Ihre Aufgaben:
- Performance Marketing: Sie planen und steuern Google und Meta Ads Kampagnen,
übernehmen die Budgetverantwortung und optimieren diese anhand wichtiger KPIs wie
ROAS, CPA und Conversion Rate. Zudem identifizieren Sie erfolgreiche Kampagnen und skalieren diese gezielt. - Online Marketing-Kampagnen & Analyse: Sie planen, steuern und optimieren Online
Marketing Kampagnen und analysieren dabei Nutzer und Performancedaten in GA4.
Außerdem richten Sie Conversion Tracking ein, leiten Optimierungsmaßnahmen ab und
erstellen klare Reports. - Plattformbetreuung & Conversion Optimierung: Sie optimieren bestehende Webseiten, begleiten die Entwicklung neuer Seiten und setzen Conversion Optimierungen um. Zusätzlich entwickeln Sie performanceorientierte Landingpage Strategien und arbeiten eng mit SEO und IT zusammen.
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Ihre Aufgaben:
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher.
- Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs und Richtlinien sicher.
- Sie erstellen ein Servicedesign, das wirtschaftliche, sichere, vernetzbare und nachhaltige Lösungen ermöglicht und binden dazu Architekturpartner:innen sowie bestehende Plattformen ein und tragen dafür Budgetverantwortung.
- Sie koordinieren die Beschaffung externer Leistungen über Ausschreibungen gemäß UCs oder beziehen interne Leistungen über OLAs und steuern die Lieferanten professionell.
- Sie verantworten das Lifecycle-Management über den gesamten Servicelebenszyklus und planen Releases, Patches und Obsoleszenz proaktiv.
- Sie steuern das Change-Team und planen Risiken, Tests und Rollbacks gemäß ITIL, um reibungslose Changes zu gewährleisten.
- Sie sichern Stabilität und Verfügbarkeit im Betrieb, managen Problems und Eskalationen strukturiert und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran.
- Sie managen Stakeholder transparent, kommunizieren Erwartungen klar und priorisieren Entscheidungen nachvollziehbar.
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Ihre Aufgaben:
- Sie modernisieren das ITSM-Tool BMC Helix und dazugehörige Prozesse in Kooperation mit den Prozess- und Projektverantwortlichen
- Sie stellen die strategische und marktkonforme Ausrichtung der Produkte im Verantwortungsbereich sicher
- Sie verantworten die Budget- und Ressourcenplanung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSM- Tools
- Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Demand Management belastbare Anforderungen und Business Cases und stellen nach Freigabe durch das Change Advisory Board die termingerechte Umsetzung sicher
- Sie definieren, verhandeln und überwachen SLAs auf Basis von Servicekatalogen sowie OLAs und UCs und stellen die Compliance mit KPIs und Richtlinien sicher
- Sie erstellen ein Servicedesign, das wirtschaftliche, sichere, vernetzbare und nachhaltige Lösungen ermöglicht und binden dazu Architekturpartner:innen sowie bestehende Plattformen ein und tragen dafür Budgetverantwortung
- Sie koordinieren die Beschaffung externer Leistungen über Ausschreibungen gemäß UCs oder beziehen interne Leistungen über OLAs und steuern die Lieferanten professionell
- Sie verantworten das Lifecycle-Management über den gesamten Servicelebenszyklus und planen Releases, Patches und Obsoleszenz proaktiv
- Sie steuern das Change-Team und planen Risiken, Tests und Rollbacks gemäß ITIL, um reibungslose Changes zu gewährleisten
- Sie sichern Stabilität und Verfügbarkeit im Betrieb, managen Problems und Eskalationen strukturiert und treiben kontinuierliche Verbesserungen voran
- Sie managen Stakeholder transparent, kommunizieren Erwartungen klar und priorisieren Entscheidungen nachvollziehbar
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Ihr persönlicher Wirkungsraum
- Standards & Strategie: Entwicklung von Mindeststandards für Barrierefreiheit an der Universität Wien sowie Maßnahmenkatalog auf Basis umgesetzter Maßnahmen inkl. KPIs und regelmäßiges Reporting ans Rektorat
- Übergeordnete Beratungsstelle: Schulung und Koordination der Beratungsstellen für Studierende und Mitarbeitende
- Fallbearbeitung & Umsetzung: Steuerung individueller Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen inkl. Zuständigkeiten, Dokumentation und Eskalation
- Prozessklarheit & Kommunikation: Wegweiser zu Ansprechstellen und Prozessen für die Umsetzung von Maßnahmen inkl. verbindlicher Rollen und Entscheidungswege
- Kontinuierliche Verbesserung: Lessons Learned aus Fällen, Monitoring der Wirksamkeit und Initiierung von Organisationsentwicklungsmaßnahmen
- Sensibilisierung: Planung und Koordination von Trainings-Formaten (insb. Führung & Recruiting) mit der Personalentwicklung; Erarbeitung von Informationsangeboten für Mitarbeitende und Studierende in Zusammenarbeit mit Kommunikation und Team Barrierefrei
- Vernetzung & Wissenstransfer: Aufbau und Koordination eines Uni-Netzwerks Barrierefreiheit; Austausch mit Beratungsstellen und Fachbereichen sowie externen Netzwerken; Best-Practice-Sammlung.
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