7 1220 Wien Jobs in Wien, Niederösterreich und im Burgenland
- Teilzeit bis Vollzeit (30-40 Stunden)
- Wien
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Woran wir gemeinsam arbeiten:
- Koordination von Projekten für die Einführung von betriebswirtschaftlich und technisch notwendiger Softwareanwendungen
- Begleitung besagter Projekte vom Kick-Off bis hin zur Nachbearbeitungsphase (Jahresprojekte)
- Applikationsmangement / Support (DMS, ERP, CRM, CAFM, Qualitätsmanagement-Software, MicrosoftApplikationen)
- Lösung von Helpdesk-Tickets und Benutzerproblemen, insbesondere im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level Supports, um eine reibungslose Endnutzererfahrung zu gewährleisten.
- Schulung und Support von Key-Usern
- Produktweiterentwicklung auf Metaebene (Definieren und Umsetzen von Standards für die Systemeinrichtung auf Basis von Benutzererfahrungen, um die Konsistenz und Effizienz der verschiedenen Lösungen zu gewährleisten)
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Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns
- Verantwortlich für den 1st- und 2nd Level support der Kassensoftwarelösung, sowie laufendes Monitoring und Sicherstellung.
- Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen Kassensoftware.
- Interner Ansprechpartner für Weiterentwicklungen und Optimierungen im Bereich der Kassensoftware.
- Durchführung von Schulungsmaßnahmen für Endanwender.
- Mitarbeit beim Aufbau und Betreuung einer SQL-Datenbank zu Reporting-Zwecken.
- Erstellung von Ad-hoc-Analysen.
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Koordination der IT-Aufgaben an der Fakultät für Psychologie der Uni Wien (incl. Personalverantwortung für die IT-Mitarbeiter*innen der Fakultät)
- Beratung der Wissenschaftler*innen und Verwaltungsteams bei diversen IT-Themen in Forschung, Lehre (z.B. bei Anschaffungen neuer Geräte oder in Bezug auf digitale/IT-gestützte Tools im Forschungskontext)
- Genereller IT-Support (Office, Server, Videokonferenzsysteme, …)
- Zentrale Bestellungen von IT-Produkten
- Betreuung der Hörsäle/Besprechungsräume
- Ansprechperson für den ZID
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Deine Aufgaben:
- Mitarbeit in unserem agilen IT-Team mit Fokus auf Anwendungen im Bereich Communication & Collaboration
- Begleitung bei Einführung, Betrieb, Wartung, Dokumentation und Weiterentwicklung von Software-Lösungen
- Mitarbeit in IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit Projektmanager*innen und anderen Application Manager*innen
- 2nd Level Support, technische Problemsuche und Austausch mit den Dienstleistern bzgl. Fehlerbehebung und nachhaltige Problemlösung
- Spezifikation von Anforderungen für die technische Umsetzung
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Software-Dienstleistern, externen Partner*innen, sowie den internen Kund*innen und Stakeholdern
- Anwendungen im Fokus sind vor allem M365 Produkte (Teams, Sharepoint, etc.), sowie Implementierung von KI Features in bestehenden Applicationen
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GOURMET stellt sich vor...
- als Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Bereichen und Entwickler:innen
- an der Übernahme und Lösung von Supportfällen aller Bestellsysteme
- an der Dokumentation der einzelnen Supportfälle im Ticketsystem
- an der Nachstellung diverser Supportfälle und Lösung dieser Problemstellungen
- an der Testung von Weiterentwicklungen unserer Bestellsysteme
- an der Aufnahme der Supportfälle im Ticketsystem
- an der Erstellung von FAQs, Handouts und Dokumentationen
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Ihr persönlicher Wirkungsraum:
- Sie betreuen die institutseigenen Systeme (Linux-Cluster mit angeschlossenem Storage-System, Arbeitsplatzrechner) und überwachen dabei auch Betriebsqualität, Wartung und Nutzerverwaltung.
- Sie unterstützen die Institutsmitarbeiter*innen bei der Nutzung der institutseigenen Systeme und externer HPC-Systeme (z. B. VSC, ECMWF, EuroHPC).
- Sie unterstützen Institutsmitarbeiter*innen in der Softwareentwicklung.
- Sie unterstützen Institutsmitarbeiter*innen bei der Nutzung der geophysikalischen Laboreinrichtungen, insbesondere bei NMR-basierten Messungen.
- Sie sind zuständigfür die Beschaffung von Hard- und Software.
- Sie arbeiten an den administrativen Prozessen des Instituts mit.
- Bei Bedarf stehen Sie als allgemeine Unterstützung im IT-Bereich und bei der Pflege der IT- Infrastruktur für die Lehre zur Verfügung.
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