1 Front of House Job in Wien
Almanac. Wo jedes unserer Hotels eine einzigartige Geschichte erzählt.
- Du bereitest Anreisen sorgfältig vor und berücksichtigst individuelle Wünsche, besondere Anlässe und VIPs
- Du nimmst proaktiv Kontakt mit Gästen vor der Anreise auf und begleitest sie während ihres Aufenthalts
- Du betreust und berätst Gäste individuell bei der Planung und Buchung von Aktivitäten
- Du gehst professionell mit Gastbeschwerden um, findest passende Lösungen inklusive Kompensation und sorgst für eine saubere Dokumentation
- Du pflegst Gästekarteien lückenlos und erstellst sowie kommunizierst VIP Anreiselisten
- Du koordinierst das Bellteam und führst detaillierte Checks der VIP Anreisezimmer durch
- Du buchst Leistungen externer Anbieter und kontrollierst die entsprechenden Abrechnungen
- Du vertrittst den Guest Experience Manager in dessen Abwesenheit
- Du wirkst aktiv an der Konzeption und Weiterentwicklung interner und externer Guest Experiences mit
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