Deine Aufgaben:
- Gastgeber sein - deine Leidenschaft ist unser Erfolg
- Professioneller Empfang und Check-in/Check-out unserer internationalen Gäste
- Vielfalt & Abwechslung - kein Tag ist wie der andere
- Du betreust Gäste aus der ganzen Welt und übernimmst Verantwortung am Front Office
- Organisationstalent - immer den Überblick behalten
- Du koordinierst die Abläufe an der Rezeption, ob Telefon, Mails oder persönliche Anliegen
- Digitales Know-How - Innovation trifft Hotellerie
- Du arbeitest mit unseren modernen Tools und Systemen, wie MEWS oder Hotelkit
- Teamplayer - gemeinsam geht mehr
- Du arbeitest kooperativ mit anderen Abteilungen, um sowohl für Gäste als auch Kollegen eine positive Umgebung zu schaffen
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Vollzeit
Innsbruck, Wien
23.07.2026
Innsbruck, Wien
Deine Aufgaben:
- Qualität vor Ort erleben – hinschauen statt fernsteuern
- Du führst regelmäßige Qualitätskontrollen direkt in den Häusern durch, prüfst Standards mit den Augen unserer Gäste und leitest gemeinsam mit den Teams konkrete Verbesserungen im Hotel, beim Frühstück, an der Rezeption und im BackOffice ab.
- Facility, Einkauf & HSK führen – Verantwortung über den Betrieb hinaus
- Du leitest die Abteilungen Facility, Einkauf und Housekeeping, entwickelst dein Team weiter und sorgst für effiziente Prozesse – von der Instandhaltung unserer Häuser bis zu Rahmenverträgen und Konditionen mit Lieferanten.
- Zahlen im Blick – betriebswirtschaftlich steuern
- Du überwachst die wirtschaftliche Performance der Häuser, analysierst Kennzahlen und Abweichungen gemeinsam mit den HoteldirektorInnen und leitest bei Bedarf Gegenmaßnahmen ein. Du bist (Mit-)verantwortlich für den Forecasts und bei der Budgeterstellung bist du ein aktiver Part.
- Einspringen, wenn's drauf ankommt – du hältst den Betrieb am Laufen
- Bei Ausfällen oder Wechseln von HoteldirektorInnen und Operations ManagerInnen übernimmst du vor Ort die operative Verantwortung und sorgst dafür, dass unsere Gäste und Teams davon nichts spüren.
- Sparringpartner sein – auf Augenhöhe begleiten
- Du bist erste Ansprechperson für unsere HoteldirektorInnen, gibst Orientierung, teilst deine Erfahrung und unterstützt insbesondere weniger erfahrene HDs und OMs dabei, in ihre Rolle hineinzuwachsen.
- Eine Marke, ein Erlebnis – CI sicherstellen
- Du stellst sicher, dass unsere Corporate Identity in allen Häusern einheitlich gelebt wird – vom Gästeerlebnis bis zum Erscheinungsbild.
- Den Überblick behalten – operative Themen bündeln
- Du konsolidierst Herausforderungen und Themen aus den Häusern, erkennst Muster, entwickelst Lösungen und sorgst dafür, dass gute Ideen nicht an einem Standort bleiben.
