2 E-Commerce Dienstleister Jobs in Wien
Ihre Aufgaben:
- Neukundenakquisition und strategische Beratung von Herstellern im Bereich E-Commerce mit dem Ziel, deren Produkte auf den relevantesten Onlineshops und Marktplätzen beziehbar zu machen
- Nachhaltige, individuelle Betreuung unserer bestehenden Kundinnen und Kunden, Sicherstellung langfristiger Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Umsatzsteigerung
- Strategische Weiterentwicklung des ECaaS Angebots gemeinsam mit der Geschäftsführung
- Repräsentation des Unternehmens bei gemeinsamen Auftritten wie Messen und Events
- Teilnahme an relevanten Veranstaltungen zum Netzwerken in der Branche und Akquirieren von Neukunden
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Ihre Aufgaben:
- Koordination und Gestaltung der Customer Touchpoints mit dem Fokus auf laufende Qualitätssicherung im Kundensupport
- Planung und Abwicklung der Kundenkommunikation
- telefonischer Benutzer-Support (Problemanalysen, Problembehebung)
- Laufend jährliche Kundenbefragungen sowie Aktualisierungen der FAQ
- Kundenservice und Koordination der Kundenbestellungen
- eigenständige Entwicklung und Weiterentwicklung des myProduct Onlineshops sowie von Kundenwebshops
- Laufende Evaluierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Tools im Kundenservice
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