Was macht ein*e Key User*in?

Key-User*innen arbeiten in Unternehmen, die Software entwickeln, einführen und/oder laufend betreuen. Dabei sind sie Spezialist*innen für die jeweilige Software und deren unterschiedliche Bereiche und helfen dadurch bei der Qualitätssicherung, reibungsloser Integration und dienen als Ansprechpartner*innen für alle jene, die mit der Software arbeiten. Darüber hinaus bieten Key-User*innen häufig auch Schulungen für die Nutzung der Software an.

Was macht ein*e Key User*in?

Berufsbild Key User*in

Für Key-User*in ist insbesondere eine ausgeprägte Affinität zu EDV-Anwendungen notwendig, welche beispielsweise durch facheinschlägige Lehrberufe, mittlere/höhere berufsbildende Schulen oder Studiengänge erreicht werden kann. Darüber hinaus sollten die Berufsanwärter*innen technische Affinität, die Bereitschaft zu präsentieren/lehren, ggf. notwendige Programmiersprachkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeit und natürlich Interesse an der jeweiligen Branche mitbringen.


Die Aufgaben von Key User*innen

Die Aufgaben richten sich je nach Tätigkeitsgebiet und können dabei beispielsweise folgende Arbeiten umfassen:

  • Spezialisierung auf die jeweilige Software
  • Unterstützung bei Verbesserung/Weiterentwicklung
  • Mithilfe bei Integration auf dem Markt
  • Kontaktperson für Kund*innen, Kolleg*innen und Projektleiter*innen
  • Auskunftserteilung bei Fragen rund um die Software
  • Abhalten von Schulungen (in- und extern)
  • Etc.

Die Ausbildung und Karrierechancen

Wie oben schon angesprochen, können unterschiedliche Lehrberufe (vor allem im IT-Bereich), mittlere/höhere berufsbildende Schulen (z.B. HTL oder HAK) oder auch facheinschlägige Studiengänge (z.B. Informatik) als gute Grundlage zur Berufsausübung dienen. Neben den dadurch erlernten Grundkenntnissen der IT ist aber insbesondere ausgeprägtes Wissen über die jeweilige Software von Relevanz – dazu werden meist auch interne Schulungen in den Unternehmen oder auch bei externen Bildungseinrichtungen angeboten.

Die Berufsaussichten und Aufstiegschancen stehen sehr gut, da fortlaufend neue Software implementiert/erweitert wird und demnach auch stets qualifiziertes Personal in diesem Bereich gesucht wird. Je nach Ausbildung/Berufserfahrung/Spezialisierungen können Key-User*innen auch in unterschiedlichen Bereichen eingesetzt werden, wodurch die Chancen auf dem Arbeitsmarkt und die des Aufstiegs innerhalb des Betriebes erhöht werden.


Das Gehalt von Key User*innen

Key-Userinnen verdienen in Österreich bei Einstieg laut Kollektivvertrag ein Bruttogehalt von durchschnittlich € 1.800,- bis 2.500,- pro Monat. Die Höhe richtet sich dabei stark nach dem jeweiligen Ausbildungsniveau und Einsatzbereich und kann durch Zuschüsse für bspw. externe Schulungen deutlich erhöht werden. Natürlich steht es dem*der Arbeitgeber*in auch frei, je nach Qualifikation und Arbeitserfahrung eine Überzahlung anzubieten.

 

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