Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Maschinenbau, Elektrotechnik, Elektronik etc.)
- (Erste) relevante Berufserfahrung idealerweise in der Montage oder im Kundendienst
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte Analysefähigkeit und systematische Vorgehensweise
- Hohe Affinität im Umgang mit digitalen Technologien
- Führerschein B
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Wäre schön wenn Du dies mitbringst:
- Annahme von Notrufen, Notruftests und Störungen
- Dich erwartet viel Abwechslung durch diverse Admin-Tätigkeiten
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Das wären Deine To dos:
- Du verwaltest die Tagespläne inklusive der Notdiensttermine unserer KundendiensttechnikerInnen und stellst sicher dass die KollegInnen diese zeitgerecht zur Verfügung gestellt bekommen um auch bei ungeplanten Aufgaben wie z.B. Notfällen rasch reagieren zu können
- Bei Bedarf wirst Du selbst aktiv und kontaktierst Kunden oder KundendienstleiterInnen direkt um einen Termin zu vereinbaren oder erforderliche Daten und Informationen für die Disposition einzuholen
- Kurzum: Du bist Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, unseren TechnikerInnen, deren Führungskräften sowie anderen KONE Mitarbeitenden in den Niederlassungen sowie externen Ansprechpartnern um eine erfolgreiche Durchführung aller erforderlichen Arbeiten zu gewährleisten
- Bei Bedarf informierst Du intern die zuständigen KollegInnen über wichtige vertragliche Vereinbarungen, z.B. über den gewünschten Zeitplan und die Vertragslaufzeiten und stellst sicher dass der Kunde informiert wird
- Du bist HauptansprechpartnerIn für unsere KundendiensttechnikerInnen bei Anfragen nach zusätzlichen Informationen zu Arbeitsaufträgen
- Verbesserungsvorschläge Deinerseits zu Prozessen und Tools sind willkommen und erwünscht!
- Kurzum Du bist – nach Einschulung - eine unentbehrliche Unterstützung des Kundendienstteams
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Deine Aufgaben:
- Unterstützung des Vertriebs bei der Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen sowie Kundenanfragen
- Eigenständige Ausarbeitung von Kalkulationen sowie deren weitere Bearbeitung bzw. aktive Nachverfolgung der Angebote
- Technische und kaufmännische Auftragsklärung
- Anpassung und Abstimmung der Baupläne zu unseren KONE- Planungsunterlagen
- Unterstützung bei Marktrecherchen
- Die Akquise von Neukunden traust Du Dir zu und/oder macht Dir Spaß
- Systempflege aller relevanten Angebots- und Auftragsdaten
- Du kümmerst Dich um die Einholung von Preisauskünften für Material und Dienstleistungen
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Das sind die Aufgaben für die Du in der Früh gerne aufstehst
- Nach einer gründlichen Einschulung übernimmst Du selbstständig die Montage unserer Aufzugsanlagen
- Du bist verantwortlich für die sichere, qualitativ hochwertige und pünktliche Montage unserer Aufzugsanlagen beim Kunden
- Auf unseren Baustellen fungierst Du als kompetente Schnittstelle zwischen Montage- und Baustellenleitung
- Die Übernahme und Prüfung von sowie den einwandfreien Umgang mit Materialien und Werkzeug setzen wir voraus
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