Technischer Support/Innendienst Werkstattausrüstung (all genders)

Gemeinsam gehen wir voran

Bei Würth beginnt jeder Tag mit einem Ziel: Unsere Kunden in Handwerk und Industrie mit Produkten, Services und Lösungen auszustatten, damit sie direkt loslegen und für ihren Arbeitsalltag „ready for work“ sind. Dafür packen wir neugierig und mit Tatkraft an. Denn wir Würthler:innen sind echte Macher:innen mit Handschlagqualität, Verkaufstalente, die glänzen aber nicht blenden, und Vordenker:innen, die Lust auf das Schaffen haben.

Als Familienunternehmen übernehmen wir Verantwortung und folgen dem Grundsatz von Reinhold Würth, dem Gründer des Unternehmens: Eingefahrene Wege verlassen, um Kunden zu begeistern und Menschen bei Würth wachsen zu lassen. Teilst du unsere Werte? Dann bewirb dich jetzt.

Wenn Du auf dein Können vertraust, ehrlich nach dem Besten strebst, Austausch als Bereicherung empfindest und Veränderungen als Chance begrüßt, dann schlägt dein Herz bei Würth richtig.

Position:

Gebiet:

Die Stelle ist frei:

Beschäftigungsausmaß:

Deine Aufgaben:

• Wenn technische Anliegen hereinkommen, bist du die erste Anlaufstelle und bringst rasch Struktur hinein. Mit technischem Verständnis, Hausverstand und einem klaren Blick fürs Wesentliche sorgst du dafür, dass Themen sauber erfasst, richtig eingeschätzt und effizient weiterbearbeitet werden.
• Erste Anlaufstelle sein: Telefonisch und schriftlich nimmst du technische Anliegen professionell auf und sorgst dafür, dass Kundenanfragen, Störungen und Servicefälle von Beginn an sauber erfasst sind.
• Technische Themen richtig einordnen: Du qualifizierst Störungen und Servicefälle vor, grenzt Probleme gezielt ein und schaffst damit die Basis für eine schnelle und passende Lösung.
• Direkt weiterhelfen, wenn es möglich ist: Einfache Fragen zu Geräten, Funktionen und Anwendungen beantwortest du kompetent und unterstützt dort, wo im 1st Level bereits Lösungen möglich sind.
• Beim Ersatzteilthema Klarheit schaffen: Du identifizierst passende Ersatzteile, klärst Materialfragen und stimmst dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen ab.
• Zusammenarbeit aktiv steuern: Mit Technik, Lager, Backoffice und Lieferanten arbeitest du eng zusammen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und verständlich weitergegeben werden.
• Sauber dokumentieren und gezielt übergeben: Wenn Themen an den 2nd Level oder an Techniker weitergehen, stellst du mit klarer Dokumentation und strukturierter Übergabe einen reibungslosen Ablauf sicher.

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis und relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung im technischen Innendienst, Support oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion ist von Vorteil.
• Technische Fragestellungen erfasst du rasch und gehst Themen strukturiert sowie lösungsorientiert an.
• Am Telefon und in der schriftlichen Abstimmung kommunizierst du klar, freundlich und verbindlich.
• Auch wenn mehrere Anliegen gleichzeitig laufen, behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
• Gute MS-Office-Kenntnisse bringst du mit.

Unser Angebot:

• Sicher und verlässlich: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, international erfolgreichen Unternehmen, bei dem deine Ideen gefragt sind und du Verantwortung für eigene Projekte übernehmen kannst.
• Zusammenhalt, der spürbar ist: Ein sehr guter Teamspirit und ein kollegiales Miteinander sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst.
• Rundum vorbereitet: Dein strukturierter, mehrwöchiger Onboardingprozess sorgt dafür, dass du von Tag 1 an weißt, was zu tun ist.
• Weiterkommen nach Plan: E-Learnings, Seminare, Mentoring, maßgeschneiderte Lernpfade u.v.m. geben dir die Werkzeuge, um deine Karriere aktiv zu gestalten.
• Mehr als Standard: 6. Urlaubswoche ab dem ersten Jahr, Jobrad, Sabbatical-Option, und Benefits, die wirklich zählen. Denn deine Stärke ist unser Potenzial.
• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten gibt dir mehr Flexibilität und unterstützt dich dabei, Beruf und Privatleben gut aufeinander abzustimmen.
• Familie und Job in Balance: Mit Kids-Kamp, Zwickeltagsbetreuung und gezieltem Karenzmanagement sorgen wir dafür, dass du Arbeit und Familie bestmöglich miteinander verbinden kannst.

Vergütung:

Vielfalt

Wir bei Würth stehen für Vielfalt, Chancengleichheit und unterschiedliche Perspektiven.
Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen, Haltung zeigen und unsere Kultur aktiv mitgestalten, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebensmodell.

Würth als Arbeitgeber

Würth ist Spezialist im Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial für die professionelle Anwendung und besteht aktuell aus über 400 Gesellschaften in mehr als 80 Ländern. Würth Österreich mit Sitz in Böheimkirchen (NÖ) beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter:innen. Die Zentrale mit knapp 350 Mitarbeiter:innen ist der Dreh- und Angelpunkt aller Innendiensttätigkeiten. Doch wir sind überall! Mit unseren rund 80 Würth Shops und unserem Direktvertrieb breitet sich unser Netzwerk in ganz Österreich aus.

Die Unternehmenskultur ist von den Werten eines Familienunternehmens geprägt. Verlässlichkeit, Geradlinigkeit und ein partnerschaftlicher Umgang sind gelebte Grundsätze. Neben Wertschätzung und Anerkennung besitzen die Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung unsere:r Mitarbeiter:innen einen hohen Stellenwert in der Würth Unternehmenskultur. Unser Ziel ist es, unsere Mitarbeiter:innen so individuell wie möglich zu fördern, damit sie ihr Potenzial entfalten können.

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen zu 100%, hast aber Interesse an dem Job? Trau dich und schicke uns deine Bewerbung, am besten direkt über unser Karriereportal! Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Deine Ansprechpartnerin:
Barbara Scheibenpflug, MA
Tel.: +43 50 8242 2351