Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Starke kommunikative Kompetenzen und ein zuvorkommendes Verhalten
- Ausgezeichnete Orientierung an Kund*innen und Service
- Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit
- Belastbarkeit unter Stress
- Gewandtheit in der sprachlichen Formulierung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Berufserfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservice ist vorteilhaft
- Erfahrungen im Callcenter-Bereich sind von Vorteil
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Meliá's way to work!
- Du bekommst 25 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
- Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
- Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
- Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
- Gesundheitsförderung
- Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000 €, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.
- Es gibt täglich kostenlose und frische Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
- Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung - auch für deine private Businesskleidung.
- Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
- Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
- Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
- Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
- Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
- Dich erwartet ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsalltag.
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Ihre Aufgaben:
- Du bist Teil eines kollegialen, erfahrenen Teams, das im technischen 1st-Level Support rund um die Uhr für einen sicheren und stabilen IT-Betrieb sorgt
- In deiner Rolle reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring oder nimmst telefonische und schriftliche Störungsanfragen im First-Level entgegen und koordinierst die Bearbeitung
- Konkret analysierst du dabei die mögliche Ursache und Auswirkung der Störungsmeldung, priorisierst diese und gibst sie zur Störungsbehebung an den 2nd Level oder externe Partner weiter
- Alle Anfragen bearbeitest und dokumentierst du hierbei in unserem zentralen Ticketsystem
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YOU INSPIRE
- You are an allrounder: Von der Recherche bis zum Vertragsabschluss über die Reiseversicherung: organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
- You are an organizational talent: Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
- You are a great advisor: Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
- You are responsible: Betreue deine Kund:innen aktiv vor- und nach der Reise und übernimm Verantwortung für deine Buchungen
- You are digital: Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.B. Chat und Serviceline) ab
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Wer wir sind:
- Fertigstellung Ihrer Dissertation auf der Grundlage eigenständiger Archivforschung und damit einen Beitrag zu den Projektzielen zu leisten, mit thematischem Schwerpunkt auf einem der folgenden Bereiche:
- die Beteiligung von Patientinnen und Patienten an Programmen zur Prävention arzneimittelbedingter Behinderungen in Gesundheitssystemen westlicher Wohlfahrtsstaaten, staatssozialistischer Länder oder postkolonialer, neu unabhängiger Staaten
- die Rolle von Patientinnen und Patienten in der „Verflechtung“ westlicher Arzneimittelentwicklung und postkolonialer globaler Pharmamärkte, einschließlich der Geschichte von durch Patientinnen und Patienten initiierten rechtlichen Auseinandersetzungen
- von Patientinnen und Patienten geführte rechtliche Schritte oder Patientenkampagnen als Praxis und als zentrale Intervention in wissenschaftliche und politische Debatten
- Mitarbeit an projektbezogenen Aufgaben, wie der Organisation wissenschaftlicher Veranstaltungen, der öffentlichen Vermittlung von Forschungsergebnissen sowie an Publikationen
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Wer wird sind:
- Eigenständige Archivforschung mit thematischem Schwerpunkt auf einem der folgenden Bereiche:
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Wer wird sind:
- Eigenständige Archivforschung mit thematischem Schwerpunkt auf einem der folgenden Bereiche:
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Who We Are
- Complete your dissertation, based on original archival research, and thereby contribute to the project aims with a thematic focus on either:
- patient engagement with programs to prevent drug-related disability in health care systems in Western welfare states, in state socialist countries, or in postcolonial, newly independent countries
- patients’ roles in the “entanglement” of Western drug development and postcolonial global pharmaceutical markets, including the histories of patient
- legal action led by patients or patient campaigns as a practice and pivotal intervention into scientific and political debates
- Contribute to project aims such as academic event organization, public dissemination of research results, publications
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Who we are:
- Original archival research with a thematic focus on either:
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Who we are:
- Original archival research with a thematic focus on either:
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