3 Reklamationsmanagement Jobs in Wien
DEINE AUFGABEN - DAS MACHT DIR FREUDE:
- Aufbau und Pflege langfristiger Partnerschaften mit Key Accounts sowie Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Entwicklung eines tiefgehenden Verständnisses für die Kernthemen, Herausforderungen und Branchen unserer Kunden, um deren Bedürfnisse und Potenziale gezielt ableiten zu können
- Systematischer Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen zu großen und namhaften Bestandskunden
- Identifikation und Gewinnung neuer Aufträge, von der Angebotsvorbereitung bis hin zur erfolgreichen Vertragsverhandlung
- Proaktive Kundenbetreuung zur Sicherung von Geschäftsbeziehungen sowie effizientes Reklamationsmanagement
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Kundenbetreuungs- und Vertriebsstrategien sowie deren Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Kundenanforderungen optimal zu erfüllen
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Ihre Aufgaben:
- Abwicklung der Kundenbestellungen mit Hilfe des KASTNER Warenwirtschaftssystems
- kompetenter, telefonischer Kundenkontakt sowie Kundenakquisition
- Bearbeitung von Kundenretouren und Reklamationen sowie professionelles Reklamationsmanagement
- Kalkulation und Angebotslegung
- Aktiver Telefonverkauf und Verantwortung für die Erreichung von Verkaufszielen
- regelmäßige Abstimmung mit Kommissionierung, allen Abholmarktabteilungen sowie der gesamten Außendienst-Mannschaft
- Mithilfe bei Inventuren
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GOURMET stellt sich vor...
- an der Durchführung von Veranstaltungen in der gehobenen Eventgastronomie für bis zu 5.000 Personen (Aufbau, Warendisposition, Sicherstellung der planmäßigen Durchführung, Abbau)
- an der eigenständigen Vorbereitung von Briefings inkl. Teamleitung & Mitarbeiter:innenführung im Rahmen der Veranstaltungen vor Ort
- an der Schulung von Mitarbeiter:innen gemäß interner Richtlinien
- an der Überwachung & Einhaltung von Veranstaltungsbudgets
- an dem Führen von Kund:innengesprächen und dem Reklamationsmanagement am Veranstaltungsort
- an der Einhaltung der unternehmerischen und gesetzlichen Richtlinien (Personal, Hygiene, Qualität, ...) sowie permanente Realisierung höchster Qualitätsstandards (HACCP)
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