2 Change Managerin Jobs in Wien
Ihre Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher.
- Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs und Richtlinien sicher.
- Sie erstellen ein Servicedesign, das wirtschaftliche, sichere, vernetzbare und nachhaltige Lösungen ermöglicht und binden dazu Architekturpartner:innen sowie bestehende Plattformen ein und tragen dafür Budgetverantwortung.
- Sie koordinieren die Beschaffung externer Leistungen über Ausschreibungen gemäß UCs oder beziehen interne Leistungen über OLAs und steuern die Lieferanten professionell.
- Sie verantworten das Lifecycle-Management über den gesamten Servicelebenszyklus und planen Releases, Patches und Obsoleszenz proaktiv.
- Sie steuern das Change-Team und planen Risiken, Tests und Rollbacks gemäß ITIL, um reibungslose Changes zu gewährleisten.
- Sie sichern Stabilität und Verfügbarkeit im Betrieb, managen Problems und Eskalationen strukturiert und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Sie managen Stakeholder transparent, kommunizieren Erwartungen klar und priorisieren Entscheidungen nachvollziehbar.
|
Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie entwickeln universitäre Prozesse für die Einsatzplanung, das Onboarding und die laufende Betreuung der studentischen Mitarbeiter*innen und Peers an Fakultäten, Zentren und Dienstleistungseinrichtungen weiter. Aufbauend auf dem bestehenden Angebot entwickeln Sie mit Führungskräften, Expert*innen und Stakeholdern ein Gesamtkonzept für die künftige strategische Entwicklung dieser wichtigen Gruppe. Sie arbeiten in diesen Fragen direkt mit der Leitung der Dienstleistungseinrichtung und dem Rektorat zusammen. Daraus resultierende Veränderungen verankern Sie in die Fakultäten und Dienstleistungseinrichtungen durch Beratung, Serviceangebote und Unterstützung bei der Umsetzung.
- Ein weiterer Aspekt Ihrer Arbeit ist der direkte Kontakt mit studentischen Mitarbeiter*innen und Peers: Sie arbeiten direkt in der Aus- und Weiterbildung mit und übernehmen Verantwortung für die Qualifizierung durch Trainings. Sie betreuen und unterstützen studentische Mitarbeiter*innen und Peers bei der Erfüllung ihrer Aufgaben. In diesem Bereich sind Sie in die laufenden Tätigkeiten des Center for Teaching eingebunden.
|
