie beraten unsere Kunden kompetent und professionell zu allen Themen rund um Edelmetalle.
- Customer Relations: Sie bearbeiten Anfragen unserer Stammkunden, telefonisch und per Mail und stellen eine langfristige Kundenbindung sicher.
- Controlling: Sie setzen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Qualität und berichten regelmäßig an die Geschäftsleitung.
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Allgemeines
- Sie sind Verkäufer:in aus Leidenschaft und die persönliche Beratung macht Ihnen Freude
- Sie betreuen den Bereich Frischdienst (Tiefkühl- und Kühlprodukte) und achten dabei auf die Umsetzung der gültigen Qualitäts- und Hygienestandards
- Sie koordinieren die Warenverfügbarkeit und Warenpräsentation (Fokus auf Frische, Qualität, Lebensmittelsicherheit und Konsumentenschutz)
- Sie setzen Sortimentsvorgaben und Arbeitstechniken selbständig um
- Gemeinsam mit Ihrem Team arbeiten Sie laufend an der Erfüllung der Bereichskennzahlen
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Allgemeines:
- Sie sind Verkäufer:in aus Leidenschaft und die persönliche Beratung macht Ihnen Freude
- Sie stellen eine ansprechende Warenpräsentation sicher
- Sie kontrollieren die Warenverfügbarkeit
- Sie sind höflich und zuvorkommend zu unserer Kundschaft
- Als Teamplayer unterstützen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen
- Sie halten die Arbeitstechniken im Rahmen von Lebensmittelsicherheit und Konsumentenschutz ein
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Ihre Aufgaben:
- Koordination und Gestaltung der Customer Touchpoints mit dem Fokus auf laufende Qualitätssicherung im Kundensupport
- Planung und Abwicklung der Kundenkommunikation
- telefonischer Benutzer-Support (Problemanalysen, Problembehebung)
- Laufend jährliche Kundenbefragungen sowie Aktualisierungen der FAQ
- Kundenservice und Koordination der Kundenbestellungen
- eigenständige Entwicklung und Weiterentwicklung des myProduct Onlineshops sowie von Kundenwebshops
- Laufende Evaluierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Tools im Kundenservice
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