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Ihre Aufgaben:
- Herzlicher Empfang unserer Gäste
- Reservierungsannahme telefonisch, persönlich vor Ort und per E-Mail
- Administration unseres Reservierungssystems Gastronaut
- Effiziente Einteilung der optimalen Auslastung des Restaurants
- Ansprechperson für unsere Gäste bei Anliegen und Wünschen
- Handling von Gästebeschwerden
- Dienstplangestaltung des Hostessenteams
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- Eigenständige Planung, Organisation und Dokumentation von Wartungen und Prüfungen
- Koordination und Terminvereinbarung mit unseren externen Dienstleistern
- Nachverfolgung und Sicherstellung der nachhaltigen Behebung von Mängeln
- Pflege technischer Dokumentationen und Objektunterlagen
- Unterstützung bei Projekten innerhalb des Property Managements
- Angebotseinholung und Angebotsvergleich
- Durchführung von Bestellungen über verschiedene Plattformen (z. B. Hogast)
- Kommunikation und Abstimmung mit unseren Lieferanten
- Überwachung von Lieferungen sowie Bearbeitung von Reklamationen
- Erstellung von Inventuren sowie Auswertungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Hotels sowie den Abteilungsleitungen
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- Betreuung und Weiterentwicklung des MICE- und Corporate-Sales-Bereichs in enger Zusammenarbeit mit der Direktorin für Marketing & Sales
- Betreuung, Weiterentwicklung und aktive Neukundengewinnung von Firmenkunden, Agenturen und Eventplanern für beide Betriebe
- Aktive Vermarktung unserer Tagungs-, Seminar- und Eventangebote
- Erstellung individueller Angebote sowie Führung von Vertragsverhandlungen
- Planung und Durchführung von Hausführungen und Kundenterminen
- Enge Zusammenarbeit mit den operativen Teams für eine erfolgreiche Veranstaltungsumsetzung
- Fachliche Begleitung und Unterstützung einer Mitarbeiterin im MICE-Team
- Erreichung der definierten Vertriebs- und Umsatzziele
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Deine Aufgaben:
- Strategische Planung, Steuerung und Weiterentwicklung aller Vertriebsaktivitäten
- Verantwortung für Umsatz-, Budget- und Forecastplanung
- Führung, Motivation und Entwicklung des dreiкöpfigen Sales-Teams in Graz und Wien
- Betreuung und Ausbau von Bestandskunden sowie Neukundenakquise im Corporate- und MICE-Bereich
- Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen und Kooperationspartnerschaften
- Verhandlung und Erstellung von Firmen- und Kooperationsverträgen
- Verkaufsfördernde Maßnahmenplanung und Durchführung von Verkaufsaktivitäten, Messen, Verkaufsreisen und Kundenevents im In- und Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit den Commercial-Abteilungen und der Operative
- Markttrend-, Reise- und Compset-Analysen zur Weiterentwicklung der Vertriebs- und Preisstrategie
- Regelmäßiges Reporting
- Repräsentation des Unternehmens als Brand Ambassador
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Bei uns arbeiten Sie...
- an der Planung und Umsetzung der Medienarbeit sowie Vorbereitung und Begleitung von Medienterminen, Film- und Fototerminen sowie Interviews
- an der Themenplanung und Contenterstellung mit den Fachbereichen
- unterstützend bei der Organisation von Firmenbesuchen von unterschiedlichen Stakeholder:innen
- an der internen und externen Unternehmenskommunikation (Intranet, Website, Mitarbeiter:innenzeitung etc.)
- an der Mitarbeit bei Krisenkommunikation und kritischen Kund:innenanfragen
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At Meliá, we are all VIP - Very Inspiring People
- Leading, developing, and mentoring the Accounting team across the cluster, including apprentices
- Acting as a strategic partner to hotel leadership, supporting business decisions through financial insights and recommendations
- Overseeing the preparation of monthly reports, forecasts, and ad-hoc analyses for management and Corporate Office
- Ensuring the accurate and timely preparation of monthly and annual financial statements
- Managing and optimizing accounts receivable and accounts payable processes
- Taking ownership of financial systems, including the procurement platform Coupa, and driving continuous improvements
- Monitoring and analysing operational KPIs, identifying opportunities, and implementing measures to enhance financial performance
- Collaborating closely with key departments such as Human Resources, Revenue Management, Front Office, and Reservations to support overall business success
- Acting as a key contact for audits and ensuring compliance with internal and external regulations
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YOU INSPIRE
- You are an allrounder: Von der Recherche bis zum Vertragsabschluss über die Reiseversicherung: organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
- You are an organizational talent: Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
- You are a great advisor: Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
- You are responsible: Betreue deine Kund:innen aktiv vor- und nach der Reise und übernimm Verantwortung für deine Buchungen
- You are digital: Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.B. Chat und Serviceline) ab
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