Standort: Wien Austro-Tower

IT Service Desk Specialist (24/7)

(w/m/d) 36 h / Woche Eintritt: ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sorgen für eine hohe Verfügbarkeit dieser Services.

Ihre Aufgaben:

• nimmst du telefonische und schriftliche Störungsanfragen unserer internen Kund:innen entgegen
• reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring und koordinierst die weitere Bearbeitung
• analysierst du Auswirkungen und mögliche Ursachen von Störungen
• priorisierst du eingehende Anfragen und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder externe Partner weiter
• dokumentierst du alle Vorgänge nachvollziehbar in unserem zentralen Ticketsystem

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule oder vergleichbar)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil
• Freude daran, anderen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden
• Eine strukturierte, verlässliche und genaue Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Neugier sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Unser Angebot:

• Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt
• Ein umfangreiches Onboarding mit Buddy-System für einen erfolgreichen Start
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Flexible Schichtplanung mit Home-Office-Möglichkeiten
• Attraktive Benefits wie österreichweites Klimaticket, Essensgutscheine,
• Gesundheitsangebote sowie die kostenlose Nutzung unserer E-Pool-Cars und E-Bikes am Wochenende
• Die Möglichkeit, Freizeitaktivitäten außerhalb der Stoßzeiten zu planen – etwa Sport, Einkäufe oder Erledigungen
• Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt ab € 3.385,49 brutto pro Monat (36 Wochenstunden Vollzeit) zuzüglich Zulagen vorgesehen