Front Office Manager (m/w/d)

Front Office Manager (m/w/d)

Bereit für deine nächste Challenge? Werde Teil des Zeitgeist Vienna Leadership Teams!
Wir leben Gastfreundschaft neu – urban, smart und herzlich. Als Teil unseres Management-Teams trägst du Verantwortung, setzt Impulse und entwickelst gemeinsam mit uns neue Ideen für das Hotel. Lust, mit uns neue Wege zu gehen? Dann gestalte mit uns ein Arbeitsumfeld, das von Eigenverantwortung und echtem Teamspirit lebt.

Deine Mission

• Verantwortung für die operative Steuerung des gesamten Front Office Bereichs sowie enge Zusammenarbeit mit der Reservierung zur optimalen Auslastung des Hauses
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Prozesses inklusive Zimmervergabe, Überbuchungs-Handling und Koordination von An- und Abreisen in Abstimmung mit Housekeeping und weiteren Abteilungen
• Führung, Einsatzplanung, Coaching und Weiterentwicklung des 9-köpfigen Front Office Teams sowie Sicherstellung der Einhaltung aller Service- und Qualitätsstandards
• Aktive Mitwirkung im Revenue Management: tägliche Analyse von Belegung, Raten, Forecasts und Markttrends sowie Umsetzung von Preisstrategien. Gemeinsam mit der externen Revenue Agentur Hotelpartner
• Wartung der Buchungsportale (Bild & Text)
• online Bewertungsmanagement trust you
• Pflege einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Reservierung, F&B, Housekeeping und externen Partner:innen
• Individuelle und professionelle Beratung sowie Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt – inklusive Beschwerdehandling und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit

Was dich auszeichnet

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Front Office der Hotellerie, idealerweise in einer leitenden Position und erste Berührungspunkte mit Revenue-Management-Themen
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, hohe Genauigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
• Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Teamgeist und Führungskompetenz, gepaart mit Hands-on-Mentalität und strategischem Weitblick für die Optimierung von Abläufen und Auslastung
• Positive Ausstrahlung, souveränes Auftreten und eine kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Gästekontakt
• Leidenschaft für Gastfreundschaft, Servicequalität und einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit und die performance des Front Office Teams 

Unsere Benefits – dein Upgrade

• 6 Urlaubswochen pro Jahr – eine mehr als üblich
• Gratis Wiener Linien Jahreskarte oder Parkplatz
• Täglich frisches Mitarbeiteressen – Qualität statt Kantine
• Sodexo‑Gutscheine als Weihnachtsbonus
• 20 % Rabatt auf F&B im Hotel für dich und deine Freunde
• Teambuilding-Events auf unsere Kosten 

Arbeitsverhältnis: 40 Stunden 

Gehalt: Das Gehalt beträgt EUR 3200,- brutto monatlich auf VZ Basis und unterliegt dem Kollektivvertrag für Hotel und Gastgewerbe.

Wenn deine Einstellung zu unseren Überzeugungen passt, werde Teil der Zeitgeist Familie!

Datenschutz ist uns wichtig: 
www.zeitgeist-vienna.com/datenschutz