4 integration-manager Jobs in Wien
im Gesundheitswesen
- Betrieb, Administration und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform
- Konfiguration, Customizing und Ausbau bestehender und neuer ITSM-Module sowie Pflege zentraler Plattform-Bestandteile (Service-Katalog, CMDB, Dashboards)
- Umsetzung neuer Workflows, Features und Integrationen (u.a. zu SAP, HR-Systemen und weiteren Drittsystemen)
- Aufnahme, Analyse und Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen sowie Pflege des Product Backlogs
- Administration von Rollen, Gruppen und Berechtigungen
- Durchführung von Major-Releases, Updates, Deployments, Tests und Fehleranalysen
- Steuerung externer Implementierungspartner sowie Verantwortung für Lizenzen und Budget
- Mitgestaltung strategischer Initiativen, insbesondere in den Bereichen KI/LLM, Advanced Analytics und Knowledge Management
- Ansprechpartner:in für IT-Anwender:innen sowie Zusammenarbeit mit internen Teams, Fachbereichen und externen Partnern
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der zugehörigen ITIL-Qualitätsprozesse
- Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln sowie Self-Service-Vorschläge
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Ihre Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher.
- Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs, Richtlinien und gesetzlichen Rahmenbedingungen sicher.
- Sie erstellen ein Servicedesign, das wirtschaftliche, sichere, vernetzbare und nachhaltige Lösungen ermöglicht und binden dazu Partner:innen sowie bestehende Plattformen ein und tragen dafür die Budgetverantwortung.
- Sie koordinieren die Beschaffung externer Leistungen über Ausschreibungen gemäß BVergG, UCs oder beziehen interne Leistungen über OLAs und steuern die Lieferanten professionell.
- Sie verantworten das Lifecycle-Management über den gesamten Servicelebenszyklus und planen Releases, Patches und Obsoleszenz proaktiv.
- Sie steuern das Projekt-Team und planen Risiken, Tests und Rollbacks gemäß ITIL, um reibungslose Projekte zu gewährleisten.
- Sie sichern Stabilität und Verfügbarkeit im Betrieb, managen Problems und Eskalationen strukturiert und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Sie managen sensible Stakeholder transparent, kommunizieren Erwartungen klar und priorisieren Entscheidungen nachvollziehbar.
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Ihre Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher.
- Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs, Richtlinien und gesetzlichen Rahmenbedingungen sicher.
- Sie erstellen ein Servicedesign, das wirtschaftliche, sichere, vernetzbare und nachhaltige Lösungen ermöglicht und binden dazu Partner:innen sowie bestehende Plattformen ein und tragen dafür die Budgetverantwortung.
- Sie koordinieren die Beschaffung externer Leistungen über Ausschreibungen gemäß BVergG, UCs oder beziehen interne Leistungen über OLAs und steuern die Lieferanten professionell.
- Sie verantworten das Lifecycle-Management über den gesamten Servicelebenszyklus und planen Releases, Patches und Obsoleszenz proaktiv.
- Sie steuern das Projekt-Team und planen Risiken, Tests und Rollbacks gemäß ITIL, um reibungslose Projekte zu gewährleisten.
- Sie sichern Stabilität und Verfügbarkeit im Betrieb, managen Problems und Eskalationen strukturiert und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Sie managen sensible Stakeholder transparent, kommunizieren Erwartungen klar und priorisieren Entscheidungen nachvollziehbar.
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Ihr Aufgabengebiet:
Wir bieten Ihnen eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Für die ausgeschriebene Position gilt ein Mindestgrundgehalt von 3.157,47 Euro brutto pro Monat für Berufseinsteiger bei Vollzeitanstellung.
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