Customer Service Coordinator

Wien | Vollzeit | R0664531

KONE „ist finnisch“ und KONE heißt Maschine, genauer genommen hast Du es bei uns mit Aufzügen, Rolltreppen, Türen/Toren zu tun… In Österreich sind mehr als 500 MitarbeiterInnen tagtäglich dabei diese Maschinen am Laufen zu halten, damit wir uns alle schneller und bequemer fortbewegen können.

In dieser Position übernimmst Du wichtige administrative Aufgaben, damit sich unsere KundendiensttechnikerInnen voll und ganz auf „ihr Kerngeschäft“ konzentrieren können, sprich – wie der Name schon sagt – nah am Kunden zu sein und so die Zufriedenheit dieser zu erhöhen.

Hast Du schon in einer ähnlichen Position Vorerfahrung?

Dann werde Teil von KONE und unserer Vision!

Das wären Deine To dos:

• Du verwaltest die Tagespläne inklusive der Notdiensttermine unserer KundendiensttechnikerInnen und stellst sicher dass die KollegInnen diese zeitgerecht zur Verfügung gestellt bekommen um auch bei ungeplanten Aufgaben wie z.B. Notfällen rasch reagieren zu können
• Bei Bedarf wirst Du selbst aktiv und kontaktierst Kunden oder KundendienstleiterInnen direkt um einen Termin zu vereinbaren oder erforderliche Daten und Informationen für die Disposition einzuholen
• Kurzum: Du bist Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, unseren TechnikerInnen, deren Führungskräften sowie anderen KONE Mitarbeitenden in den Niederlassungen sowie externen Ansprechpartnern um eine erfolgreiche Durchführung aller erforderlichen Arbeiten zu gewährleisten
• Bei Bedarf informierst Du intern die zuständigen KollegInnen über wichtige vertragliche Vereinbarungen, z.B. über den gewünschten Zeitplan und die Vertragslaufzeiten und stellst sicher dass der Kunde informiert wird
• Du bist HauptansprechpartnerIn für unsere KundendiensttechnikerInnen bei Anfragen nach zusätzlichen Informationen zu Arbeitsaufträgen
• Verbesserungsvorschläge Deinerseits zu Prozessen und Tools sind willkommen und erwünscht!
• Kurzum Du bist – nach Einschulung - eine unentbehrliche Unterstützung des Kundendienstteams

Wäre schön wenn Du dies mitbringst:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch)
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse, Englisch von Vorteil
• Du denkst in Lösungen und nicht in Problemen und setzt Deine Kreativität dazu ein
• Berufserfahrung als Disponent/Dispatcher oder in einem verwandten Beruf kann nicht schaden
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Salesforce Kenntnisse „wären ein Hit“
• Du bist lernwillig, verlässlich, engagiert und teamorientiert noch dazu? Dann komm zu uns!

So sind wir, das erwartet Dich:

• Notebook sowie professionelle Headsets, Möglichkeit zum Home Office
• Vergünstigtes Mittagessen
• Begleitung durch erfahrene KollegInnen während Deiner „ersten Schritte“ bei KONE
• Modernes Büro, wo man gerne hinkommt
• Die U6 – Station Perfektastraße - ist um´s Eck! Klingt das nicht perfekt?
• Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es, bis 2030 ein CO2-freies Unternehmen zu werden und damit ein Vorreiter in der Branche zu sein

Für die ausgeschriebene Position starten wir bei einem Gehaltsangebot von EUR 3000 brutto pro Monat (Vollzeit). Hast Du mehr Erfahrung, die für uns interessant ist, lassen wir mit uns reden!

Wie sieht´s aus? Können wir mit DIR rechnen?

*Bewerbungen per E-Mail oder Post bearbeiten wir aus Datenschutzgründen jedoch leider nicht.

Über uns

Bei KONE ist es unser Ziel, die Zukunft der Städte zu gestalten. Als globaler Marktführer in der Aufzugs- und Fahrtreppenbranche bewegen wir täglich zwei Milliarden Menschen und machen ihre Wege mit intelligentem und nachhaltigem People Flow® sicher, komfortabel und zuverlässig. Im Jahr 2025 erzielte KONE einen Umsatz von 11,2 Milliarden Euro und beschäftigte Ende des Jahres über 60.000 Mitarbeitende in fast 70 Ländern. Die KONE-Aktien der Klasse B sind an der Nasdaq Helsinki in Finnland notiert.

Wir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird. Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können.

Weitere Informationen finden Sie unter https://kone.com/global/en/careers.html