Standort: Wien Austro-Tower
Core IT-Service Operation Manager:in
(w/m/d) 39 h / Woche Eintritt: ab sofort
Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen, und zählen zu den führenden Autobahnbetreibern Österreichs.
In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern. Das IT Service Operation Manager:innen-Team (SOM) stellt die laufende Instandhaltung aller Systeme sicher, unterstützt die operativen Teams und koordiniert komplexe Störfälle. Eine enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Servicemanagement ist dabei für das Changemanagement essenziell. SLA-Kennzahlen sind dabei genauso wichtig wie eine gute Zusammenarbeit mit externen Dienstleistungspartnern und unseren IT-Kund:innen.
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Betriebsprozesse für die IT Services im Verantwortungsbereich (Schwerpunkt Netzwerk und IT-Infrastruktur)
- Verantwortung für die qualitätsgesicherte Übernahme neuer IT-Services in den operativen IT-Betrieb
- Steuerung der internen (Level 1, Level 2) und externen Betriebseinheiten
- Koordination der involvierten Organisationseinheiten im Falle von Major Incidents und Wartungsmaßnahmen an den IT-Systemen
- Verifizierung der Einhaltung vereinbarter SLA-Performancewerte inkl. Reporting bei Abweichungen
- Aktives Einbringen von Maßnahmen zur laufenden Weiterentwicklung und Optimierung der Tools und der betrieblichen Prozesse
Ihr Profil:
- Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit (HTL/Bachelor oder gleichwertig) und haben Berufserfahrung im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT Servicemanagement auf Basis von ITIL
- Verantwortungsbewusstsein und eine kundenorientierte Herangehensweise sind für Sie selbstverständlich
- Sie sind eine kommunikationsstarke und zielorientierte Persönlichkeit
- Im Umgang mit Instandhaltungspartnern und IT-Kunden sind Sie erfahren
- Sie bringen Gestaltungswillen und Freude an Optimierungen mit
Unser Angebot:
- Die ASFINAG begrüßt Vielfalt und strebt nach einem inklusiven Umfeld - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
- Wir bieten für diese Position ein monatliches Bruttogehalt von mindestens € 3.851,45 lt. Kollektivvertrag auf Vollzeitbasis, bei entsprechender Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich
- Wir bieten zahlreiche Sozialleistungen: von Gesundheitsangeboten, über Essensgutscheine bis zu Pensionsvorsorge und einer Fahrtkostenentschädigung (Details zu Benefits finden sich hier)
- Unsere Elektro Pool Cars, Bikes & Roller stehen Ihnen kostenlos am Wochenende zur Verfügung
