5 Reklamationsmanagement Jobs in Wien
Vollzeit
Waidhofen, Thaya
05.11.2025
Waidhofen, Thaya
Das sind Ihre Aufgaben
- Durchführung regelmäßiger Qualitätsprüfungen und visueller Kontrollen
- Eigenständiges Reklamationsmanagement
- Überwachung der Qualitätsstandards der Produktionswaren gemäß Prüfplan
- Ordnungsgemäße Dokumentation in den Prüfsystemen
- Unterstützung der Produktionsabteilungen bei Qualitätsproblemen sowie Sperrung oder Freigabe von identifizierten Mängelproduktionen
- Konzeption, Weiterentwicklung und Überwachung von Methoden und Prozessen zur Qualitätssicherung
- Unterstützung bei der Abmusterung von Neuprojekten
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DEINE AUFGABEN - DAS MACHT DIR FREUDE:
- Aufbau und Pflege langfristiger Partnerschaften mit Key Accounts sowie Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Entwicklung eines tiefgehenden Verständnisses für die Kernthemen, Herausforderungen und Branchen unserer Kunden, um deren Bedürfnisse und Potenziale gezielt ableiten zu können
- Systematischer Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen zu großen und namhaften Bestandskunden
- Identifikation und Gewinnung neuer Aufträge, von der Angebotsvorbereitung bis hin zur erfolgreichen Vertragsverhandlung
- Proaktive Kundenbetreuung zur Sicherung von Geschäftsbeziehungen sowie effizientes Reklamationsmanagement
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Kundenbetreuungs- und Vertriebsstrategien sowie deren Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Kundenanforderungen optimal zu erfüllen
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Ihre Aufgaben:
- Abwicklung der Kundenbestellungen mit Hilfe des KASTNER Warenwirtschaftssystems
- kompetenter, telefonischer Kundenkontakt
- Bearbeitung von Kundenretouren und Reklamationen sowie professionelles Reklamationsmanagement
- Aktiver Telefonverkauf
- Administrative Tätigkeiten (Belegerstellung, Abrechnungstätigkeiten, etc.)
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Was du machst
- Du bist für 3 Tage in der Woche für den Check-in, Check-out und die Betreuung unserer internationalen Gäste während ihres Aufenthalts während der Nachtstunden verantwortlich
- Du sorgst die ganze Nacht für eine angenehme und sichere Atmosphäre im Hotel
- Du bist die Ansprechperson unserer Gäste und bietest hervorragenden Service und Unterstützung an
- Du bist für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement verantwortlich
- Du arbeitest mit dem Buchungssystem (Fidelio) und verwaltest Reservierungen sowie Gästeanfragen per Mail, Telefon, etc.
- Du wickelst den Zahlungsverkehr und die Rechnungsstellung für die Hotelgäste sorgfältig ab
- Du nimmst Feedback entgegen und leitest Feedback weiter
- Du machst den Tagesabschluss
- Manchmal übernimmst du auch Tagdienste (Vertretung)
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Vollzeit
Wien, 1020
03.11.2025
Wien, 1020
GOURMET stellt sich vor...
- an der Durchführung von Veranstaltungen in der gehobenen Eventgastronomie für bis zu 5.000 Personen (Aufbau, Warendisposition, Sicherstellung der planmäßigen Durchführung, Abbau)
- an der eigenständigen Vorbereitung von Briefings inkl. Teamleitung & Mitarbeiter:innenführung im Rahmen der Veranstaltungen vor Ort
- an der Schulung von Mitarbeiter:innen gemäß interner Richtlinien
- an der Überwachung & Einhaltung von Veranstaltungsbudgets
- an dem Führen von Kund:innengesprächen und dem Reklamationsmanagement am Veranstaltungsort
- an der Einhaltung der unternehmerischen und gesetzlichen Richtlinien (Personal, Hygiene, Qualität, ...) sowie permanente Realisierung höchster Qualitätsstandards (HACCP)
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